Template v5 October 12, 2012 1 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com 1 Hospitality Cloud Services Marcus Schmid, Director ICS.

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1 Template v5 October 12, 2012 1 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com 1 Hospitality Cloud Services Marcus Schmid, Director ICS

2 Template v5 October 12, 2012 2 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Der Clou mit der Cloud Was ist die Cloud? Die Vorteile der Cloud Informationssicherheit in der Cloud

3 Template v5 October 12, 2012 3 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Was ist die Cloud? Software, Services und/oder Computerressourcen Zugriff über das Internet Die Cloud kann öffentlich (public), privat oder eine Mischung (Hybrid) von beiden sein. Public Cloud öffentlich, nicht standortbezogene, gemeinsam genutzte Ressourcen automatisierter Login- / Abrechungsprozess Private Cloud privat (isoliert) gemeinsam genutzte Ressourcen standortbezogene virtualisierte Ressourcen

4 Template v5 October 12, 2012 4 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Cloud Vorteile Investitionen und Kapitalbindung Unternehmenseigenen IT-Systeme lähmen die unternehmerische Agilität. Gesamtbetriebskosten (TCO) Die Gesamtkosten für IT-Systeme sind gegenüber einem ohnehin zweifelhaften Mehrwert durch Eigenbetrieb oft nicht mehr zu rechtfertigen. Verbesserung Ihres Betriebsergebnisses Die Konsolidierung und Virtualisierung der IT-Umgebung reduziert in der Regel deutliche die Betriebskosten. Lifecycle Spätestens bei einer Konsolidierung, Erweiterung oder Erneuerung Ihrer IT- Kapazitäten sollten Sie deshalb über Lösungen wie Managed Hosting nachdenken.

5 Template v5 October 12, 2012 5 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Cloud Vorteile Reduzierung Ihres operativen Risikos Höhere Ausfallsicherheit und zusätzlicher Schutz vor Systemausfall Gewährleistung der Kontinuität geschäftsentscheidender Prozesse Optimierung Ihrer Unternehmensressourcen Befreit Mitarbeiter von infrastrukturnahen IT Aufgaben und schafft Freiraum für strategische Aufgaben und besseren Gästeservice. Minimierung Ihres CO2-Ausstoßes IT-Konsolidierung und Reduzierung des Equipments verringert die benötigte Energie und senkt damit die Umweltbelastung. Managed IT Services Nutzen Sie vollständig gemanagte IT-Services im sicheren und bestens angebundenen BT Rechenzentrum.

6 Template v5 October 12, 2012 6 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Cloud Vorteile Im Büro, zuhause oder unterwegs – weltweiter ständiger Zugriff auf Programme und Daten Kosteneffiziente Nutzung professioneller PMS Funktionen. Durch Experten komplett gemanagte Lösung Updates bei Programmen erfolgen automatisch und kostenneutral Keine aufwendigen Backups, keine Folgeschäden durch Hardware-Ausfall (redundante Speicherung) Theoretisch unbegrenzt skalierbare Speicher- und Rechenkapazitäten

7 Template v5 October 12, 2012 7 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com BT Datacenter, Frankfurt

8 Template v5 October 12, 2012 8 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Informationssicherheit Die Grundwerte der Informationssicherheit bestehen aus: Vertraulichkeit Verfügbarkeit Integrität Hochverfügbarkeit Physische Sicherheit Datensicherheit Zertifizierungen / Prozesse

9 Template v5 October 12, 2012 9 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Hochverfügbarkeit Kein SPOF (Single Point of Failure) Redundante Internetanbindung Redundantes Netzwerk Router, Switches, Firewalls, Netzwerkpfade Load balanced Server Farm mit N++ Server Kapazität Clustered Datenbank Server mit N+ Server Kapazität Clustered Storage Farm mit höchster Verfügbarkeit

10 Template v5 October 12, 2012 10 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Perimeter- und Außenhautsicherung u.a. durch Zaunanlage mit Drehkreuz, Schranken und Rolltoren Kameraüberwachung mit Bewegungsmeldern außerhalb und innerhalb des Gebäudes Zutrittskontrollsystem mit Sabotage- und Notöffnungs- überwachung Mehrstufiges Zonenkonzept mit gesicherten Schleusen über elektronische Zugangskarten und PIN-Codes Wachpersonal vor Ort sowie Aufschaltung auf eine 24/7 besetzte Sicherheitszentrale Physische Sicherheit

11 Template v5 October 12, 2012 11 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Datensicherheit Verschlüsselter Datenverkehr von/zum Datencenter Firewalls, Intrusion Detection & Prevention Systems Echtzeit Virenschutz mit regelmäßigen Scans Regelmäßige Schwachstellenanalysen Passwort Richtlinie mit Benutzer Passwort Management Logische Trennung der Kundendaten mit Benutzer und Passwortschutz Audit-Logging enabled

12 Template v5 October 12, 2012 12 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Datensicherung & Wiederherstellung After Imaging für Datenbanken - max. 1 Minute Datenverlust. Schatten Kopien alle 6 Stunden. Der Wiederherstellungs-Ziel-Punkt (Recovery Point Objective - "RPO") beträgt 24 Stunden. Hauptspeicher und Datensicherungs-Einrichtungen befinden sich in unterschiedlichen Brandschutzzonen innerhalb des Rechenzentrums.

13 Template v5 October 12, 2012 13 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Zertifizierungen ISO 9001 Internationales Qualitätsmanagement ISO 14001 Internationales Umweltmanagement ISO 20000 Internationaler Qualitätsstandard für IT-Servicemanagement entsprechend der ITIL-Best-Practice-Empfehlungen ISO 27001 Internationaler Sicherheitsstandard

14 Template v5 October 12, 2012 14 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Cloud Wachstum

15 Template v5 October 12, 2012 15 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com Cloud Login

16 Template v5 October 12, 2012 16 Copyright © 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com