Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

1 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "1 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg."—  Präsentation transkript:

1 1 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM: Information wirtschaftlich erschließen und nutzen Die Rolle von Enterprise Content Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ELO ECM-Fachkongress Stuttgart, P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

2 2 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009

3 3 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Agenda

4 4 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Einführung: Enterprise Content Management ECM und Wirtschaftlichkeit Das C in ECM Ausblick: Enterprise Information Management

5 5 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009

6 6 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Einführung: Enterprise Content Management

7 7 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM: Die Definition Enterprise Content Management is the Strategies, Methods and Tools used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes. AIIM Association for Information and Image Management International, 2008 Einführung: Enterprise Content Management

8 8 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM: Anspruch Einführung: Enterprise Content Management

9 9 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM: Das 5-Komponenten-Modell PRESERVE CAPTUREDELIVER STORE MANAGE STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab Einführung: Enterprise Content Management Document Management & Management Web Content Management & Digital Asset Management Collaboration & Web 2.0 Records Management Business Process Management & Workflow Input Management, Klassifikation & Scanning Output Management & COLD Storage & ILM Information Lifecycle Management Langzeitarchivierung

10 10 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM als Infrastruktur AIIM International ERP Enterprise Applications Enterprise Content Management Web Content Management Doc Mgmt Imaging DominoExchangeRDMS File System WorkflowCollaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business Infrastructure Integration AP/ARRM/ACRMHRM Einführung: Enterprise Content Management

11 11 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Integrative Middleware ERP Enterprise Applications Enterprise Content Management Web Content Management Doc Mgmt Imaging DominoExchangeRDMS File System WorkflowCollaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business Infrastructure Integration AP/ARRM/ACRMHRM Basis Idee Nr. 1 Integrative Middleware Einführung: Enterprise Content Management

12 12 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Dienstekonzept ERP Enterprise Applications Enterprise Content Management Web Content Management Doc Mgmt Imaging DominoExchangeRDMS File System WorkflowCollaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business Infrastructure Integration AP/ARRM/ACRMHRM Basis Idee Nr. 2 Unabhängige Dienste für alle Anwendungen Einführung: Enterprise Content Management

13 13 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Einheitlicher Speicherort ERP Enterprise Applications Enterprise Content Management Web Content Management Doc Mgmt Imaging DominoExchangeRDMS File System WorkflowCollaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business Infrastructure Integration AP/ARRM/ACRMHRM Basis Idee Nr. 3 Ein einheitliches, übergreifendes Enterprise Repository für jeden Informationstyp Einführung: Enterprise Content Management

14 14 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009

15 15 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit

16 16 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Der Einsatz von Enterprise Content Management ist wirtschaftlich!

17 17 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Drei Beispiele: Automatische Klassifikation Elektronischer Posteingang Virtuelle Akte

18 18 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Automatische Klassifikation Verringert manuellen Erfassungsaufwand Hilft bessere Suchergebnisse zu erhalten Vermeidet manuelle Fehler Beschleunigt Prozesse

19 19 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Automatische Klassifikation Input Management Index Klasse DB Dokument Automatische Klassifikation Speicherung Metadaten zum Informationsobjekt Speicherort Verteilung

20 20 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Automatische Klassifikation Retrieval DB RepositoryAutomatische Klassifikation Repräsentation Anfrage Ergebnis

21 21 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Elektronischer Posteingang Überwindet die Medienbrüche Erlaubt schnelles und paralleles Bearbeiten Unterstützt individuelle Arbeitstechniken mit persönlichen und Gruppenpostkörben Ist der Startpunkt für Business Process Management Erlaubt zentrales und dezentrales Arbeiten ohne Verzug Bietet spezialisierte für automatische Formular- und Rechnungsverarbeitung

22 22 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Elektronischer Posteingang CRM Büro- kommu- kation ERP Post- eingang Scannen Erkennung Vali- dierung Workflow Archiv DM Kontrolle (+ Elektro- nische Signatur)

23 23 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Die virtuelle Akte Führt Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammen Strukturiert die Ablage datenbankgestützt Ist übersichtlich, frei einrichtbar und immer aktuell Bedient verschiedene Sichten entsprechend den Berechtigungen Führt ein Protokoll über die Bearbeitsschritte und die enthaltenen Dokumente mit Verwaltet Wiedervorlagen und Fristen Integriert Daten aus Anwendungen und läßt sich aus anderen Anwendungen starten

24 24 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Die virtuelle Akte Vorher Nachher

25 25 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Sucess-Stories Zahlreiche Success-Stories der Anbieter belegen die Wirtschaftlichkeit von ECM: 25% Zeitersparnis im Case Management jährlich durch die Ablösung des Papierarchives gespart ROI bei Electronic Invoice Capturing in nur 3 Monaten Workflow beschleunigt Costumer Response von 2 Tagen auf 1 Stunde usw.

26 26 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Das Problem hinter den Success-Stories Die wenigsten Anwender kennen die realen Kosten (oder wollen sie auch gar nicht wissen!) Ist-Analysen werden häufig nur oberflächlich durchgeführt (Berater werden gern nach Vergleichsdaten gefragt …) Der Wert von Information und die Abhängigkeit von Richtigkeit und Verfügbarkeit von Information sind in nahezu keinem Unternehmen definiert

27 27 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Helfen da noch Milchmädchenrechnungen?

28 28 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Ihr Versicherungsunternehmen hat 1000 Mitarbeiter und arbeitet mit Papier, Fachanwendung und Mitarbeiter arbeiten 8 Stunden an 240 Tagen im Jahr, macht Stunden 1000 Mitarbeiter kosten bei Vollkostenrechnung, sagen wir im Mittel, macht (50 Millionen) im Jahr Nehmen wir an, jeder Mitarbeiter spart nur 20 Minuten am Tag (1/24 der Arbeitszeit) durch die elektronische Akte und das elektronische Archiv, macht im Jahr Arbeitsstunden oder (2 Millionen) sowie durch Abschaffung des Papierarchivs Ersparnis. Das ECM kostet mit Lizenzen, Hardware und Einführung, sagen wir einmal (3 Millionen), bringt also den ROI nach 1,4 Jahren Milchmädchenrechnung …

29 29 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit … wie die Wirtschaftlichkeit seriös berechnen?

30 30 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Ist-Analyse Um eine realistische Kosten-/Nutzung-Betrachtung durchführen zu können, ist eine umfangreiche Ist-Analyse und Ermittlung der derzeitigen Kosten notwendig: Archiv- und Ablagekosten IT-Kosten Arbeitsplatzkosten Transport- und Liegekosten Personalkosten Arbeitszeitverwendung Prozesskosten Kommunikationskosten Opportunitätskosten Wiederbeschaffungskosten Gemeinkostenanteile usw.

31 31 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Zu erwartende Kosten durch die neue Lösung Um eine realistische Kosten-/Nutzung-Betrachtung durchführen zu können, sind die Kosten des zukünftigen Systems (nach Erstellung Fachkonzept und auf Basis einer Evaluierung oder Ausschreibung) zu ermitteln: Lizenz-Kosten Hardwarekosten Leitungskosten IT-Management Betriebskosten Projektkosten Einführungskosten Übergangskosten Wartungskosten Schulungskosten Personalkosten usw.

32 32 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Verfälschung von Wirtschaftlichkeitsaussagen Ansatz kalkulatorischer Kosten- und Erlösgrößen anstatt Ausgaben- und Einnahmengrößen Vernachlässigung von Planungs-, Wartungs-, Beratungs-, Vorsorge- und Umstellungsaufwänden Überbetonung der Hardwarekosten und zu niedriger Ansatz der Software- und Dienstleistungskosten Vernachlässigung der Leistungsseite Vernachlässigung langfristiger Folgewirkungen Vernachlässigung von Überwälzungseffekten durch zu engen Betrachtungswinkel

33 33 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Zu erwartender Nutzen durch die neue Lösung Ein Problem der Einführung von Enterprise Content Management ist, das viele Nutzeneffekte keine direkten Kosteneinsparungen, sondern zu bewertende qualitative Faktoren sind.

34 34 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkte Quantitativ und qualitativ Bei einer Wirtschaftlichkeits- oder Kosten-/ Nutzen- betrachtung ist besonders für den Einsatz von ECM zwischen quantitativen und qualitativen Faktoren zu unterscheiden. Quantifizierbare Faktoren: Größen, die messbar sind und konkret in Zahlen gefasst werden können Qualitative Faktoren: Größen, die nicht direkt messbar sind, sondern sich durch die Bewertung von Verbesserungspotenzialen oder Eröffnung neuer Möglichkeiten für effizienteres Arbeiten ergeben

35 35 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Rechenbarer Nutzen Leistungs- und Qualitäts- verbesserungen Reduktion Personalkosten - Ablegen - Suchzeiten - Ausgeben - Kopieren - Transportzeiten - Archivunterhalt - keine Mehrfachablagen - Telefonate / Fax - Bearbeitungszeiten - Rückstellzeiten Reduktion Infrastrukturkosten - Archivsysteme - Bürohilfsmittel Reduktion externe Kosten - Mikroverfilmung - Kopierkosten - Porti / Transport Reduktion Raumkosten kürzere Reaktions- und Durchlaufzeiten direkter Informationszugriff mit unter- schiedlichen und kombinierbaren Zugriffskriterien mehrfache, ortsunabhängige Informationsnutzung breitere Informationsbasis höhere Produktivität durch schnellere Rückgriffe hohe Verfügbarkeit, gleichzeitig für mehrere Benutzer höhere Sicherheit mehr Transparenz, bessere Steuerung keine Fehlablagen erhöhter Datenschutz durchkontrollierte Zugriffsberechtigung Qualität des Outputs (entspricht weitestgehend dem Original) auch bei Langzeitspeicherung Nutzenkategorien von ECM-Lösungen

36 36 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Rechenbarer Nutzen Leistungs- und Qualitäts- verbesserungen Reduktion Personalkosten - Ablegen - Suchzeiten - Ausgeben - Kopieren - Transportzeiten - Archivunterhalt - keine Mehrfachablagen - Telefonate / Fax - Bearbeitungszeiten - Rückstellzeiten Reduktion Infrastrukturkosten - Archivsysteme - Bürohilfsmittel Reduktion externe Kosten - Mikroverfilmung - Kopierkosten - Porti / Transport Reduktion Raumkosten kürzere Reaktions- und Durchlaufzeiten direkter Informationszugriff mit unter- schiedlichen und kombinierbaren Zugriffskriterien mehrfache, ortsunabhängige Informationsnutzung breitere Informationsbasis höhere Produktivität durch schnellere Rückgriffe hohe Verfügbarkeit, gleichzeitig für mehrere Benutzer höhere Sicherheit mehr Transparenz, bessere Steuerung keine Fehlablagen erhöhter Datenschutz durchkontrollierte Zugriffsberechtigung Qualität des Outputs (entspricht weitestgehend dem Original) auch bei Langzeitspeicherung Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkte Nutzenkategorien von DMS-Lösungen Eher gering

37 37 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Rechenbarer Nutzen Leistungs- und Qualitäts- verbesserungen Reduktion Personalkosten - Ablegen - Suchzeiten - Ausgeben - Kopieren - Transportzeiten - Archivunterhalt - keine Mehrfachablagen - Telefonate / Fax - Bearbeitungszeiten - Rückstellzeiten Reduktion Infrastrukturkosten - Archivsysteme - Bürohilfsmittel Reduktion externe Kosten - Mikroverfilmung - Kopierkosten - Porti / Transport Reduktion Raumkosten kürzere Reaktions- und Durchlaufzeiten direkter Informationszugriff mit unter- schiedlichen und kombinierbaren Zugriffskriterien mehrfache, ortsunabhängige Informationsnutzung breitere Informationsbasis höhere Produktivität durch schnellere Rückgriffe hohe Verfügbarkeit, gleichzeitig für mehrere Benutzer höhere Sicherheit mehr Transparenz, bessere Steuerung keine Fehlablagen erhöhter Datenschutz durchkontrollierte Zugriffsberechtigung Qualität des Outputs (entspricht weitestgehend dem Original) auch bei Langzeitspeicherung Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkte Nutzenkategorien von DMS-Lösungen das weitaus höhere Potenzial Eher gering

38 38 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Ganzheitliche Wirtschaftlichkeitsanalyse Ermittlung der Kostenarten Ermittlung der Einsparungs- arten Analyse der Leistungs- effekte Gesamtkosten- übersicht Gesamteinsparungs- übersicht nach Kostenarten Berechnung der Leistungs- verbesserung Gesamteinsparungs- übersicht nach Tätigkeiten Berechnung der Wirtschaft- lichkeits- kenngrößen

39 39 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Ganzheitlicher Ansatz verbesserte Prozesse Informations- verfügbarkeit Informationsschutz Qualität der Arbeitsergebnisse Kundenzufriedenheit Mitarbeitermotivation neue Services/Produkte verbesserte Organisationsstruktur Bewerteter NutzenProduktivitätssteigerung Gestärkte Wettbewerbsposition Raumkosten Personalkosten techn. Ausstattung z.B.: Papierlogistik Mikroverfilmung administrativer Aufwand

40 40 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Einige Argumentationshilfen

41 41 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit -Management Wirtschaftlich und Compliance-relevant Durch den Einsatz von -Management (Bereitstellung der s in elektronischen Akten und in Prozessen sowie -Archivierung) werden in erheblichen Maße Speicher-, Recherche- und Prozesskosten gespart. Gleichzeitig werden die Nachvollziehbarkeit und die Erfüllung von Compliance-Vorschriften nachhaltig verbessert. IDC (2008) hat hierzu errechnet, dass durch Mehrfachspeicherung allein der Speicherplatz um das 50fache anwachsen kann. Hinzu kommt, dass kaum ermittelbar ist, wer eigentlich das elektronische Original vorliegen und gespeichert hat. ECM-Lösungen bieten integriertes -Management und vermeiden neue Kosten durch -Archiv-Insellösungen. Ein -Management amortisiert sich in der Regel innerhalb eines Jahres. -Management Wirtschaftlich und Compliance-relevant

42 42 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Ordnungsstrukturen für die Ablage Wirtschaftlich und Compliance-relevant Die geordnete Ablage von Dokumenten in herkömmlichen Dateisystemen ist aufwändig und nicht eindeutig. Durch ein geordnetes Records Management mit vorgegebenen Ablagestrukturen lässt sich das Zuordnen und Wiederfinden erheblich erleichtern. In einer Studie der Firma XEROX (2007), die durch Untersuchungen in der öffentlichen Verwaltung (DOMEA, 2006) gestützt werden, wurde das Zeitersparnispotenzial allein durch eine geordnete Ablagestruktur mit ca. 15 Minuten pro Arbeitstag und Mitarbeiter ermittelt. Im Rahmen einer Betrachtung der eines großen Chemie- und Pharmakonzerns wurden auf Basis dieser Daten ein jährliches Einsparungspotenzial von über 80 Millionen jährlich errechnet. ECM-Lösungen bieten sowohl geordnete Ablagestrukturen als auch Volltextsuche. Die Strukturierung von Ablagen gehört zu den Standardfunktionen von ECM & Records Management und bereit keine Mehrkosten bei der Beschaffung. Ordnungsstrukturen für die Ablage Wirtschaftlich und Compliance-relevant

43 43 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Risikovermeidung Compliance-relevant Im Rahmen der Anforderungen für Governance, Risk Management und Compliance können die Risiken durch eine geordnete und vorschriftskonforme Speicherung, Verwaltung und Erschließung von Informationen abgeschätzt werden. Solche Risiken müssen hinsichtlich ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit und bezüglich ihrer Auswirkungen betrachtet werden. Aus bekannten Fällen der regulierten Pharma-Branche sind Schäden durch nicht vollständige oder sachgerechte Dokumentation in Höhe von 4,85 Milliarden Dollar (VIOXX- Vergleich von Merck Pharma allein in den USA, Süddeutsche Zeitung ) bekanntgeworden. ECM-Lösungen bieten die notwendige Nachvollziehbarkeit und Sicherheit und stehen allen Anwendungen als Infrastruktur zur Verfügung. Sie unterstützen nicht nur Compliance-Anforderungen sondern machen das Unternehmen agiler und transparenter. Risikovermeidung Wirtschaftlich und Compliance-relevant

44 44 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Wissensbewahrung Wirtschaftlich und Compliance-relevant Wissensverlust und mangelndes Wissen sind ein erheblicher Wirtschafts- und Risiko-Faktor. Dies gilt besonders für das Unter- nehmen verlassende Mitarbeiter (Knowhow-Sicherung) ebenso wie Stellenwechsel und neu hinzukommende Mitarbeiter (schneller Knowhow-Aufbau und einfacher Zugang zu allen notwendigen Informationen). Geordnete, systematisch aufbereitete und inhaltlich erschlossene Informationsbasen sichern das Wissen des Unternehmens und verringern Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen. Vergleichsdaten sind z.B. der Fluktuationsfaktor von 1,6% bei VW (2006), der in anderen Branchen ähnlich ist. Hieraus errechnet sich ein Potenzial von 15 bis 20 Millionen jährlicher Ersparnis bei Schulung, Einarbeitung und Know-How-Transfer im Verwaltungsbereich. Hinzukommen die Vermeidung von Verlusten und Risiken, die durch Löschen oder Hinterlassen ungeordneter, unvollständiger und nicht nutzbarer Informationsbestände beim Ausscheiden von Mitarbeitern entstehen. ECM-Lösungen können als Basis für Collaboration und Wissens- management eingesetzt werden. Zusammen mit elektronischen Archiven bewahren sie das Wissens des Unternehmens. Die Amortis- ation liegt bei komplexeren Projekten im Rahmen von 2 bis 5 Jahren. Wissensbewahrung Wirtschaftlich und Compliance-relevant

45 45 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Elektronische Sachbearbeitung Wirtschaftlich Die Einführung von Posteingangslösungen mit anschließendem Workflow einschließlich der Integration von Daten aus anderen Anwendungen birgt ein erhebliches Effizienzpotential. Der VOI Verband Organisations- und Informationssysteme seiner Studie (2008) errechnet, dass hierdurch bis zu 50% der Prozesskosten gespart werden können. Untersuchungen in Krankenkassen (2007) haben ergeben, dass allein durch das Suchen von Informationen in verschiedenen elektronischen Eingängen (Fax, , operative Systeme) und den Papiereingängen (Post, Wiedervorlagen, Ablagen, Archivanforderungen) bei Sachbearbeitern bis zu 50 Minuten Arbeitszeit täglich aufgewendet werden und dabei zum Teil keine eindeutigen Ergebnisse erzielt werden. ECM-Lösungen bieten automatisierte Posteingangslösungen mit Klassifikation, Postkorbsysteme, virtuelle Akten und Workflow. Sie verbinden dabei strukturierte und unstrukturierte Informationen und überwinden die Medienbrüche. Mit der elektronischen Sachbearbeitung kann außerdem die Betreuung der Kunden erheblich beschleunigt werden. Komplexere Systeme amortisieren sich nach 3 bis 5 Jahren. Elektronische Sachbearbeitung Wirtschaftlich

46 46 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit ROI Return on Investment Nur den ROI im Sinn?! Es geht um die nachhaltige Verbesserung der Leistungen des Unternehmens und nicht um Geld zurück!

47 47 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM und Wirtschaftlichkeit Fazit zum Thema Wirtschaftlichkeit Der Einsatz von ECM Enterprise Content Management ist nachgewiesen wirtschaftlich, spart Kosten und eröffnet unerschlossene Effizienzpotentiale. Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Veränderungen ist eine optimale Unterstützung von Prozessen und Informationsnutzung entscheidend: Die aktuelle Krise sollte daher benutzt werden, das Unternehmen besser in Bezug auf Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit aufzustellen. ECM Enterprise Content Management ist hierfür eine wichtige, strategische Komponente.

48 48 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Oracle Sage IBM ELO Autonomy Kofax Suiten EMC Microsoft Vignette Day SAP SUN HP NetApp HDS Trends

49 49 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Sogar lauter Co s im Englischen … Collaboration Communities Competition Compliance Complexity Components Content Continuity Control Conservation Consolidation Convergence Cost & Co. & Change Das C in ECM

50 50 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Sogar lauter Co s im Englischen … Collaboration... Zusammenarbeit und Prozesse Communities … steht hier für ECM 2.0 Competition …zur Marktentwicklung Compliance … GRC! Complexity …alles muss einfacher werden Components … SOA und ESB Content … alle Formen von Inhalten Continuity Control Conservation Consolidation …gibt es angeblich nicht Convergence Cost & Co. & Change … dazu später Das C in ECM

51 51 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Content Daten, Information, Records, Wissen usw. Content steht für beliebige elektronische Inhalte Content umfasst Dokumente, Records, Media Assets, Web Pages ebenso wie strukturierte Data und Metadata Nur wenn Content als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird hat Content einen inhärenten Wert. Content ist ein Wirtschaftsgut. Das C in ECM

52 52 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Competition & Consolidation Das C in ECM

53 53 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Consolidation Produkt- und Infrastrukturbereinigung Konsolidierung im Markt: Durch Übernahmen werden Anbieter und Produkte verschwinden oder zusammengeführt. Konsolidierung beim Anwender: Zusammenführung und Ausdünnung heterogener Systemlandschaften zur Schaffung einheitlicher IT- Infrastrukturen. Die Konvergenz der Technologien beflügelt die Konsolidierung und weitet gleichzeitig das Angebotsspektrum aus. Das C in ECM

54 54 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Magic Quadrant der Gartner Gruppe September 2007 Das C in ECM Von 18 Anbietern sind 6 nicht mehr eigenständig

55 55 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Magic Quadrant der Gartner Gruppe September 2007 HP Das C in ECM Autonomy

56 56 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Der Gartner Magic Quadrant für ECM September 2008 September 2007 © Gartner Group 2007 & 2008 Das C in ECM

57 57 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Collaboration Zusammenarbeit Gemeinsam nutzbare Informationsbasen Gemeinsames, gleichzeitiges und kontrolliertes Bearbeiten von Informationen Wissensbasen über Skills, Ressourcen und Hintergrunddaten für die gemeinsame Bearbeitung von Informationen Verwaltungskomponenten wie Whiteboards für Ideensammlungen, Terminpläne, Projektmanagement und andere Kommunikationsanwendungen wie Video-Conferencing Integration von Informationen aus anderen Anwendungen im Kontext der gemeinsamen Informationsbearbeitung Unterstützung von Wissensmanagement mit der zielgerichteten Erschließung, Bereitstellung und Aufbereitung benötigter Information. Das C in ECM

58 58 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Communities synonym benutzt für Web 2.0 Funktionalität Definition: Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets. Anwendungen, die den Internetnutzern eine interaktive Rolle ermöglichen, beispielsweise durch Informationsaustausch, -bearbeitung, Inhalte- Generierung sowie die Nutzung von Unterhaltungsmedien Gibt es ECM 2.0? Das C in ECM

59 59 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Communities synonym benutzt für Web 2.0 Funktionalität Ausgewählte Web 2.0 Funktionalität: Wikis Voting Social Bookmarks Mashups Blogs Foren RSS Community software / Social software Instant Messaging Social Tagging / Folksonomies Twittern etc. Es zählt die Reduktion auf das Wesentliche und der Einsatz nicht-redundanter Funktionalität. Das C in ECM

60 60 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Compliance Erfüllung rechtlicher Vorgaben Übereinstimmung mit und Erfüllung von rechtlichen und regulativen Vorgaben Die Einhaltung rechtlicher und regulativer Vor- gaben ist in allen Unternehmen und Verwaltungen unerlässlich. ECM kann einen Beitrag liefern, die notwendigen Investitionen für Compliance auch wirtschaftlich nutzbar zu machen. Aktuelle Skandale zur Datensicherheit und wachsende Dokumentationsanforderungen durch die Wirtschaftskrise verstärken den Compliance- Trend. Das C in ECM

61 61 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 GRC Governance, Compliance & Risk Management GRC vereinigt die Disziplinen Corporate Governance, Risikomanagement und Compliance als durchgängiges Vorgehensmodell Governance Compliance Risk Management Das C in ECM

62 62 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Complexity Herausnahme der Komplexität ECM-Lösungen sind fast ausschließlich auf die interne Nutzung durch ausgebildete Mitarbeiter in Unternehmen ausgelegt. Sie haben häufig umfangreiche Funktionen in zahlreichen Menus und aufwändige Oberflächen mit zahlreichen Informationen. Besonders die Erfassung und Darstellung von Metadaten ist aufwändig und komplex. Unter Usability-Gesichtspunkten müssen ECM- Lösungen einfacher und intuitiver werden. Das C in ECM

63 63 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Complexity Herausnahme der Komplexität Das Enabling führender Anwendungen gewinnt an Bedeutung. Im Prinzip benötigt man innerhalb von Fachanwendungen nur 3 Knöpfe für die Nutzung von ECM-Funktionalität: Informationen ablegen Informationen wiederfinden Informationen strukturiert anzeigen Die Anforderungen neuer Benutzergruppen, die nicht geschult werden können, sich aber an Prozessen und der Nutzung von Informationen beteiligen sollen, treiben die Neuentwicklung von Benutzeroberflächen. Einfache, übersichtlich und intuitiv nutzbare Web-2.0-Funktionalität gewinnt hier an Bedeutung. Das C in ECM

64 64 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Components ECM Dienste, Komponenten und Subsysteme Komponenten & Subsysteme Dienste und Subsysteme stellen als Komponenten anderen Anwendungen ECM-Funktionalität bereit. SOA Service-oriented Architecture Durch SOA werden ECM Dienste gefordert, die in der Middleware oder auf einem Enterprise Service Bus ECM-Funktionalität zur Verfügung stellen. Client-Software verliert hierbei an Bedeutung und wird durch das Enabling führender Anwendungen und Integration in Portaloberflächen verdrängt. Das C in ECM

65 65 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009

66 66 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Ausblick: Enterprise Information Management Ausblick: Enterprise Information Management

67 67 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM Self-Fullfilling Prophecy Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content = Informationsmanagement ECM EIM Ausblick: Enterprise Information Management

68 68 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Informationsmanagement Enterprise Content Management geht auf im allgemeinen Informationsmanagement Die ECM-Funktionalität wird zunehmend in andere Produkte direkt integriert. ECM überlappt sich immer mehr mit angrenzenden Bereichen der ITK. Immer mehr Anbieter drängen aus angrenzenden Anwendungsgebieten in den ECM-Markt. Ausblick: Enterprise Information Management

69 69 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 EIM Enterprise Information Management Definitionen der Analysten Enterprise information management is the name for the field that combines business intelligence (BI) and enterprise content management (ECM). Enterprise information management (EIM) takes these two approaches to managing information one step further, in that it approaches the information management discussion from an enterprise perspective. Where BI and ECM respectively manage structured and unstructured information, EIM does not make this rather "technical" distinction. It approaches the management of information from the perspective of enterprise information strategy, based on the needs of information workers. ECM and BI in a sense choose a denominationalised approach, since they only cover part of the information within an organization. This results in a lack of available information during decision making processes, market analysis or procedure definition. (Quellen: Forrester, Januar 2006; Gartner Group, Juni 2006) Ausblick: Enterprise Information Management

70 70 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 EIM Enterprise Information Management Definitionen der Analysten … zu kurz gesprungen?! Ist EIM Enterprise Information Management nur ECM Enterprise Content Management + BI Business Intelligence? Ausblick: Enterprise Information Management

71 71 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 EIM Enterprise Information Management PROJECT CONSULT Definition EIM Enterprise Information Management steht für die ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor, erzeugenden System, Anwendung und Zeit. EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von Enterprise Content Management, Business Process Management, Enterprise Search, Wissensmanagement, Business Intelligence, Data Warehousing und Information Lifecycle Management. Ausblick: Enterprise Information Management

72 72 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 EIM Enterprise Information Management PROJECT CONSULT Definition Wesentliche Grundlagen von Enterprise Information Management sind: Einheitliches und übergreifendes Master Data Management, Adressmanagement und Berechtigungsmanagement Übergreifend nutzbare Informationsrepositories Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und Verwaltung von Daten Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und allen Anwendungen zur Verfügung stellen Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche, transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen, Parameter und Konfigurationen Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung aller übergreifend genutzten Daten und Informationen Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und Prozesse Ausblick: Enterprise Information Management

73 73 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Die Zukunft von ECM Heute Der Einsatz von Enterprise Content Management ist längst nicht mehr eine Frage des Ob, sondern nur noch des Wie und Wann. Morgen ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen. Ausblick: Enterprise Information Management

74 74 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 ECM neu definiert Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für Enterprise Change Management benutzen! Ausblick: Enterprise Information Management

75 75 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 CHANGE Yes, we can!

76 76 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009

77 77 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße Hamburg © PROJECT CONSULT 2009 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer Folien des Vortrags, Newsletter, weiterführende Informationen...


Herunterladen ppt "1 ELO-Fachkongress Keynote ECM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen