Online-Tools Leitfaden zur internationalen Website an Sicherheitsartikeln.

Präsentation zum Thema: "Online-Tools Leitfaden zur internationalen Website an Sicherheitsartikeln."—  Präsentation transkript:

1 Online-Tools Leitfaden zur internationalen Website an Sicherheitsartikeln

2 Übersicht Wir haben unsere Online-Plattform vor Kurzem um neue Tools erweitert. Unsere Kunden können nun ihre eigenen, persönlichen Preislisten erstellen Unser Angebotsmanager ist eine Selbstbedienungsfunktion, die dank der vielfältigen Funktionalität Angebote erstellen und Ihnen Zeit sparen kann. Weitere Tools sind die FAQ und Wissensdatenbank, das Download- Center, die Zulassungs- und Zertifikatdatenbank, das technische Online-Anfrageformular und das Formular für Rücksendeaufträge (RMA). Wir bemühen uns jeden Tag, Ihnen besser zu dienen! 09/11/2018

3 Angebotsmanager Um ein Angebot zu erstellen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus dem Katalog aus und fügen Sie sie Ihrem Angebotskorb hinzu. Je nach Profil, das Sie verwenden, sehen Sie womöglich auch Preise und Preisnachlässe. Bitte beachten Sie, dass der „Angebotskorb“ momentan noch nicht in einen „Einkaufskorb“ gewechselt werden kann. Funktionen und Vorteile Erstellen Sie jederzeit Angebote Speichern Sie Angebote und bearbeiten Sie sie anschließend Personalisieren Sie Angebotstitel, damit Sie sie leicht wiedererkennen Laden Sie Angebote mit mehreren Optionen herunter Laden Sie die dazugehörigen Dokumente herunter 09/11/2018

4 Erstellen von Angeboten mit dem Korb
Sie können Artikel anhand einer der folgenden Methoden hinzufügen: Seitennavigationsleiste unter Artikel Suchleiste Katalog-Sitemaps mit direkten Links Klicken Sie auf „In den Korb legen“, um einen Artikel auszuwählen. Geben Sie die gewünschte Menge an. Die Menge kann auch im Korb geändert werden. Die Schaltfläche „In den Korb legen“ befindet sich auf der Artikelseite oben rechts. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

5 Der Korb im Detail Sie können die Artikelmenge ändern, indem Sie mit dem Mauszeiger über die Menge fahren. Dann erscheint ein roter Doppelpfeil. Halten Sie die linke Maustaste gedrückt und verschieben Sie die entsprechende Zeile. Sämtliche auf der rechten Seite aufgeführten Funktionen des Korbs werden auf den folgenden Folien erklärt (mit Ausnahme der markierten Funktionen). Inaktivitätsfunktion Je nach Kontoeinstellungen Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

6 Angebotsoptionen I Das Angebotstool bietet mehrere Optionen zur Formatierung. Alle Optionen haben die folgenden Elemente gemein: Artikelnummer Bezeichnung des Artikels Außerdem sehen Sie leere oder vorausgefüllte* Spalten für: Listenpreis Preisnachlass in Prozent Stückpreis nach Preisnachlass Gesamtbetrag nach Preisnachlass Bestellbetrag insgesamt (ohne MwSt. oder Porto) * Nur, wenn Ihr Konto Preis und Preisnachlässe umfasst Tipp: Der Angebotsmanager kann auch verwendet werden, um ähnliche Artikel miteinander zu vergleichen Beispiel 1 Beispiel 2 Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

7 Angebotsoptionen II Kurze Angebote Lange Angebote Technische Daten
Kurze Angebote umfassen den Preis, die Bestellnummer, die Menge und den Preis nach Abzug des Preisnachlasses. Vorteile: Sie können mehrere Artikel auf einmal anzeigen, wenn keine Beschreibung im Detail erforderlich ist. Lange Angebote umfassen eine Beschreibung der von Ihnen ausgewählten Produkte. Vorteile: Umfasst Fotos der Artikel. Angebote mit technischen Daten umfassen einen Überblick über die wichtigsten Funktionen des Artikels. Vorteile: Bietet einen kurzen Überblick über die Details und Funktionen. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

8 Angebote speichern und erneut verwenden
Mit einer anderen Funktion können Sie neue Körbe mit personalisierten Titeln und Kommentaren speichern. Es müssen keine Daten verloren gehen! 09/11/2018

9 Dokumente zum Korb herunterladen
Unter dem Korb (auf Ihrem Bildschirm) finden Sie eine Reihe von Dokumenten zum Herunterladen. Sie können jedes der vorgeschlagenen Dokumente auswählen, indem Sie das entsprechende Kästchen markieren. Vorteile: Hierbei handelt es sich um einen effizienten Weg zum Herunterladen von Dokumenten zu den Artikeln in Ihrem Angebot. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

10 FAQ und Wissensdatenbank
Die FAQ und Wissensdatenbank bietet technische Daten und häufig gestellte Fragen anhand einer intelligenten Suchfunktion. Anhand von anpassbaren Vorfiltern, wie Produktreihe, Art der Information oder der verfügbaren Sprache können Sie die Suchergebnisse eingrenzen. Vorteile: Effizienz rund um die Uhr Kein Anruf bei unserer Hotline nötig Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

11 Angebotsmanager – Preisliste herunterladen
Example: Product pages Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Preisliste herunterzuladen: 1) Auf den Hauptseiten des Produktkatalogs 2) Im Menü unter dem Einkaufskorb Vorteile: Die aktuelle Preisliste kann rund um die Uhr heruntergeladen werden. Menu of the Order Basket Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

12 Download-Center Das Download-Center optimiert Ihre Suche nach Dokumenten. Diese neue Funktion bietet Zugriff auf die folgenden Ressourcen: Datenblätter Bedienungsanleitungen Software und Firmware Anwendungshinweise Verschiedene Arten von technischen Hinweisen Wenn Sie das Download-Center verwenden, müssen Sie sich anmelden, um auf Dokumente zugreifen zu können, die nur begrenzt oder nicht öffentlich zugänglich sind. Auf öffentlich zugängliche Dokumente kann ohne Anmeldung zugegriffen werden. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

13 Download-Center Um eine Liste von Dokumenten zu erhalten, grenzen Sie die Suche anhand von Filtern ein. Wählen Sie zunächst eine „Produktreihe“, und definieren Sie Ihre Suche dann weiter. Die endgültigen Ergebnisse werden unter vier verschiedenen Reitern angezeigt. Die können mehrere Dokumente gleichzeitig herunterladen, indem Sie die Kästchen vor ihnen markieren. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

14 Datenbank für Zulassungen und Zertifikate
Geben Sie eine Bestellnummer oder einen Artikelnamen ein. Anschließend werden alle verfügbaren Dokumente zur Ansicht oder zum Herunterladen in blau angezeigt. Mit diesem Modul können Sie unsere Zulassungs- und Zertifikatdatenbank nach den von Ihnen benötigten Dokumenten durchsuchen. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

15 Technische Online-Anfrage
Sollten Sie ein technisches Problem haben, das nicht sofort behoben werden muss, verwenden Sie unser Formular für Technische Online-Anfragen. Bei registrierten Kunden werden alle Pflichtfelder automatisch ausgefüllt. Vorteile: Rund um die Uhr verfügbar Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018

16 Rücksendeauftrag (RMA)
Die RMA-Vorlage ist ein Online-Formular für die Bearbeitung von Produktrücksendungen, wie eine Reparatur oder ein Austausch unter Garantie, Reparaturen ohne Garantie, Erstattungen und ein erweiterter Austausch. Öffnen Sie die RMA-Vorlage und geben Sie die angeforderten Daten ein. Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet. Copyright © Vanderbilt 2017 09/11/2018