und Kundenbeziehungen

Präsentation zum Thema: "und Kundenbeziehungen"—  Präsentation transkript:

1 und Kundenbeziehungen
Markt- und Kundenbeziehungen Fakturierung Fakturierung Inhalte der Rechnung Zahlungsvorgänge Mahnwesen

2 Markt- und Kundenbeziehungen
Fakturierung - Debitorenbuchhaltung Debitorenbuchhaltung wird jener Teil der Aufbauorganisation von Unternehmen genannt, der sich mit der Erfassung und Verwaltung der offenen Forderungen aus Lieferungen und Leistungen oder sämtlicher Forderungen befasst. Der hierzu übergeordnete Führungsbereich wird auch als Forderungsmanagement bezeichnet.

3 Fakturierung - Kreditorenbuchhaltung
Markt- und Kundenbeziehungen Fakturierung - Kreditorenbuchhaltung Die Kreditorenbuchhaltung ist ein Nebenzweig der Finanzbuchhaltung, der speziell für die Buchführung der Kontokorrentbeziehun gen zwischen dem eigenen Unternehmen und den Kreditoren(externe Lieferanten bzw. externe Anbieter einer Dienstleistung) zuständig ist.

4 Wirkung der Rechnungsstellung
Markt- und Kundenbeziehungen Wirkung der Rechnungsstellung Beim Absender (Lieferer) Beim Empfänger (Kunde) Beleg für die Buchhaltung Beleg für die Buchhaltung Beleg für die Buchung einer Forderung Beleg für eine Verbindlichkeit Beleg für die termingerechte Überprüfung von Zahlungseingängen Beleg für die termingerechte Absendung von Zahlungen Beleg für die Zuordnung von Zahlungseingängen Beleg für die Liquiditätsplanung Beleg für die Ermittlung der Umsatzsteuer Beleg für die Ermittlung von Vorsteuer

5 Markt- und Kundenbeziehungen
Inhalte der Rechnung Konto- Verbindung Rechnungs- Datum Absender Empfänger Rechnungs- Nummer Zahlungs- Frist Eigentums- Vorbehalt Zahlungsart ggf. Factoring gelieferte Leistung Rechnungs- Betrag Mehrwert- Steuer AGB‘s Währung

6 Gesetzliche Bestandteile (§14 UstG)
Markt- und Kundenbeziehungen Gesetzliche Bestandteile (§14 UstG) Name und Anschrift des leistenden Unternehmens (Verkäufer) Name und Anschrift des Leistungsempfängers (Käufer) Umsatzsteuer-ID-Nr. Ausstellungsdatum Rechnungsnummer Menge und handelsübliche Bezeichnung Zeitpunkt der Lieferung Entgelt der Lieferung oder Leistung Mehrwertsteuersatz und Mehrwehrsteuerbetrag

7 und Kundenbeziehungen
Markt- und Kundenbeziehungen Zahlungsvorgänge  

8 Elektronische Zahlungsarten
Markt- und Kundenbeziehungen Elektronische Zahlungsarten Formen Erläuterung Kreditkarten Kreditkartenunternehmen geben gegen vereinbarte Gebühren Karten aus. Die gegenüber dem Kreditkartenunternehmen einsetzen. Kunden können diese Karten zur bargeldlosen Bezahlung gegen Gebühren Kundenkarten Unternehmen geben an bestimmte Kunden Karten aus, mit denen ein der Gesamtbetrag vom Bankkonto des Schuldners abgebucht. Kundenkonto bei jedem Zahlungsvorgang belastet wird. Am Monatsende wird Electronic Cash Der Karteninhaber kann im Inland und Ausland bargeldlos bezahlen. Die Autorisierung über PIN erfolgt online (siehe Beispiel Buch) Geldkarte Sie dient der bargeldlosen Abwicklung von kleineren Beträgen. Sie ist mit abgespeichert sind. einem Microchip ausgestattet, auf dem Zugangsdaten und Höchstbeträge

9 und Kundenbeziehungen
Markt- und Kundenbeziehungen Mahnwesen außergerichtliches Mahnverfahren gerichtliches Mahnverfahren

10 gerichtliches Mahnverfahren
Markt- und Kundenbeziehungen gerichtliches Mahnverfahren

11 Verjährungsfristen – 30 Jahre
Markt- und Kundenbeziehungen Verjährungsfristen – 30 Jahre - Aus rechtskräftigen Urteilen - Aus Darlehensforderungen - Aus Insolvenzforderungen - Aus Vollstreckungsbescheiden

12 Verjährungsfristen – 3 Jahre (regelmäßige)
Markt- und Kundenbeziehungen Verjährungsfristen – 3 Jahre (regelmäßige) - Von Kaufleuten untereinander Auf regelmäßig wiederkehrende Leistungen (Miete, Pacht, Auf Zinsen Von Privatleuten untereinander Forderungen aufgrund arglistig verschwiegener Mängel Von Kaufleute an Privatleute Der freien Berufe Der Gastwirte Der Transportunternehmen Lohn und Gehalt Des Vermieters von beweglichen Sachen Rente)

13 Markt- und Kundenbeziehungen
Hemmung und Neubeginn Hemmung der Verjährung (Schuldner) Die Verjährung kann gehemmt werden (um die Zeitspanne der Hemmung verlängert) durch z.B.: Stundung (Zahlungsaufschub) der Forderung durch den Gläubiger Berechtigte Zahlungsverweigerung des Schuldners – er hat eine Gegenforderung Stillstand der Rechtspflege (Naturkatastrophen, Krieg, etc.) Sie kann auch vom Gläubiger gehemmt werden: Mahnbescheid Klage bei Gericht Anmeldung der Forderung zum Insolvenzverfahren Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids Zum anderen besteht die Möglichkeit des Neubeginns der Verjährung, d.h. die Verjährung beginnt neu zu laufen §212 BGB). Der Schuldner kann einen Neubeginn der Verjährung bewirken, durch: schriftliche Stundungsbitte, Zinszahlung, Teilzahlung, Schuldenanerkenntnis bzw. Beantragung der Zwangsvollstreckung.

14 Markt- und Kundenbeziehungen
Übungsaufgaben 1. Welche Wirkungen haben Rechnungserstellung und Rechnungsversendung bei Lieferern und Kunden? 2. Erstellen Sie eine Checkliste für die Inhalte einer Rechnung. 3. Beschreiben Sie die Merkmale der Barzahlung.

15 Markt- und Kundenbeziehungen
Übungsaufgaben 4. Erläutern Sie die folgenden Möglichkeiten der bargeldlosen Zahlung: Überweisung, Sammelüberweisung, Dauerauftrag, Lastschriftverfahren, Eilüberweisung, Verrechnungsscheck. 5. Beschreiben Sie den Ablauf des Electronic-Cash-Systems. 6. Weshalb lehnen einige Unternehmen eine Bezahlung mit Kreditkarten ab?  

16 und Kundenbeziehungen
Markt- und Kundenbeziehungen Übungsaufgaben 7. Unterscheiden Mahnwesen. Sie das außergerichtliche vom gerichtlichen 8. Was bedeutet Verjährung und welche beiden Verjährungsfristen kennt das BGB? 9. Was verstehen wir unter dem Begriff eine Verjährung? Hemmung in Bezug auf  

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Quellenangaben: Diverse Skripte/Internet