CREDIT SUISSE LEGAL NAME Bildungscontrolling mit (e)Testing: Illusion oder Machbarkeit? Input an eLBa – eLearning Baltics in Rostock 18. Juni 2009 Thomas.

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1 CREDIT SUISSE LEGAL NAME Bildungscontrolling mit (e)Testing: Illusion oder Machbarkeit? Input an eLBa – eLearning Baltics in Rostock 18. Juni 2009 Thomas Glatt, eLearning Solutions Credit Suisse

2 Page 2 eTesting die Illusion der Messbarkeit ?

3 Page 3 eTesting Warum überhaupt Pretest klare Selektion => einheitliches Bildungsniveau optimierte Bildungsmassnahmen (auf persönlichen Stand ausgerichtetes Selbststudium) Posttest verstärkt Nachhaltigkeit der Bildungsmassnahmen in jeder Beziehung (Konsequenz, Bildungsüberprüfung,...) ermöglicht Fremdüberprüfung im Selbststudium generell äusserst flexibles Instrumentarium

4 Page 4 Unser eTest-System: die i-qbox Fragedatenbank Testengine

5 Page 5 Einsatz eTest – die i-qbox

6 Page 6 Einsatz eTest – die i-qbox

7 Page 7 Qualitätssicherung eTest – die Fragequalität Qualität der Frage Qualität der korrekten Antwort Qualität der falschen Antworten Wie genau an dem orientiert, was Sie prüfen wollen (z.B. am Lernziel)? fokussiert auf ein Thema / einen Topic Wie praxisorientiert? und vielmehr Prozess zur Qualitätssicherung

8 Page 8 Qualitätssicherung eTest – die ITEM-Analyse

9 Page 9 Einsatz eTest – Reliabilität

10 Page 10 Qualitätssicherung eTest – stufengerechtes Prüfen

11 Page 11 Einsatz eTesting als Qualitätskontrolle ? Fachkompetenzen Training Vor- / Nachbereitung Person Trainin g Lernziele erreicht? Trainingsmassnahme effizient?

12 Page 12 Einsatz eTesting als Qualitätskontrolle ? Fachkompetenzen Training Vor- / Nachbereitung Person

13 Page 13 eTest in Contact Centers – der Fachcheck Skill A Skillcheck Fachcheck Fachkompetenzen Jobprofil Skill B Skill C Lerntools Skillcheck VC F ü h r u n g s e b e n e

14 Page 14 Reporting: Wo bestehen Bildungslücken? gezielt Trainingsmassnahmen erstellen

15 Page 15 Einsatz eTesting als Qualitätskontrolle ? Trainin g Lernziele erreicht? Trainingsmassnahme effizient?

16 Page 16 eTest im Rahmen des Quality Managements

17 Page 17 eTest im Rahmen des Quality Managements

18 Page 18 eTesting die Illusion der Messbarkeit ?

19 Page 19 eTesting messbar, wenn klare Angaben, was gemessen wird (gerade beim eTest wichtig) klare Angaben, wozu gemessen wird (Feststellen der persönlichen Fähigkeiten oder des Trainingserfolgs; zur Verbesserung oder als Nachweis) klar die Konsequenzen aufzeigen eingehende Qualitätsprüfung nach den aufgezeigten Kriterien eingehender Prozess der Qualitätsprüfung / Aktualität Qualitätssicherung über Reporting – Stichwort Reliabilität

20 Page 20 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit !