Bestellvorgang Xtra Packs.

Präsentation zum Thema: "Bestellvorgang Xtra Packs."—  Präsentation transkript:

1 Bestellvorgang Xtra Packs

2 Zugang zur Bestellseite
Über dieses Fenster melden Sie sich zum Bestellportal von T-Mobile an.

3 Zugang zur Bestellseite
Zuerst wird die Eingabe Ihrer Bankleitzahl angefordert.

4 Zugang zur Bestellseite
Das Passwort haben Sie von T-Mobile erhalten.

5 Zugang zur Bestellseite
Die Eingaben werden durch „klicken“ auf den Knopf „Erfassung starten“ abgeschlossen.

6 Das Bestellformular Die erste Auswahl die getroffen werden muss,
ist das gewünschte Handy-Modell. Sie finden im Bestellformular die aktuellen Modelle.

7 Das Bestellformular Durch „klicken“ auf den Button Details
können Sie die technischen Daten des Handys abrufen

8 Das Bestellformular Eine Eingabe zum Tarif ist nicht nötig,
dieser ist bereits hinterlegt. Die Unterlagen /Details zum Tarif können finden Sie in der Kopfzeile.

9 Angaben der Erziehungsberechtigten
Nun müssen die Personendaten aufgenommen werden. Bei Person sind die Daten der/des Erziehungsberechtigten anzugeben. Ohne die Zustimmung der Erziehungsberechtigten, darf kein Vertrag zustande kommen, daher hier die Datenauf- nahme. Die Auswahl einer ausländischen Nationalität erfolgt durch Auswahl in einer hinterlegten Länderliste

10 Angaben der Erziehungsberechtigten
Die angegebene Person muss mind. 18 Jahre alt sein. Angaben von jüngeren Personen führen bei der Überprüfung des Geburtsdatums zu einem Fehler. Der Auftrag kann dann nicht gesendet werden.

11 Angaben der Erziehungsberechtigten
Die Lieferung des Xtra Packages erfolgt an die hier angegebene Anschrift. Als Empfänger der Postsendung wird der bei Person angegebene Elternteil aufgedruckt.

12 Angaben zum Jugendkontoinhaber
Im nächsten Bereich des Formulars müssen die Daten des Kindes aufge- nommen werden.

13 Signatur des Auftrages
Den Auftrag bestätigen Sie mit einer TAN-Nummer aus der Liste, die Sie von T-Mobile erhalten haben. Die TAN-Listen von T-Mobile erhalten Sie als txt-Datei. Durch eine Übertragung der Werte in eine Excel-Tabelle erhalten Sie die Möglichkeit, den einzelnen Nummern einen Auftrag zuzuweisen und auch eine Aufzeichnung anzufertigen, welche Nummern welcher Geschäftsstelle zugewiesen wurden. Die Aufzeichnung dient als Nachweis gegenüber der Revisionsabteilung.

14 Kundenaufklärung Die beiden folgenden Felder müssen durch
anhacken bestätigt und der Kunde entsprechend informiert werden. Auf Wunsch können die Unterlagen für den Kunden ausgedruckt werden.

15  Unterlagenerstellung Zum Nachweis werden die erfassten Daten
jetzt ausgedruckt und durch den Kunden unterschrieben.  Unterschriften werden geleistet von: den Erziehungsberechtigten – diese stellen die juristische Unterschrift dar den Jugendlichen/Kontoinhaber – diese Unterschrift hat keine rechtliche Wirksamkeit, bezieht die „Neukontoinhaber“ jedoch in Bestellprozess mit ein.

16 Abschluss des Bestellvorgangs
Sobald die Unterschriften vorlegen, kann der Bestellvorgang durch klicken auf den Button „bestellen“ abgeschlossen werden. An dieser Stelle kann ein Bestellvorgang noch abgebrochen werden WICHTIG: Überprüfen noch einmal vor dem Absenden des Auftrags die eingegebenen Daten, um nicht zustellbare Lieferungen zu vermeiden. Sollten einen Fehler erst nach dem Absenden bemerken, so hilft Ihnen die Vertriebs- Partnerhotline unter: ACHTUNG: Dieser Rufnummer ist nur für Sparkassenmitarbeiter und darf nicht an Kunden weitergegeben werden!

17 Nach erfolgreichen Auftrageingang
bei T-Mobile erhalten Sie eine Bestä- tigungsanzeige mit der Bestellnummer des Auftrages. Die Bestellnummer setzt folgendermaßen zusammen: =Datum des Auftrages M0678 = VO Nummer der jeweiligen Sparkasse E0130 = laufende Auftragsnummer des Tages

18 Empfehlung zur Auftragsaufzeichnung
Der folgende Vorschlag einer Mitschreibung aller Bestellungen unterstützt Sie bei Nachfragen zu Aufträgen an T-Mobile, bei der Erstellung von Statistiken und beim Abgleich der Rechnungen von T-Mobile mit den Auftragsdaten. Dieser Auftragsnummer weisen die Informationen zum bestellten Handy- Modell, Datum und Kind zu. Empfehlung: Notieren Sie auf die auftraggebende Geschäftsstelle – diese dient bei Nachfragen zur schnelleren Suche, hilft aber auch bei der Erstellung von Statistiken Bei einigen Kindern (Pflegekinder, uneheliche Kinder, ausländische Kinder) weicht der Name von den Erziehungsberechtigten ab. Eine Mitschreibung solcher Abweichungen hilft bei der Rechnungszuordnung. Übernehmen Sie die Auftragsnummer in eine Excel-Tabelle. Die benötigen die Nummer bei Nachfragen bei T-Mobile.