Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * * Die Wirkung.

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1 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die Wirkung von Dokumenten und warum Farbe und Platzierung dabei helfen Ihr Referent: Klaus Schantz

2 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die Philosophie Augenkamera Forschung - Tests - Studien Lehre - Seminare - Coaching DDA + DAA DM-Fachstudium Akademieleiter Win-Win-Marketing

3 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Informations-Überlastung Untersuchung 1986 98 – 99 % überlastet Deshalb muss unsere Botschaft so einfach wie möglich sein von unserer Zielgruppe verstanden werden Gute Kommunikation muß heute emotional sein

4 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Veränderte Lebensbedingungen Verstärkter Egoismus Info-Overload nimmt drastisch zu Überlebens-Strategie: Was ist wichtig? Was bringt mir Vorteile? Schnell, schnell, schnell,...

5 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Wie nehmen wir heute Informationen auf? Die Wahrnehmung erfolgt zu: 90 % durch das Auge 10% hören, fühlen, schmecken, und riechen!

6 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Der Wirkungsprozess der Werbung, der Kommunikation Werbung, Information Wahrnehmung Wirkung = beabsichtigte Reaktion

7 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Unser methodischer Ansatz Moderne Augenkamera-Technik Zeitgemäße Testkonzepte Objektive Ergebnisse

8 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Ein Erfolgsbeispiel Die Ausgangssituation: Jährliches Mailing an Bausparer, die noch nicht die volle Wohnungsbauprämie ausgeschöpft haben Ziel: Förderung voll ausnutzen und damit zusätzliche Einzahlungen generieren

9 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Das Ausgangsmailing

10 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Das optimierte Mailing

11 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Ein Erfolgsbeispiel Ergebnisvergleich 2004 2005 Steigerung Reaktionsquote7,80 % 9,00 % + 18 % Ausschöpfung der Einzahlungen6,68 % 7,38 % + 13 % Beratungen1.183 1.670 + 40 % Anrufe bei Hotline4.300 5.562 + 30 %

12 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die Wahrnehmung Analyse der Blickaufzeichnung nach Fixationsdauer Fixationshäufigkeit Reihenfolge der Fixationen Je Proband Über die gesamte Stichprobe Grafische Darstellung – Auf einen Blick

13 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die grafische Aufbereitung Betrachtungsanteile Relative Dauer und Häufigkeit Blickverlauf

14 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die Optimierung Verbessern einzelner Bestandteile wie z.B. Formulare, Beschreibungen, Dokumente, Kataloge, Prospekt, Anzeige etc. Platzierung von Headline, Eyecatcher, Farbe, etc. Optimieren der Gesamtwirkung Konkrete Empfehlungen der ISN-Experten und Nutzen der Erfahrung aus bisherigen Tests Detaillierter Berichtsband oder kompaktes Management-Summary

15 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Vorteile der ISN-Methode Objektivität: Augen-Blicke sind unbelehrbares Verhalten. Validität: Jeder Mensch sieht anders. Dennoch ab 5 Probanden klare Trends erkennbar. Neutralität: Testpersonen werden verdeckt eingeladen. Test-Gegenstand wird verschleiert. Exploration: Subjektive Daten werden anschließend im Interview erhoben und mit den objektiven Blickdaten verbunden.

16 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die aktuellen Erkenntnisse aus der Forschung mit der Augenkamera für: Dokumente Formulare Werbe-Medien alle gedruckten Medien!

17 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Ein Blick genügt In 2 bis 12 Sekunden entscheidet sich unser Erfolg

18 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Der richtige Dialog durch Die richtige Gestaltung Die richtige Farbe Der richtige Dialog wird immer wichtiger!

19 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die ersten Sekunden entscheiden über den Erfolg! Ist die Botschaft leicht konsumierbar? Schnelles Erkennen und Verstehen der Botschaft Vorteile/Nutzen erkennbar Gute Leserführung

20 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Unser Gehirn...... verarbeitet Bild-Informationen 30 – 50 mal schneller wie Text-Informationen!

21 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Die ersten Sekunden entscheiden über den Erfolg! Psychologischer Grundsatz: (Gestaltungspsychologie) Bilder Farbe Headlines Text

22 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Aber unser Auge...... kann nur 1,5 bis 2 qcm Fläche fokusieren, scharf erkennen!

23 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Der erste Eindruck entscheidet Das unbelehrbare Verhalten: Durch Bilder (in Farbe), Grafiken, Charts,... In Farbe und Headlines bilden wir uns den ersten Eindruck... Entscheiden wie es weitergeht! Lesen oder weiterblättern?

24 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Der unbelehrbare Blickverlauf Die Blick-Reihenfolge = Lese-Reihenfolge: vom Bild aus nach rechts und nach unten!

25 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Bild ist nicht gleich Bild Produkte Farb-Bilder Menschen vor Produkten Mensch vor Menschen Porträt vor Menschen Das Auge Kind vor Erwachsenen

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33 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Wie wichtig ist heute Farbe bei Gebrauchsanleitungen? Farbe ist ein Vorteil denn...... Sie trägt zu ca. 30% des Erfolges bei (Gestaltung ca. 30%, ca. 30% Text) Durch Farbe wird die Botschaft um ca. 25% bis 35% länger wahrgenommen Realitätsnahe Präsentation Farbe erzeugt Emotionen

34 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Wie wichtig ist heute Farbe bei Gebrauchsanleitungen? Farbe ist ein Blickfang Farbe lenkt unser Auge Schnelleres finden wichtiger Informationen - Sicherheit - Farbe wirkt oft höherwertig Durch Farbe erfolgt auch eine Wertschätzung

35 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Wie wichtig ist heute Farbe bei Gebrauchsanleitungen? Farbe ist der Betrachter aus der Werbung gewohnt Gebrauchsanleitung ohne Farbe ist ein Kommunikationsbruch Einfaches und schnelleres Finden und Verstehen Wichtiges von Unwichtigem schnell unterscheiden = zufriedener Kunde = mehr Umsatz!

36 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Lesefreundliche Formulare Durch farbliche Gestaltung... erfolgt eine bessere Orientierung Wichtiges wird schneller erkannt eine bessere Führung ein schnelleres und einfaches Ausfüllen

37 Copyright 2007Institut Schantz, Neubauer & Partner * Neuer Wall 13 * 20354 Hamburg Tel: 040 / 35 71 68 50 * info@schantz.net * www.schantz.net Viel Erfolg...... und herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!