EGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Portal.

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1 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Portal www.buergerdienste-saar.de Re-Design der Benutzer-Oberfläche Vortrag: Michaela Rosar

2 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Zeitlicher Ablauf Frühjahr/Sommer 2006: Usability-Test von 22. Mai 2007 bis 22. November 2007 insgesamt 4 Termine (2 Workshops und 2 Sitzungen des eGo-Saar- Teams Design, Inhalte & Formulare 15. Januar und 31. März 2008 zwei Redaktionskonferenzen beim IT-Innovationszentrum des Saarlandes, eine weitere Sitzung im Juni geplant

3 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation Kritiken aus dem Usability-Test mangelnde Verknüpfung der Module untereinander > Nicht-Auffinden von Inhalten leere = ergebnislose Bereiche im dreispaltigen Layout > irritiert: ist ein Ergebnis nicht eingepflegt? zu viele Klicks

4 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation Des weiteren wurden bemängelt: Fehlende oder falsche Inhalte > Problem der Pflege und nicht der Nutzerführung Eingabemasken und Funktionalitäten der Pflegeoberfläche > Verbesserung in Neuversionierung des Z-Finders möglich Suche liefert zu wenig Ergebnisse > Modulübergreifende Suche in Neuversionierung würde dies beheben Textmengen, -formulierungen u. -gliederungen zu heterogen > kann durch entsprechende Vorgaben für die Textgestaltung verbessert werden Die auf dieser Seite genannten Kritikpunkte sind nicht vorrangig durch das Layout lösbar.

5 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation Kritiken aus den Workshops Die unter 1. genannten Punkte wurden bestätigt. Zudem kamen folgende Kritiken auf: dem Ergebnis wird zu wenig Raum gegeben es gibt einen Bruch im Layout von der Startseite zu den Folgeseiten der Platz für die jeweiligen Funktionen wie Menüführung, Ergebnisanzeige etc. ist nicht optimal genutzt (Doppelung von Modulbezeichnungen auf der Seite etc.)

6 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation Außerdem wurde auch hier die Textgestaltung moniert: zu wenig Textgliederung Verständlichkeit der Formulierungen zu lange Texte zu lange Sätze heterogener Sprachstil Wie bereits auf der vorletzten Folie erwähnt, ist diese nicht durch Maßnahmen im Layout zu verbessern.

7 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation – Startseite

8 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Ausgangssituation – Themenseite

9 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Forderungen an das neue Layout: Zu 1.: Anzeigen der Ergebnisse auch anderer Module im gleichen Fenster keine optische Trennung der Spalten und Umgewichtung der Fenstergrößen, so dass keine erkennbar leeren Bereiche entstehen Beschleunigung des Durchstiegs Zu 2.: mehr Raum für das jeweilige Ergebnis einheitliches Layout von der Portalseite an bessere Nutzung des Platzes (z.B. Menüleiste weiter oben anbringen, keine doppelte Leiste etc.)

10 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Verbesserung der Gestaltung des Textes durch optische Gliederung mittels Leerzeilen, Zwischen- überschriften, Gliederungspunkten etc. allgemeinverständliche Formulierungen geringere Textmengen möglichst kurze Sätze Verwendung eines einheitlichen Sprachstils u. a. sollen durch die Erarbeitung eines Leitfadens für redaktionelle Mitarbeiter erzielt werden.

11 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Konkrete Umsetzung des Layoutentwurfes Grundsätzlich soll zunächst, unabhängig von der derzeit vorhandenen Technik oder anderen Hemmnissen, der Idealzustand für den Nutzer aufgezeigt werden. Module werden zu Buttons. Bedienungsleiste bleibt so durch das ganze Portal an der gleichen Stelle Suchfeld wird als Feld und nicht als Textlink angeboten Spalten sind nicht farbig abgetrennt Menüinhalt wird in Pulldown-Menüs über 2 Ebenen gepackt. Dadurch ist ein Durchstieg zum gesuchten Thema mit einem Klick möglich. (Anm.: im August 2007 ergab sich die zusätzliche Forderung, insgesamt 74 durch Bundesvorgaben definierte Behördenleistungen durch die Menüführung erschließen zu können) Ergebnisse anderer Module erscheinen in der rechten Spalte Der mittlere (=Ergebnis-) Bereich ist breiter als Spalten links u. rechts

12 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Konkrete Umsetzung – Startseite

13 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Konkrete Umsetzung – Menü

14 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Konkrete Umsetzung – Themenseite

15 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Konkrete Umsetzung – Portalentwurf komplett 7-BDS-Portaldesign-Korrektur-nach-Landessitzung- 3/index.htm7-BDS-Portaldesign-Korrektur-nach-Landessitzung- 3/index.htm

16 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Weitere Details: Lebenslage wird ersetzt durch Themenbereiche. Das ergab sich aus den 74 Leistungsgruppen Die Startseite bietet Top-Ten-Leistungen, Dienste u. Formulare an Die Ergebnisse aus anderen Modulen werden durch Symbole unterstützt Keine zwangsweise Regionaliserung mehr. Sie ist verfügbar dort, wo sie sinnvoll ist Für besondere Nutzergruppen gibt es einen Schnelleinstieg Kein Einstieg mehr über Behördenleistungen. Sie werden im Ergebnisfenster mit angezeigt

17 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Weitere Details: Startseite bietet Möglichkeit zum Veröffentlichen dynamischer Inhalte, z.B. Neuigkeiten aus dem Portal, eGovernment allgemein etc.. (Ist noch in Diskussion: Hierzu müssen der Sitz der Redaktion und Zuständigkeiten geklärt werden.) Der Behördenwegweiser ist in feste Kategorien gegliedert. Dadurch wird auch bei der Datenpflege die Zuordnung von Behörden erleichtert.

18 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Derzeitige Planung: Der Layoutvorschlag wird von unabhängiger Stelle auf Bedienungsfreundlichkeit überprüft Möglichkeiten barrierefreier Ausführung werden diskutiert (Anm.: Die Strukturierung des Inhaltes ist in jedem Fall umsetzbar. Eventuell müssen Abstriche an die Durchstiegsgeschwindigkeit in Kauf genommen werden.) Detailfragen beim Durchstieg durch umfangreiche Menüs (z.B. beispielhaft für die Finanzbehörden) werden noch im kleinen Kreis erörtert Baldmöglichst soll mit der Umsetzung auf Basis des Z-Finders begonnen werden.

19 eGo-AKTUELL Zweckverband Elektronische Verwaltung für Saarländische Kommunen SAAR Dienstag, 27. Mai 2008 big Eppel – Kultur und Kongress, Eppelborn Danke an das eGo-Saar-Team Design, Inhalte & Formulare sowie an die Redaktionskonferenz Bürgerdienste Saar für die fruchtbare Zusammenarbeit und Herzlichen Dank an Sie für Ihre Aufmerksamkeit!