Online-Dienste des HABM

Präsentation zum Thema: "Online-Dienste des HABM"—  Präsentation transkript:

1 Online-Dienste des HABM

2 Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business

3 Gemeinschaftsmarkenanmeldungen: Aufschlüsselung nach Länder
2007 (1.1. bis 31.08) 1. Deutschland 10’ % 2. USA ’ % 3. Grossbritanien 6’ %

4 Benutzung der Online Dienste des HABM
(nach Land des Vertreters für GM e-filing) 2007

5 ca. 6 000 Seiten in 5 Sprachen: ES, DE, EN, FR und IT
Allgemeine Informationen Website des HABM: ca Besucher/Monat ca Seiten in 5 Sprachen: ES, DE, EN, FR und IT

6 CTM-ONLINE (40 % aller Besucher der Website des HABM)

7 Letzte Version von Juni 2007:
CTM-ONLINE CTM-ONLINE Letzte Version von Juni 2007: Änderung der Statusliste (Einführung von Gemeinschaftsmarken (GM) mit Status „Akte geschlossen“) Anzeige von Informationen in Bezug auf den teilweisen Rechtsübergang und die Teilung von GM Anzeige des Vertreters vor dem HABM für internationale Registrierungen (IR) Möglichkeit der Markenrecherche nach „Unterscheidungskraft“ 7

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9 RCD-ONLINE ca. 15 000 Besucher/Monat
Seit Anfang Oktober wird das Blatt für Gemeinschaftsgeschmacksmuster auf täglichen Basis veröffentlicht. 9

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11 Während den ersten 2 Monaten wurden +/- 45.000 Dokumente geöffnet.
Online-Aktenzugang ONLINE-AKTENZUGANG Seit Während den ersten 2 Monaten wurden +/ Dokumente geöffnet. 45 % Widerspruchsdokumente 30 % GM-Dokumente

12 Automatische und sofortige Zuteilung der GM-Nummer
Elektronische GM-Anmeldung CTM E-FILING Seit November 2002 möglich 4-seitiges elektronisches GM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars Automatische und sofortige Zuteilung der GM-Nummer Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt

13 CTM E-FILING (ELEKTRONISCHE GM-ANMELDUNG)
Seit Oktober 2005 Verringerung der Gebühr bei elektronischer GM-Anmeldung: 150 € Mögliche Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) und Abrufen der Klassifizierung von EUROCLASS Nutzung über 75 % – elektronische Anmeldungen/Monat

14 RCD E-FILING Seit April 2003 verfügbar
1. GGM-Anmeldung online RCD E-FILING Seit April 2003 verfügbar Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt – für Anmeldungen mit weniger als 20 Mustern Derzeit wird eine neue Version entwickelt, die 2008 zur Verfügung stehen soll.

15 RCD E-FILING (ELEKTRONISCHE GGM-ANMELDUNG)
1. GGM-Anmeldung online RCD E-FILING (ELEKTRONISCHE GGM-ANMELDUNG) 4-seitiges elektronisches GGM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars Nutzung zwischen 25 % und 30 % – 400 elektronische Anmeldungen/Monat

16 Elektronische GM-Anmeldung für B2B (von Unternehmen zu Unternehmen)
Elektronische Anmeldung für häufige Anmelder Elektronische GM-Anmeldung für B2B (von Unternehmen zu Unternehmen) Version-Pilot 1 bereits in Betrieb (Dennemeyer): 4 Vertreter nutzen sie (GB) 4 Vertreter testen sie (GB + FR) Version 2 in der Test-Phase: - Tests abgeschlossen bei CPA Inprotech - Laufende Tests bei 11 Unternehmen Edital, Dennemeyer, Patrix, ORDIPAT, EPONA

17 Web-Formblatt (1 Seite) mit Speicheroption
E-OPPOSITION E-OPPOSITION Web-Formblatt (1 Seite) mit Speicheroption Sofortige und automatische Zuteilung einer Widerspruchsnummer Größe der Anlagen auf 5 MB beschränkt ca. 12 % aller Widersprüche werden elektronisch eingereicht / 100 Anträge pro Monat

18 E-OPPOSITION

19 E-RENEWAL Zwei Möglichkeiten:
Elektronische GM-Verlängerung E-RENEWAL Zwei Möglichkeiten: 1. Elektronisches Formular: öffentlich zugänglich (Einzel- und Sammelverlängerung) 2. Verlängerungstool nur über das Portal MYPAGE (automatische Anzeige von GM, deren Verlängerungsfrist abläuft)

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22 92 % über die elektronische Verlängerung
Einige Zahlen zur elektronischen Verlängerung Seit 92 % über die elektronische Verlängerung 50 % über das elektronische Formular und 50 % über das Verlängerungstool Ab wird die elektronische Verlängerung für die Gemeinschaftsgeschmacksmuster (auch über MyPage) eingeführt.

23 MYPAGE

24 Persönlicher Zugang zu den Diensten des HABM
Personalisieren Ihrer Kommunikation mit dem HABM MYPAGE Persönlicher Zugang zu den Diensten des HABM ein zentraler Zugang pro Unternehmen - individueller Zugang nach Vertreter online übertragene Rechercheberichte (obligatorisch) E-Kommunikation von der Anmeldung bis zur Veröffentlichung (optional)

25 - Tool für elektronische Verlängerungen
MYPAGE – Benutzer - Tool für elektronische Verlängerungen - Änderung persönlicher Daten online - mehr als Benutzer 77 % nutzen die elektronische Kommunikation mehr als 40 % der Recherche- berichte werden elektronisch gesendet

26 Zuletzt vorgenommene Verbesserungen
MYPAGE MYPAGE Zuletzt vorgenommene Verbesserungen Möglichkeit zur Änderung der persönlichen Daten über MYPAGE (seit Ende März) -Benachrichtigung für Rechercheberichte Möglichkeit zur Anzeige von Dokumenten über nicht veröffentlichte GM-Anmeldungen – nur für Vertreter und Inhaber neue Version von E-comm ab November 2007 in Betrieb 26

27 Leistungsindikatoren
Elektronische Dienste - Leistung Leistungsindikatoren Verfügbarkeit - Dienstbereitschaft (Stunden) - Ausfallzeit Reaktionszeit - Zeit für Anmeldung Stabilität Blockierungen, Fehler Funktionalität - Benutzerkomfort - Hilfedateien - geeignete Werkzeuge

28 Vorfälle/Fehler: Statistiken
Elektronische Dienste - Verfügbarkeit Statistics Vorfälle/Fehler: Statistiken Informationsservice (Allgemeine Fragen und bekannte Probleme) Anzahl der Anrufe (ca.) 1 510 IT-Helpdesk (Technische Probleme) Anzahl der Probleme 1 533 873 Anmeldungen Anzahl der elektronischen GM-Anmeldungen Anzahl der elektronischen GM-Verlängerungen Anzahl der elektronischen GGM-Anmeldungen 24 348 4 440 3 082

29 Anzahl: 5 GM, 5 GGM pro Land und pro Tag
Schattenbenutzer SCHATTENBENUTZER Grundsätze : Länder (DE, ES, FR, GB, IT) Anzahl: 5 GM, 5 GGM pro Land und pro Tag Szenarien: 1 Datei für GM, 1 Datei für GGM bei Nutzung aller Hauptfunktionen, Anlagen (neulich wird MyPage auch getestet): - GM: 1 PDF-Datei (750 KB) 1 x JPG-Datei (1 MB) - GGM: 1 PDF-Datei (500 KB) 9 x JPG-Dateien (9 x 1 MB) Überwachungssystem: stündliche Eingabe der Zeit für Anmeldung, Netzwerkgeschwindigkeit, Fehler

30 Kontinuierliche Überwachung
Schattenbenutzer – elektronische GM-Anmeldung (Anzahl der Probleme x Monat)

31 2- Andernfalls Anrufen bei unserem technischen
Elektronische Dienste Vorgehensweise bei Problemen 1- Konsultieren der im Internet veröffentlichten Liste der Lösungsvorschläge 2- Andernfalls Anrufen bei unserem technischen Helpdesk für das E-Business: Tel.: von 7.30 Uhr bis Uhr

32 Informationen:  (+ 34)  (+ 34) (technische Angelegenheiten bezüglich E-Business)  (+ 34)    Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt (Marken, Muster und Modelle) Avenida de Europa, 4 E Alicante SPANIEN