18 Jahre Videokonferenz im Hause Ford

Präsentation zum Thema: "18 Jahre Videokonferenz im Hause Ford"—  Präsentation transkript:

1 18 Jahre Videokonferenz im Hause Ford
Internationale Fachtagung „Videokonferenz: Grundlagen – Anwendungen – Perspektiven“ 6.-8. Nov Universität Essen 18 Jahre Videokonferenz im Hause Ford K.Schröder Leiter Telekommunikationsdienste

2 Ford Motor Company

3 Produktionsstätten Ford Europa
In Deutschland, England, Irland, Belgien, Frankreich, Spanien, Portugal, Polen, Ungarn, Tschechische Republik und Rußland

4 Meilensteine (1) 1984 Start eines 8-monatigen Pilotbetriebes (Köln/D – Dunton/UK) Kommunikation über Satellit, 2 Std./täglich 1985 Entgültige Entscheidung über die Einführung der Videokonferenztechnik 1986 Bau eines weiteren Studios in Köln-Merkenich / Produktentwicklung 1987 Umschaltung von Satelliten-Leitung auf Glasfaserverbindung Einrichtung der Verbindung zum WHQ

5 Meilensteine (2) 1989 Umrüstung der Videostudios auf neuere Technik
Private Codecs mit Verschlüsselung 1990 Anschluß an das VBN mit Selbstwahl in Deutschland Exklusive Videokonferenzleitung nach England 1991 Test und Einführung von ISDN (Schmalband) Videokonferenztechnik PictureTel wird weltweiter Standard

6 Meilensteine (3) 1992 Ausbau des ISDN-Videokonferenznetzes 1993
Test der ISDN-Videokonferenztechnik mit höheren Übertragungsgeschwindigkeiten (z.B. 384 kbit/s) Test von ISDN-Mehrpunktkonferenzen für globale Kommunikation 1994 Rapider Anstieg der globalen Mehrpunkt-ISDN-Videokonferenzen Test von Desktop-Multimedia- Anwendungen auf Basis ISDN 1996 Stark steigende Anzahl von Videoräumen seit Verkündung der Globalisierung

7 Meilensteine (4) 1998 Umfangreiche Studie zur Verbesserung der Videokonferenztechnik (Ford, PictureTel, Siemens) 1999 Wechsel von PictureTel zu BT als Serviceprovider Polyspan wird Ford-weltweiter Gerätestandard Aufbau separater Bridge für VIP‘s 2000 Studie (Dissertation) – Videokonferenz aus Sicht des Gesamtunternehmens 2002 Stagnierende Anzahl Videoräume Anzahl PC-Systeme stagnierend bis rückläufig

8 Videokonferenz heute Anzahl Konferenzstudios Ford Europa 224
davon gemanaged Ford weltweit Anzahl PC-Konferenzsysteme Ford Europa Ford weltweit

9 Raumsysteme

10 PC - Systeme

11 Warum setzen wir Videokonferenz ein ?
... Zur Unterstützung der strategischen Geschäftsziele Reduzierung der Entwicklungszeiten (time-to-market) Kundenorientierung intensivieren (closer to the customer) Preis/Leistungsverhältnis steigern (better value for money) Exzellente Qualität (quality excellence)

12 Videokonferenz in einer global agierenden Firma ist unverzichtbar !
Zusammenarbeit räumlich getrennter Einheiten: Entwicklungszentren in Merkenich, Dunton und USA Kooperationsprozesse global verteilter Gruppen (Projektteams, Arbeitskreise) Globale Prozesse länderübergreifende Organisationsstruktur Globale Wissensverteilung und globaler Wissensaustausch

13 Unterstützte Prozesse
Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 Zusammenfassung und Schlussfolgerung: Verteilung der Einheiten bedingt, dass sich Bedarf oft durch alle Prozesse zieht und sich ein Herausgreifen einzelner, besonders „unterstützungswürdiger“ Prozesse als schwierig erweist Bedarf auch durch temporäre Gruppen (Projektteams, Arbeitskreise, Problemlösungsgruppen), die sich auch in Zukunft nicht dauerhaft zusammenlegen lassen Globale Wissensverteilung, globaler Wissensaustausch (Schulungen, Produkt- und Projektpräsentationen u.ä.) Globale, partnerübergreifende Standardisierungsbemühungen bzgl. Prozesse, Komponenten etc. These: auch bei einem Zusammenlegen von Einheiten wird dauerhaft ein hoher Bedarf für Videokonferenzen bleiben

14 Opportunitätskosten für Videokonferenzen als herkömmliche Konferenzen
Annahme: Ingenieurstunde: EUR Zeitverlust durch An- und Abreise (Köln-Dunton): Std. Monetär bewertete Opportunitätskosten pro Flug und Ingenieur Personalkosten (keine Nutzung der Reisezeit): EUR Personalkosten (halbe Nutzung der Reisezeit): EUR reine Flugkosten: EUR Summe aus Personal- und Flugkosten Kosten/Teilnehmer an einer Englandkonferenz: bis 1070 EUR Kosten für 1000 herkömmliche Konferenzen mit 5 reisenden Teilnehmern (keine Nutzung der Reisezeit): EUR (halbe Reisezeit wird genutzt): EUR Kosten für 1000 Videokonferenzen `a 1 Std und 5 Teilnehmern pro Studio (deutscher Anteil): EUR (englischer Anteil): EUR Summe Videokonferenzen: EUR

15 Multipunkt-Videokonferenzen Stunden Konferenzzeit
Std / Jahr (000)

16 Multipunkt-Videokonferenzen Anzahl Konferenzen

17 Audiokonferenzen Anzahl Konferenzen

18 Nutzeneffekte von Videokonferenz (1)
Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 Enabler-Effekte: ermöglicht erst die Arbeit in verteilten Teams kulturelle Notwendigkeit bei Kommunikation mit Japan ermöglicht globale Koordinationsmeetings Effizienz-Effekte: - niedrige Durchlaufzeiten weniger Reisezeiten niedrigere Reisekosten schnellerer und intensiverer Informationsaustausch größere Konzentration des Informationsaustausches - größere Effizienz durch festen Zeitrahmen

19 Nutzeneffekte von Videokonferenz (2)
Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 Qualitäts-Effekte: Sichtbarmachen/Sicherstellen des lokalen Inputs in einer global agierenden Firma persönlichere Kontakte, verbesserte Arbeitsqualität effektivere Zusammenarbeit erhöhte Verbindlichkeit

20 Nutzeneffekte von Videokonferenz (3)
Ergebnisse einer Benutzerumfrage im November 1997 (280 Befragte in Köln-Merkenich) Was beschreibt am besten wie Videokonferenz Ihnen bei der Arbeit hilft Spart Zeit und Geld % Mehr Kommunikation % Bessere Kommunikation % Entscheidungen treffen und Probleme lösen % Hilft überhaupt nicht % Macht die Arbeit schwieriger 3 % Andere %

21 Qualitative Aspekte Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 Folgende Qualitätsprobleme wurden in den Nutzer-Befragungen angeführt: Stabilität: Verbindungen wurden nicht aufgebaut / Konferenzzusammenbruch Audioprobleme: v.a. Verteilung von Mikrofonen Bedienungsfreundlichkeit: (Raum-)Systeme nicht intuitiv bedienbar Videosteuerung: v.a. Wunsch nach automatischer Kameraführung Videoqualität: v.a. Verzögerungen Zu geringe Flexibilität bei Buchung und Durchführung von Konferenzen Räume nicht adäquat (zu groß oder zu klein) Netmeeting nicht in allen Räumen Spezielle Probleme mit PC-basierten Systemen: Videoqualität, Bedienung, Abstürze V.a. Lob für den vor-Ort-Support, Wunsch nach rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit 3 Befragte waren der Ansicht, die Qualität der Systeme habe sich insgesamt in den letzten Jahren gebessert

22 Wochenstatistik „Standard“-Videokonferenzservice

23 Status heute (1) Bedarf nach neuen Videokonferenz-Räumen rückläufig
Anzahl PC- Systeme stagnierend bis rückläufig Ursache: Inkompatibilität der Systeme bei Betriebssystemwechsel (Win95, Win98, Win2000) Anzahl der Videokonferenzstunden rückläufig, Audiokonferenzen dagegen stark zunehmend Mögliche Ursachen: Euphorie der Globalisierung nimmt ab Steigende Anzahl Audio-Konferenzen und Verbreitung anderer Konferenztechniken (z.B. NetMeeting)

24 Status heute (2)

25 Anforderungen an ein Wunschsystem (1)
Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 „Welche zusätzlichen Funktionen würden Sie sich wünschen?“ (bessere) Integration von Application Sharing in allen Räumen Sprachgesteuerte Kameraführung; mehr Möglichkeiten zur Kamerasteuerung (Chairman Control) Spontane Reservierung und –durchführung auch von Mehrpunktkonferenzen Integration mit anderen Systemen Headsets oder Funkmikrophone für besseres Audio besserer Zoom / Lupenfunktion („bis 15 fach“) gleichzeitige Darstellung von Dokumenten und Teilnehmern Integration von Videos Qualitative Anforderungen Beseitigung der genannten Probleme, v.a. Stabilität, Robustheit, Audioqualität (s.o.)

26 Anforderungen an ein Wunschsystem (2)
Ergebnisse einer Dissertationsarbeit H. Baars aus dem Jahr 2000 Schlußfolgerungen Die genannten funktionalen Anforderungen lassen sich in 3 Punkten verdichten: Wunsch nach Flexibilität, Möglichkeit ad-hoc arbeiten zu können (Konferenzen reservieren, Teilnehmer einladen, Dokumente hinzuziehen Wunsch nach Integration mit Dokumenten, Applikationen etc. Wunsch nach Audio/Videoequipment, mit dem sich qualitative Mängel beheben lassen (Headsets, Funkmikrofone, Kameraführung etc.)