Kooperationsverbund der IT- Dienstleister Südwestsachsen e.V

Präsentation zum Thema: "Kooperationsverbund der IT- Dienstleister Südwestsachsen e.V"—  Präsentation transkript:

1 Kooperationsverbund der IT- Dienstleister Südwestsachsen e.V
Dezember 2001 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Tendenzen, Trends und Kooperationsmöglichkeiten beim IT-Einsatz im Maschinenbau Entwicklung von Produkt zur Kundenorientierung Modulare Architekturen IT–Servicecenter Dienstleistung von KMU für KMU Innovative Dienstleistung „Service Engineering“ Dr. Matthias Brand Tendenzen, Trends und Kooperationsmöglichkeiten beim IT-Einsatz im Maschinenbau

2 Markt und Unternehmenssicht
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Markt und Unternehmenssicht Kundenzufriedenheit Qualität / Preis- Leistung Marktsicht Kundenerfahrungen Leistungsprozesse Unternehmens- sicht Produkt -Strategie Unternehmenskonzept Dr. Matthias Brand

3 Zeitliche Entwicklung zur Kundenorientierung
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Zeitliche Entwicklung zur Kundenorientierung Funktions-Orientierung Produkt-Orientierung Kunden-Orientierung Vorherrschend Bis 60er (80er) Jahre Bis 90er Seit Mitte 90er Jahre Motto Das Fließband muss laufen Herstellen und verkaufen Wahrnehmen und antworten Fokus Produktion Marketing / Vertrieb Alle Kunden-Kontakte Dr. Matthias Brand

4 Trends und Lösungsansätze
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Trends und Lösungsansätze Individualisierung Standardisierung Kundenspezifische Lösung Modulare Architekturen Standardisierte Strukturen Dr. Matthias Brand

5 Nachfragestrukturen Beispiel
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Nachfragestrukturen Beispiel Herstellung von tiefgezogenen Kunststoffteilen Konstruktion des Teiles auf (vorgegebenem) CAD-System Übertragung CAD auf CNC – Maschine Abgleich der Ergebnisse Rückkopplung zum CAD Schulung Personal Wartung des Systems Dr. Matthias Brand

6 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister (Erzeugung Plastikteile
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Nachfragestrukturen Produzent (IT-Dienstleister) Kundenanforderung (Erzeugung Plastikteile Inkl. Konstruktion) Lieferant/Produzent (Handlingsysteme) Lieferant Lieferant Lieferant/Produzent (CNC-Frästechnik) Produzent/Hersteller (Vakuumziehtechnik) Lieferant Lieferant Lieferant (Steuerung) Lieferant Lieferant Lieferant Dr. Matthias Brand

7 Supply Chain Management
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Supply Chain Management E – trading place Client DB Data for decisision process Basket of goods Data for decisision process Data for decisision process Delivery time SCM-User Interface Event Manager Decision Process Engine basket of goods Delivery time Delivery time basket of goods eChain- Client . . . eChain- Client ERP- Customer/Supplier 1 ERP- Customer/Supplier n Quelle MSO Dr. Matthias Brand

8 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz IT - Servicezentrum Dr. Matthias Brand

9 Entwicklung Bruttosozialprodukt
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Entwicklung Bruttosozialprodukt Quelle: Stat. Bundesamt 2000 Dr. Matthias Brand

10 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Komplexe Systeme erfordern ganzheitliche Herangehensweise Serviceplanung Informationsmanagement Qualifikation Wissensmanagement Konzentration auf Kernkompetenzen Simulation iterativer Prozesse Kooperationen Berufsbegleitendes Lernen für Mitarbeiter Content Management Dokumentation Und Archivierung Outsourcing von IT – Dienstleistungen Projektmanagement Wissensmanagement Systeme für Projekte Dr. Matthias Brand

11 Lebenslanges Lernen mit
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Lebenslanges Lernen mit KonLernWeb PROTHEUS Welche Vorteile bietet e - learning - Kommunikation über das Internet / Intranet - Flexible Gestaltung des Lernortes - Individuell angepasste Lerndauer - Frei wählbarer Inhalt und Lernweg - Individuelle Lernbegleitung durch Tutoren - Integration von global verfügbarem Wissen Dr. Matthias Brand

12 Customer Raleted Service Engineering
Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Customer Raleted Service Engineering Sevice Demand Service Competence Kunden-erwartungen Unternehmens-kompetenzen Service Company / Net Service Strategy Quelle: Universität Stuttgart Dr. Matthias Brand

13 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Kundenintegration Kunde Service Management Service Creation Service Engineering Ideen findung Lasten heft Service design Um setzung Evalu ierung Über gabe Quelle: Universität Stuttgart Dr. Matthias Brand

14 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Hauptaufgaben Weiterentwickeln der sächsischen IT-Infrastruktur Vertretung der Mitgliederinteressen gegenüber der Politik Kooperationen zwischen IT-Dienstleistern und IT-Anwendern Gewinnung von Fachkräften durch Qualifizierung Zusammenarbeit mit Universitäten, Kammern und Verbänden Vertretung der Firmen in der Öffentlichkeit Förderung der Entwicklung sächsischer Softwareprodukte Dr. Matthias Brand Aufgaben

15 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz AG Maschinenbau AG Textilindustrie KITD e.V. AG Infrastruktur AG Bau AG e - business AG Bildung AG Dr. Matthias Brand

16 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister
Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand members