Wolfgang Schmidt 23.06.2001 Data-Mining im Internet.

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1 Wolfgang Schmidt 23.06.2001 Data-Mining im Internet

2 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Übersicht Datamining Offene Datenerfassung Verdeckte Datenerfassung Spionage Schutzmöglichkeiten Quellen Diskussion

3 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Datamining = Datensammeln Durch Identifizierung der Eigenschaften hochwertiger Kundensegmente lassen sich einzigartige Marktvorteile schaffen. Sie ermitteln die Schlüsseleigenschaften Ihrer Online-Kunden für jedes Ihrer Produkte. Sie wählen geeignete Werbestrategien, die sich genau an Ihren Verbrauchersegmenten ausrichten. Sie analysieren Ihre Online-Verkäufe, um die Anzahl höherwertiger Kunden zu steigern. Sie testen und bestimmen die erfolgreichsten Marketingaktivitäten. Sie ermitteln die Kunden, die sich am ehesten für Ihre neuen Produkte interessieren. Sie reduzieren die Kosten und verbessern die Kundenbindung. Sie verbessern das Cross Selling- und Upselling-Potenzial ihrer Website Sie erhöhen das Wissen über Ihre Online-Kunden. Sie ermitteln die aussichtsreichsten Dienstleistungen. Sie können die Gründe für Markenwechsel besser nachvollziehen. Sie betreiben erfolgreiches Customer Relationship Management. Sie optimieren die Werbe- und Verkaufsprozesse im Internet. Sie verbessern die Durchlaufzeit bei der Bannerrotation. Data Mining und E-Commerce, Jesus Mena Zu welchem Zweck?

4 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Daten: Jede Art von Information Offene Datenerfassung: Der Benutzer gibt seine Daten freiwillig heraus. Ihm ist somit bekannt, welche Daten von wem gespeichert werden. Verdeckte Datenerfassung: Daten, die bei normaler Benutzung des Internet anfallen, werden ohne Wissen des Nutzers gespeichert. Spionage: In den Computer des Nutzers wird eingebrochen. Daten werden gezielt gesucht und gespeichert. Begriffe

5 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Offene Datenerfassung Ein PKW wird verlost. Die Teilnahme ist nur mit Angabe der Mail-Adresse möglich. Gewinnspiel

6 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Offene Datenerfassung Hinweis auf Datenschutz Einverständniserklärung ist deaktiviert viele Pflichtangaben Unterhaltungsangebote

7 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Offene Datenerfassung Sehr viele Daten werden erfasst. Hinweis über den Verwendungszweck (zielgerichtete Werbung) ist vorhanden. Freemailer

8 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Verdeckte Datenerfassung Webserver Protokolldateien 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:07 +0200] "GET /kaufhaus HTTP/1.0" 301 302 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:39 +0200] "GET /kaufhaus/kaufhaus.htm HTTP/1.0" 200 493 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:41 +0200] "GET /kaufhaus/dob.htm HTTP/1.0" 200 320 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:43 +0200] "GET /kaufhaus/hob.htm HTTP/1.0" 200 299 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:44 +0200] "GET /kaufhaus/sport.htm HTTP/1.0" 200 290 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:45:46 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 200 291 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:47:58 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:48:00 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:48:01 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:48:07 +0200] "GET /kaufhaus/hob.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:48:32 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:48:35 +0200] "GET /kaufhaus/dob.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:49:01 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:49:05 +0200] "GET /kaufhaus/hob.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:49:10 +0200] "GET /kaufhaus/sport.htm HTTP/1.0" 304 - 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:50:45 +0200] "GET /kaufhaus/kaufhaus.htm HTTP/1.0" 200 493 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:50:50 +0200] "GET /kaufhaus/dob.htm HTTP/1.0" 200 320 127.0.0.1 - - [22/Jun/2001:15:50:54 +0200] "GET /kaufhaus/garten.htm HTTP/1.0" 200 291 Ausschnitt aus dem Logfile des Apache Webservers. Es werden die IP-Adresse des Benutzers mit Datum und Uhrzeit gespeichert. Der Verlauf und die Verweildauer auf den Seiten sind problemlos nachzuvollziehen.

9 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Verdeckte Datenerfassung Cookies Der Inhalt eines Cookies ist für den Anwender nicht zu verstehen. Hinweise auf Hinterlegung eines Cookies werden meist aus Bequemlichkeit abgeschaltet. Cookies speichern Daten beim Anwender ab um sie beim nächsten Besuch auswerten zu können.

10 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Spionage Installationsprogramme mit online-Registrierung Software-Agents für Programmupdates Auslesen von Adressdatenbanken (Outlook) Auslesen von Cookies

11 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Schutzmöglichkeiten Datensorgfalt: Daten nur in begründeten Fällen weitergeben Falschangaben: Frei erfundene Daten können Identifizierung erschweren Anonymisierung: WWW-Anonymisierer benutzen Verschlüsselung: Daten auf dem PC vor Zugriff schützen Firewalls: Helfen nur gegen bekannte Gefahren

12 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Quellen Data Mining und E-Commerce, Jesus Mena, Auszüge unter: http://www.symposion.de/datamining/dm_vorwort.htm http://www.bigbrotherawards.de/ MONITOR - Ausgabe 5/2000 - Netz & Telekom RZ-Online 9.3.2001, Datenschützer warnen vor gläsernem Internet Nutzer Schritte zum Electronic Commerce, Dipl.-Ing. Dr. Werner Aumayr, http://wko.at/oec/ecommerce/4.htm http://www.anonymizer.com/

13 wolfgang Schmidt 23.06.2001 Fragen? Meinungen? Ergänzungen? Ende