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Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 1 Steigt.

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1 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 1 Steigt Ihr Kurs 2009? – Teil 2 Das Gewinnverbesserungspotential Ihres Unternehmens

2 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 2 Der Ententanz Text: Ingo Malcher in BRAND EINS, Heft 1/2009 Das Spiel ist aus. Die Finanzbranche braucht die Hilfe des Staates. Und neue Regeln. Damit das Spiel weitergehen kann.

3 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 3 Der Ententanz Deshalb könnte es auch die Aufgabe der Aufseher sein, zu sagen: Ende der Party, wenn sich eine Blase abzeichnet.

4 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 4 Der Ententanz Was die Aufseher aber durchaus könnten, wenn man sie mit den nötigen Kompetenzen ausstattete, wäre: genauer hinsehen. Klein sagt: Gerade wenn eine Bank Investment- Instrumente außerhalb ihrer Bilanz hält, muss man sich das ansehen und sagen:

5 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 5 Der Ententanz Das ist ein Fall für uns, denn: Es läuft wie eine Ente, es hat den Schnabel wie eine Ente, es quakt wie eine Ente – das kann nur eine Ente sein.

6 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 6 Steigt Ihr Kurs 2009? – Teil 2 Gewinnverbesserungspotential Ihres Unternehmens

7 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 7 Steigt Ihr Kurs 2009? – Teil 2 Gewinnverbesserunspotential Statement: Was für eine Art von Krise haben wir? Krise als Chance? Offensiv-Konzept Verantwortung von Steuerberatung Feldbach Dr. Hans Maier & Partner

8 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 8 Statement: * Was für eine Art von Krise haben wir? Subprime Krise = Häuslbauer Kredite sind faul geworden Finanzkrise =Lehmann Brothers Chapter 11

9 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 9 Statement: * Was für eine Art von Krise haben wir? Vertrauensverlust der Banken = von Bank zu Bank Welt-Wirtschaftskrise = Wg.Finanzkrise und wegen Strukturkrise in in USA, Asien, Europa Nachfrage Rückgang = Weltweit Erholung in 2010?

10 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 10 Statement: * Was für eine Art von Krise haben wir?

11 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 11 Statement: * Was für eine Art von Krise haben wir?

12 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 12 Statement: * Krise als Chance - Chinesisches Striftzeichen - VORSICHT mit der Aussage, dass in jeder Krise auch Chancen liegen

13 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 13 Statement: * Krise als Chance Ob tatsächlich Chancen vorhanden sind, kann man nicht wissen. Falls aber Chancen bestehen, wird nur der sie finden, der auch nach ihnen sucht, weil er positiv denkt! Osterhase

14 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 14 Statement: * Offensiv - Konzept * Ab beginnt für Sie ein neues Zeitalter Gewinnverbesserungspotential

15 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 15 Statement: * Offensiv - Konzept Strategischer Plan für 2009 und Die Dinge noch von einer anderen Seite sehen -Denken Sie paradox -Was alle für wahr halten, ist eher falsch als richtig -Erfinden Sie Ihr Unternehmen neu

16 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 16 Statement: * Offensiv - Konzept Fangen Sie gleich nach diesem Seminar an. Morgen!!!

17 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 17 1.Die wahren Aufgaben des Unternehmers Der Sinn eines Unternehmens Der Sinn ein neues Unternehmen zu gründen ist, neues Leben zu schaffen. Die Realität besteht aber darin, dass die meisten Unternehmen uns Leben wegnehmen.

18 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 18 1.Die wahren Aufgaben des Unternehmers Tom Peters über kleinste, kleine u. mittlere Unternehmen Denken Sie einmal kurz an kleine und mittlere Unternehmen. Was mich verwundert ist, wie hart Menschen arbeiten, um ein Unternehmen zu schaffen, das dann doch wieder so – na ja, so durchschnittlich ist.

19 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 19 1.Die wahren Aufgaben des Unternehmers Solche Betriebe mögen durchaus ohne große Probleme funktionieren, aber sie haben überhaupt nichts Außergewöhn- liches an sich. Was fehlt, ist die Leiden- schaft, die Begeisterung. Diese Unter- nehmen entlocken keinem Menschen ein Wahnsinn!.

20 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Sie inspirieren ganz sicher niemanden dazu, sein Leben ändern zu wollen. Man kann sich in diese Unternehmen nicht verlieben.

21 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Die Wahnsinn – Skala Ich glaube, dass wir derzeit etwa hier liegen Ich weiß nicht …… Wahnsinn!

22 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Die Wahnsinn – Skala Wo liegen Sie? Was könnten Sie tun, um 10 Punkte zu bekommen?

23 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Tätigkeiten eines Unternehmers Die 4 Quadranten DRINGENDNICHT DRINGEND KrisenVorbeugung Dringliche ProblemePK Tätigkeiten Projekte mit anstehendemBeziehungsarbeit AbgabeterminNeue Möglichkeiten erkennen Planung, Erholung Unterbrechungen Einige AnrufeTriviales Manche Post Einige Berichte Einige KonferenzenManche Post Unmittelbare, dringlicheEinige Anrufe AngelegenheitenZeitverschwender Beliebige TätigkeitenAngenehme Tätigkeiten

24 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Die 4 Quadranten Derzeit wende ich die meiste Zeit für Tätigkeiten aus dem Quadrant Nr. auf. Der wichtigste Quadrant ist Nr.: ……..?

25 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers AN statt IN

26 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Die meisten Menschen arbeiten IN ihrem Unternehmen, das Geheimnis liegt aber darin, AN dem Unternehmen zu arbeiten.

27 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers 4 Fragen: Frage 1: Wie würden Sie den Prozentsatz einschätzen, zu dem Sie derzeit AN Ihrem Unternehmen arbeiten statt IN ihm? Prozentsatz AN% Prozentsatz IN%

28 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers 4 Fragen: Frage 2: Wie sollten diese Prozent- sätze Ihre Meinung nach aussehen? Idealer Prozentsatz AN% Idealer Prozentsatz IN%

29 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers 4 Fragen: Frage 3: Welche Hindernisse sehen Sie, die Sie davon abhalten, diese Idealwerte zu erreichen? Bitte zählen Sie sie auf:

30 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers 4 Fragen: Frage 4: Wenn Sie nur einmal mit dem Zauberstab zu winken bräuchten (vielleicht ist das ein erster Schritt in Richtung schon mit dem endgültigen Bild im Kopf beginnen), was würden Sie am liebsten für Ihr Unternehmen bewirken?

31 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die wahren Aufgaben des Unternehmers Die Aufgaben des Inhabers

32 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens

33 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens Gewinn

34 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens Eine positive Begleiterscheinung der 4 wahren Ziele

35 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 1. Neue _____ gewinnen 2. Sicherstellen, dass sie __________ 3. Sie zu machen 4. haben an dem, was man tut

36 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 1. Neue Kunden gewinnen Woher kommen neue Kunden?

37 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 1. Neue Kunden gewinnen Was veranlasst einen Kunden, ein Unternehmen zu wechseln?

38 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 1. Neue Kunden gewinnen Das Badewannen-Marketing

39 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 2. Sicherstellen, dass sie wiederkommen Von wem empfohlen worden?

40 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 2. Sicherstellen, dass sie wiederkommen Kontakt aufrecht halten

41 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 3. Sie zu freiwilligen Fürsprechern machen Zufriedenheit führt zu Weiterempfehlungen

42 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 3. Sie zu freiwilligen Fürsprechern machen Sog erzeugen und nicht Druck

43 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 3. Sie zu freiwilligen Fürsprechern machen Sagen Sie dem Kunden, dass sie sich über eine Weiterempfehlung freuen!

44 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 4. Spaß an dem haben, was man tut

45 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 4. Spaß haben an dem, was man tut

46 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Die vier Ziele eines jeden Unternehmens 4. Spaß haben an dem, was man tut

47 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Reise zum Erfolg für Ihr Unternehmen

48 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg * 4 Möglichkeiten ein Unternehmen zu verbessern * Entscheidende Rolle in der Philosophie des gesamten Unternehmens- prozesses

49 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Die 4 Hebel zur Erfolgsverbesserung 1. der Kunden erhöhen 2. Die erhöhen, mit der die Kunden kaufen 3. Den je Verkauf erhöhen 4. Die verbessern

50 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Hebelwirkung Anzahl der Kunden (+ 10 %) Häufigkeit (+ 10 %) Ø Umsatz je Verkauf (+ 10 %) + 30 % Durch Hebelwirkung kombinierter Effekt von unglaublichen 33,1 %

51 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Hebelwirkung Anzahl der Kunden %110 X Häufigkeit % 11 Anzahl der Verkäufe X durchschnittlichen Umsatz je Verkauf %110 Umsatz ,10 %

52 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Ist Veränderung Ergebnis Anzahl der Kunden X Häufigkeit = Anzahl Verkäufe X Umsatz je Verkauf = Umsatz - Wareneinsatz % % % = Rohertrag - Fixkosten = Gewinn

53 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Gewinnverbesserungspotenzial für Ihr Unternehmen Was wir tun wollen, ist sicherzu- stellen, dass Sie diese vier Wege zu mehr geschäftlichen Erfolg wirklich verstehen, und ich meine WIRKLICH verstehen.

54 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Variationen mit dem Chancenrechner Die 4 Hebel zur Erfolgsverbesserung 1. der Kunden erhöhen 2. Die erhöhen, mit der die Kunden kaufen 3. Den je Verkauf erhöhen 4. Die verbessern Häufigkeit durchschnittlichen Umsatz Effizienz Anzahl

55 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Variationen mit dem Chancenrechner 8 Beispiele: Beispiel 1: Handelsbetrieb – Gewinn Beispiel 2: Handelsbetrieb – Verlust Beispiel 3: Dienstleistungsbetrieb – Gewinn Beispiel 4: Dienstleistungsbetrieb – Verlust Beispiel 5: Gewerbebetrieb – Gewinn Beispiel 6: Gewerbebetrieb – Verlust Beispiel 7: Gewerbebetrieb – (wenig Gewinn) Beispiel 8: Gewerbebetrieb – (kleiner Verlust)

56 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg

57 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Anzahl der Kunden erhöhen 1. Entwicklen Sie Ihr eigenes USP*) Entscheidender Vorteil Ihres Produktes bzw. Dienstleistung Das Besondere an Ihrem Produkt bzw. Dienstleistung *) Unique Selling Proposition = Einzigartiges Verkaufsargument

58 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Anzahl der Kunden erhöhen 1. Entwicklen Sie Ihr eigenes USP*) Geben Sie Ihren potentiellen Kunden klare und einleuchtende Gründe, warum sie bei Ihnen einkaufen sollen. *) Unique Selling Proposition = Einzigartiges Verkaufsargument

59 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Anzahl der Kunden erhöhen 1. Entwicklen Sie Ihr eigenes USP*) Bauen Sie das USP in alle Abläufe in Ihrem Unternehmen ein (Werbung, Kommunikation, Briefe, Anrufe, u.a.). *) Unique Selling Proposition = Einzigartiges Verkaufsargument

60 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Anzahl der Kunden erhöhen 2. Gesamtwert eines Kunden Wie hoch ist der Wert, den ein Kunde im Lauf seines Unternehmerlebens für Sie hat?

61 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Anzahl der Kunden erhöhen 2. Gesamtwert eines Kunden Umsatz mit Kunde pro JahrEUR Umsatz mit Kunde in 10 JahrenEUR Weiterempfehlung (4x in 10 Jahren) (4x20.000)EUR ________________________________________ Gesamtwert KundeEUR =============================

62 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Häufigkeit der Einkäufe erhöhen Sicherstellen, dass Kunden wiederkommen Was tun Sie, damit Ihre Kunden überhaupt ein zweites Mal bei Ihnen kaufen? Was bieten Sie Ihren treuen Kunden, die von sich aus immer wieder kommen?

63 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Häufigkeit der Einkäufe erhöhen Sicherstellen, dass Kunden wiederkommen Schreiben an Kunden verfassen, in dem Sie sich für seine Treue bzw. seinen Ersteinkauf bedanken.

64 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Umsatz je Verkauf erhöhen Anbieten von Zusatzprodukten Der Kunde steht gerade im Geschäft oder nimmt Ihre Dienstleistung in Anspruch. Gibt es interessante Zusatzangebote, die Sie ihm unterbreiten könnten?

65 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Umsatz je Verkauf erhöhen Anbieten von Zusatzprodukten Beispiel 1: Nehmen Sie ein Restaurant an. Der Gast ist gerade mit dem Hauptgericht fertig. Wie oft fragt der Kellner, ob noch ein Dessert oder ein Kaffee gewünscht wird? Oft hat man den Eindruck, dem Kellner lästig zu sein, sofern man noch ein weiteres Getränk bestellt.

66 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Umsatz je Verkauf erhöhen Anbieten von Zusatzprodukten Die Schwierigkeit dabei besteht meist darin, die Mitarbeiter zu solchen Angeboten zu bewegen.

67 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Umsatz je Verkauf erhöhen Anbieten von Zusatzprodukten Beispiel 2 (Friseur, Maniküre, Pediküre): Der Kunde sitzt vor dem Spiegel und hinter ihm ein Mitarbeiter - genügend Zeit also um über Zusatzprodukte zu sprechen. Am Spiegel findet sich der Vermerk: Während Ihres Besuches werden Ihnen unsere Mitarbeiter unsere Zusatzprodukte empfehlen.

68 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Effektivität erhöhen Systeme und Standards Effektivität Effizienz

69 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Schlüsselfaktoren zu mehr Erfolg Effektivität erhöhen Systeme und Standards Wenn Sie Prozesse systematisieren, werden einige Dinge passieren: Es sind nicht SIE, der den Prozess durchführen muss Prozesse laufen schneller und einheitlicher ab Devise So-arbeiten-wir-hier

70 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 1. Sparen Sie nicht am falschen Ende 2. Machen Sie nicht alles selbst 3. Reduzieren Sie den Stress 4. Entdecken Sie neue Kunden 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten

71 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 1. Sparen Sie nicht am falschen Ende Ausgabenkürzungen quer durch alle Bereiche? (Brandrodung) - Unterscheidung in nicht beeinflussbare Kosten und beeinflussbare Kosten Beispiel: Telefon, Versicherungen - Unterscheidung der Kosten in * Cap Ex (Investitionen) * Op Ex (Betriebkosten) * Strat Ex (Strategieausgaben)

72 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 1. Sparen Sie nicht am falschen Ende Fett und überflüssige Fettpolster weg mit Ballast aber: Passen Sie auf und beschneiden Sie nicht Muskeln, Knochen und Sehnen Kosten sparenIdeen für neue Umsätze kostet Zeit Strat Ex bringt langfristigen Wettbewerbsvorteil

73 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 2. Machen Sie nicht alles selbst In Krisen neigen Unternehmer dazu, den Kreis ihrer Vertrauten zu verkleinern oder sogar allein zu entscheiden. Nutzen Sie besser das Know-how all Ihrer Mitarbeiter. In Krisen wollen Unternehmer den Ball am liebsten höchstpersönlich ins Tor tragen. Der Ruf nach stärkerer Kontrolle erschallt! Das Ergebnis sind zentralisierte Entscheidungen.

74 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 2. Machen Sie nicht alles selbst Aber: Die Weisheit der Vielen existiert auch in Ihrer Organisation Zapfen Sie die Ideen und Energie des gesamten Unternehmens an. Stellen Sie gute Fragen an die MitarbeiterInnen und formulieren Sie eine mitreißende Mission.

75 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 2. Machen Sie nicht alles selbst Bauen Sie Vertrauen im Unternehmen auf - keine Besprechungen streichen - nicht den internen Wettbewerbsdruck erhöhen - Kosten der Weiterbildung nicht streichen - Hinterfragen Sie den Status Quo!

76 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 2. Machen Sie nicht alles selbst Inspirieren Sie Ihre Truppe spontaner und initiativer zu werden Versuchen Sie nicht, alle Tore selbst zu schießen, verteilen Sie die Bälle geschickt! (Krankl – Herzog Burli)

77 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 2. Machen Sie nicht alles selbst TEAM Im Team erreichen alle mehr

78 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 3. Reduzieren Sie den Stress Achten Sie darauf, dass Ihre Mitarbeiter sich auch in der Krise um ihr Privatleben kümmern. Wer ausgebrannt ist, arbeitet nicht gut. Das Gleiche gilt für Sie als Unternehmer. Untersuchungen zeigen: Je stärker Sie auf das Privatleben Ihrer MitarbeiterInnen achten, desto mehr Leistung können Sie am Arbeitsplatz erwarten.

79 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 3. Reduzieren Sie den Stress Kleine Änderungen – große Wirkung * Flexible Arbeitszeit * Frage: Wie geht es Ihnen privat? * Frage: Was können wir im Betrieb tun, damit Sie es etwas leichter haben ( kleine Veränderung) * Obst für alle

80 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 3. Reduzieren Sie den Stress Intelligente Veränderungen am Arbeitsplatz 4- fach Gewinn * Sie nutzen der Arbeit * Sie nutzen dem Privatleben * Sie nutzen dem Gemeinwohl * Sie nutzen der Person (Geist, Körper, Seele)

81 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 4. Entdecken Sie neue Kunden In der Rezession verändern sich die Bedürfnisse der Kunden oft erheblich. Nutzen Sie die Chance und entwickeln Sie spezielle Angebote für neue Käufergruppen. Lassen Sie die Konkurrenz die KOSTEN senken – ordnen Sie statt dessen die Kundensegmente strategisch neu. So gewinnen Sie Marktanteile.

82 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 4. Entdecken Sie neue Kunden Das A und O der Kunden-Segmentierung ist die Differenzierung. Richten Sie daher Ihr Kunden- Portfolio (Kundenstruktur) neu aus. Entscheiden Sie, welche Kundenkategorie Sie behalten wollen – welche Sie abstoßen und welche neuen Kunden Sie ins Visier nehmen möchten.

83 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 4. Entdecken Sie neue Kunden Eine Segmentierungsstrategie kann etablierten Unternehmen wie auch Neueinsteigern zu einem größeren Anteil am schrumpfenden Marktvolumen einer Branche verhelfen. Machen Sie am Anfang eine A – B – C Analyse Pareto Regel 80/20

84 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten Preispolitik: Wer seine Produkte/Leistungen im Abschwung verbilligt, macht vielleich kurzfristig mehr Umsatz. Doch auf lange Sicht beschädigt dieses Vorgehen den Wert der Marke. Preisnachlässe: Können gefährlich sein

85 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten Damit keine Missverständnisse aufkommen: Preissenkungen sind ein wirksames Mittel, wenn sie intelligent und strategisch sinnvoll eingesetzt werden. Sie können die Verbraucher für ein Produkt begeistern, sie zu mehr Einkäufen bringen und den kurzfristigen Gewinn eines Unternehmens stützen.

86 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten Die Kunden wollen Qualität für ihr schwer verdientes Geld. Je mehr Geld Kunden für etwas bezahlen, desto höher ist der Wert, den sie dem Produkt/Leistung zuschreiben.

87 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten Werden die Preise gesenkt, um den Absatz anzukurbeln, stellen die Kunden diesen Wert womöglich in Frage. Bedenken Sie: Ein Rabatt von 10 % bedeutet bei einem DBU von 40 %, dass Sie um 33 % Umsatz mehr machen müssen, um gleich wert zu sein!

88 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin Wie steigere ich den Umsatz trotz Krise? - Krisenmanagement Fünf kluge Ideen für Unternehmer 5. Seien Sie vorsichtig mit Rabatten

89 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 89 Steigt Ihr Kurs 2009? – Teil 2 Gewinnverbesserunspotential Glossarium ………Damit Sie besser verstehen und besser mitreden ………..

90 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 90 Inflation (von lat.: das Sich- Aufblasen; das Aufschwellen) Inflation bezeichnet einen andauernden signifikanten Anstieg des Preisniveaus (Geldentwertung).

91 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 91 Deflation Unter Deflation versteht man den volks- wirtschaftlichen Zustand eines allgemeinen und anhaltenden Rückgangs des Preisniveaus für Waren und Dienstleistungen. Güterangebot ist größer als die Güternachfrage.

92 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 92 Stagnation Stillstand beim Wachstum des Inlandsprodukts, der bei zunehmender Arbeitsproduktivität mit steigender Arbeitslosigkeit verbunden ist. Vorübergehende Stagnation ist häufig in der Rezessionsphase des Konjunkturzyklus anzutreffen

93 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 93 Rezession (englisch, von lateinisch recessio =das Zürückgehen=) Rezession bezeichnet die Konjunkturphase, in welcher ein Abschwung der Wirtschaft verzeichnet wird. Rezession liegt vor, wenn die Wirtschaft in zwei aufeinander folgenden Quartalen im Vergleich zu den Vorjahres- quartalen nicht wächst oder ein Rückgang zu verzeichnen ist (sinkendes Bruttoinlandsprodukt). Steigert sich der Abschwung weiter oder kommt es zu einer anhaltenden Stagnation, spricht man von Depression.

94 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 94 Depression (Konjunkturtief) (lat.: deprimere = niederdrücken) Ein Konjunkturtief ist der Tiefstand, in den eine Volkswirtschaft durch einen Abschwung gerät. Verharrt die Wirtschaft hartnäckig über einen ungewöhnlichen Zeitraum in diesem Tiefstand oder werden noch weitere Abwärtsbewegungen erwartet, wird von Depression gesprochen. Josef A. Schumpeter unterscheidet Depression von Rezession dadurch, dass Rezession im Ablauf der kapitalistischen Wirtschaft gleichsam ein normaler Vorgang ist, der das Gleichgewicht wieder hergestellt. In der Depression hingegen kommt es durch abnorme Liquidation zur Vernichtung vieler Dinge, die ohne diese einfach weiter bestehen würden. Depression indes ist eine besondere wirtschaftliche Notlage, die das Eingreifen des Staates so gut wie unvermeidlich macht.

95 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 95 Stagflation Die Stagflation (ein Kofferwort aus den Worten Stagnation und Inflation) beschreibt den Zustand eines Währungs- gebietes, in demVolkswirtschaftliche Stagnation und Inflation zusammenkommen.

96 Steuerberatungsgesellschaft Feldbach GmbH, Dr. Hans Maier, Steuerberater, Mag. Andreas Christandl, Steuerberater, Margit Graf, Höhenflugassistentin 96 Unsere Vortragenden: Dr. jur. Hans Maier, Steuerberater, Umgründungsspezialist, Allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger für Bilanzierung und Unternehmensbewertung Mag. Andreas Christandl, Steuerberater Spezialist für Unternehmensbewertungen und Förderungen Margit Graf Spezialistin für Landwirte u. Höhenflugassistentin


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