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GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * 99869 Westhausen * Tel. 036255 88900 * Fax 036255 88901 * * Internet:

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Präsentation zum Thema: "GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * 99869 Westhausen * Tel. 036255 88900 * Fax 036255 88901 * * Internet:"—  Präsentation transkript:

1 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: Warum gerade FastViewer als Fernwartungs-Tool? Der FastViewer funktioniert unter Windows 9x/NT/2000/XP/2003 ohne Installation. ohne komplizierte Einstellungen hinter Firewalls und Proxyservern unglaublich schnell sehr sicher (128 Bit Verschlüsselung) und ist außerordentlich einfach zu bedienen! Senken Sie Ihre Kosten und erhöhen Sie die Effizienz Ihres Support-Teams Verkürzen Sie Gesprächszeiten im Support und lösen Sie Probleme mit dem ersten Anruf Bieten Sie einzigartigen Service und verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit

2 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: So funktionierts – Schritt 1 Der Kunde öffnet das Kunden-Modul, welches ohne Weiteres auf einem Webserver liegen kann. Er/Sie kann es auch direkt von aus aufrufen! Etwaige Sicherheitswarnungen müssen bei einem Download aus dem Internet bestätigt werden, damit der Kunde folgendes Fenster sieht:

3 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: So funktionierts – Schritt 2 Sie öffnen das Beratermodul (z.B. von und sehen folgendes Fenster: Sie geben dem Kunden die nun automatisch generierte Nummer durch. Sobald dieser auf Verbinden klickt, sehen Sie den Bildschirminhalt seines PC und können diesen auch steuern. Diese Technik funktioniert auch über Firewalls etc. hinweg!

4 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: FastViewer Funktionen Bildschirmübertragen mit geringer Bandbreite, bei beliebiger Auflösung Fernsteuerung mit geringen Antwortzeiten Verschlüsselte, gesicherte Datenverbindung HTTP-Client für Tunnelverbindungen auch hinter Firewalls, als auch Direkt-verbindungen über Port 4663 (eingehend beim Berater) möglich. Beim Kunden versucht der FastViewer aus Sicherheitsgründen nie, als Server zu agieren. Support für HTTP-Authentifizierung Sehr kleine EXE-Dateien - sowohl das Kunden- als auch das Beratermodul sind kleiner als 140KB und ohne Installation benutzbar. Automatische Scrollfunktion beim Client Blickrichtungsumkehr - beliebig oft kann die Blickrichtung umgekehrt werden Beim Programmstart ist sofort die Wahl zwischen Berater- und Präsentationsmodus möglich. Beim Beratermodus sieht man den Bildschirm des Kunden, beim Präsentationsmodus zeigt man dem Kunden den eigenen Schirm. "Nur-Zeige-Modus": Im Präsentationsmodus und nach einer Blickrichtungsumkehr bzw. nach Betätigen des F11-Abbrechen-Keys ist keine Fernsteuerung mehr möglich; stattdessen wird nur ein "Zeigecursor" gezeigt.

5 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: FastViewer Funktionen Ausblenden des Kunden-Desktops auf Knopfdruck - nur Taskleiste wird angezeigt, Hintergrundbild wird nicht mehr übertragen Erkennung einer inaktiven Windows-Sitzung Umschaltung zwischen schnellem und hochauflösendem Farbmodus Automatische Freigabe der Zwischenablage - Textdaten wie Seriennummern, Scripts, etc. können einfach übertragen werden Drag&Drop Filetransfer - einzelne oder mehrere Dateien und Verzeichnisse können per Drag&Drop zum Kunden kopiert werden und umgekehrt. Die Dateien werden dabei automatisch komprimiert, und der Vorgang kann jederzeit unterbrochen werden Im Präsentationsmodus kann der derzeitige Sichtbereich des Betrachters angezeigt werden Fastviewer-Statusfenster stört nicht - weicht bei Supportsitzung automatisch aus

6 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: FastViewer Anwendungsbeispiele Bieten Sie Ihren Kunden einen noch besseren Service! Mit FastViewer optimieren Sie nicht nur Ihren Support-/Präsentationsaufwand, sondern Sie bieten gleichzeitig Ihren Kunden noch mehr Leistung! Oftmals scheitert der Erfolg eines Telefonats mit dem Kunden daran, dass Sie zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage sind, dem Kunden wichtige Unterlagen visuell darzustellen. Dieses Problem ist nun gelöst!

7 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: FastViewer Anwendungsbeispiele Beispiele für die effektive Präsentationsmöglichkeit und Online-Beratung Produktpräsentationen, die Sie bisher direkt beim Kunden abgehalten haben, können Sie nun live via Internet abhalten. Ganz egal, welche Präsentationssoftware Sie einsetzen, Ihr Kunde sieht das gleiche wie Sie. Sie möchten Ihren Kunden bei z.B. einem Problem bei Ihrem Webshop weiterhelfen? Die mühsamen und zeitraubenden Fragen wie "Was sehen Sie jetzt am Bildschirm?", "Wo sind Sie gerade?", etc. sind nun endgültig vorbei. Mit FastViewer sehen Sie das, was auch Ihr Kunde sieht. Das spart nicht nur Nerven, Zeit und somit bares Geld. Sie müssen mit Ihren Kunden oft wichtige und dringende Unterlagen durchgehen? Ersparen Sie sich die dadurch entstehenden kurzfristigen und stressigen Fahrten. Gehen Sie Excel-Tabellen, Bilanzen, gescannte Dokumente, etc. mit Ihrem Kunden am Bildschirm durch.

8 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: FastViewer testen Sie können den FastViewer gemeinsam mit uns testen. Rufen Sie uns an und wir starten das Mastermodul für Sie. Sie können das Programm gemeinsam mit einem Mitarbeiter von uns testen! Tel. +43 (1) Vereinbaren Sie per Fax oder einen gewünschten Testzeitpunkt mit uns: Fax: +43 (1) Testen Sie selbst FastViewer - Unverbindlich und kostenlos! Die beiden notwendigen Module, das Berater- und Kundenmodul finden Sie unter Die Testversion ist auf 5 Minuten/Sitzung beschränkt, abgesehen davon aber voll funktionsfähig! Testen Sie uns - egal wie oft!

9 GOsym Computer-Systeme GmbH * Am Hög 22 * Westhausen * Tel * Fax * * Internet: | OASE-E4N – Experts4Net | Hietzinger Kai 199/1+2 – A-1130 Wien | Tel. +43 (1) – Fax: DW 30 | mail: Lizenzmodelle Für POWER-NUTZER: FastViewer Lizenz zur uneingeschränkten Nutzung FastViewer Nutzungslizenz, 1 Session gleichzeitig FastViewer Nutzungslizenz, 2 Sessions gleichzeitig FastViewer Nutzungslizenz, 3 Sessions gleichzeitig FastViewer Nutzungslizenz, 4 Sessions gleichzeitig FastViewer Nutzungslizenz, 5 Sessions gleichzeitig Für GELEGENHEITS-NUTZER: FastViewer Minutenlizenz/Stundenpakete FastViewer Minutenlizenz, 60 Minuten-Paket Für ZEITBEGRENZTE uneingeschränkte Nutzung: FastViewer Monatspaket FastViewer Monatslizenz (31 Tage) Aktuelle Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste unter


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