„Erfolgreiche Weichenstellung für 2014“

Präsentation zum Thema: "„Erfolgreiche Weichenstellung für 2014“"—  Präsentation transkript:

1 „Erfolgreiche Weichenstellung für 2014“
Kfz-Innung Niedersachsen-Mitte Innungsversammlung – 13. März 2014

2 Die Botschaft!

3 Audi-City London

4 Audi-City London

5 Mini IAA 2013

6 BMW-Niederlassung Düsseldorf

7 Neuwagen-Auslieferungsplatz Audi Terminal

8 Audi Gebrauchtwagen:plus Zentrum München, Heisenbergstraße 4, 85386 Eching
Kenndaten des Betriebs

9 Wegweiser durchs Auto-Universum
Beteiligungen und wichtige Kooperationen der Fahrzeughersteller im Überblick Quelle: Wirtschaftswoche Nr. 40

10 Kundenzufriedenheit!

11 Rabattschlachten!

12 Rabatte im Jahresrückblick (in Prozent)
Wie viel reinen Nachlass haben Sie im Neufahrzeugbereich durchschnittlich auf den Listenpreis (Netto) beim Verkauf gegeben? Monatsvergleich Quelle: AUTOHAUS puls Schlag 12/2013, puls Marktforschung GmbH

13 Händlerakquise!

14 Mehrmarkenhandel

15 Neuwagen-Börsen

16 Neuwagenbörsen Partner Wer verbirgt sich dahinter? Geschäfts-form
autohaus24.de Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG / autobild.de / preis24.de / carpark ein Gemeinschafts-projekt der Sixt AG und Axel Springer Auto Verlag GmbH (autobild.de) Autohaus24 GmbH carneoo.de Autozeitung / Automobilclub von Deutschland / VR Leasing / Alternative Motion / BVFK / BVMW / Autodienst Fair und Günstig / CARAT / Eigentümer: Hermann Josef Wolters Carneoo GmbH meinAuto.de Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe AG / Auto Motor Sport - Europas großes Automagazin / Autogazette / Scheibenwischer schnell & einfach online kaufen! / Neuwagen.de / Vital in Deutschland / Modix / Tuningsuche.de / VWTeam.com / Golf-4-Tuning.de / Ölwelt24.de / Autoradioland / Speedmaniacs / Kfz.net / Perfect-Tuning.de / Das-Tuning-Forum.de / kfz-wert.info / Platinnetz / MyVideo / Arztplatz.de / Bauen.com / ImmoAuktionen / immoweb.de / immobilo / Sebworld / Photovoltaik-Preisvergleich.de / EXBA - Exchange for Business Angels / Autoreparaturen.de / Modern-Mobil / Beteiligung der Holtzbrinck Verlagsgruppe / Mein Auto GmbH Mein Auto GmbH netCar.de msn.de / Deutsche Telekom AG / VR Leasing & VR Diskontbank / BvfK Busch Verwaltungs GmbH netCar GmbH & Co. KG newCar24.de geizkragen.de / Bayrischer Tennisverband e.V. / Westfälischer Tennisverband e.V. / Niedersächsischer Tennisverband e.V. / Deutscher Racketlon Verband e.V. Eigentümer: Uwe Ritter Newcar24 GbR pro-neuwagen.de Siehe meinAuto.de

17 Sixt-Neuwagenbörse

18 Digitale GW-Vermarktungswege

19 Der freie Neuwagenzugang

20 Die Alternative - Ford

21 Eigeninitiative

22 Mercedes-Benz connect me
Start des Onlinestores für Hamburg im Dezember 2013* Quelle: Mercedes-Benz

23 Digitale Gesamtstrategie
Es gilt für den Neuwagenvertrieb Rechtsklarheit hinsichtlich freier Portalbetreiber (Sixt, freie Leasinggesellschaften) zu schaffen Wie soll eine notwendige Margenanpassung im Bereich NW-Online-Vertrieb gestaltet werden? Wie soll der „digitale Vertrieb“ in die realen Schauräume und Prozesse integriert werden, um den „Hybrid-Schauraum“ zu schaffen? Gestaltung der Servicebörsen Digitale Kommunikation (Kundendaten, digitale Kundenbindung, Online-Werbekostenzuschüsse, Suchmaschinenmarketing, Verlinkungskonzepte, auch zu Auto-Banken und Kfz-Versicherern, Neuwagenkonfigurator der Zukunft, Mobilitätskonzepte, E-Learningmaßnahmen u.a.) Der Online-Fahrzeugvertrieb ist eine gemein- same Aufgabe von Hersteller und Handel

24 Emotion!

25 Emotion!

26 Elektronische Alternative - EHLINE

27 Elektromobilität

28 Finanz-Management

29 Die Reaktion der Automobilhersteller/-importeure*
Die meisten Fabrikate nutzten die Änderung in den europäischen Rahmenbedingungen für Vertragsänderungen Vertragsänderungen bekannt Vertragsänderungen kommen Keine Vertragsänderungen Aber: Es gab nur wenige Netzkündigungen! * Hier berücksichtigt sind Pkw-Fabrikate mit einem Marktanteil in Deutschland von kumuliert ca. 99%

30 Der deutsche Pkw-Markt 2014 – Prognose
PKW-Gesamtmarkt 3,05 Mio. 100% Private Neuwagen- Zulassungen 1,25 Mio. ca. 40% Gewerbliche Zulassungen 1,8 Mio. ca. 60% Händler ca. 20% Hersteller ca. 9% Mietwagen ca. 10% Relevante Flottenmarkt ca. 23% Junge Gebrauchtwagen 1,17 Mio. ca. 38% Quelle: AUTOHAUS

31 Zentrale Forderungen des Handels
Modellentwicklungen bzw. Markteinführungen? ruinöser Preiswettbewerb im Neuwagenverkauf? Vertriebsnetzentwicklungen (Netzbesetzungen)? digitaler Gesamtstrategie? Klarheit in der Hersteller- Händler-Beziehung? Ertragschancen (Margen, Kosten, Liquidität, EK)? Wie sieht die Strategie der Hersteller/ Importeure für die nächsten drei Jahre aus hinsichtlich …

32 Der GW-Prozesskreislauf
Bewertung 1 Verwendungs-entscheidung 9 2 Kundenbindung 8 3 Verkauf Operativer Prozess-Kreislauf Kalkulation Bestands- und Preis-management 7 4 Hereinnahme 6 5 Bestandsübernahme & Präsentation Instandsetzung Quelle: MD 32

33 Preisvergleich! Wir haben einige Händler gebeten, einen Angebotspreis für einen gebrauchten BMW 3er vorzuschlagen Dabei durften sie nur Informationen aus dem Internet verwenden Der tatsächliche VK lag bei ca € -11% -9% -7% -5% -2% 0% 2% 5% 7% 9% 11% € € € € € € € € € € € Die Vorschläge variierten um € für ein Auto mit einem Gebrauchtwagenpreis von € Das bedeutet eine Abweichung zwischen den Händlern von über 20% Quelle: Schwacke

34 GW-Präsentation

35 GW-Einkaufsquellen

36 GW-Einkaufsquellen

37 Elektronische Preisauszeichnung – www.KWSE.de
Ein Schritt in die Zukunft

38 Wettbewerber im Servicegeschäft
Gewerbliche Anbieter* „Private Anbieter“ Fabrikatsgebundene Autohäuser u. Vertragswerkstätten (ca )** Sonstige Werkstätten (ca )** Freunde/Bekannte Reine freie Werkstätten (ca ) Betriebe Full-Service-Konzept (ca ) Fachmärkte, Fast Fits (ca ) Anbieter im Ausland (reparatur-Tourismus) Karosserie & Lack (ca )*** Reifenfachhandel (ca )**** Selbst (DiY) Glasfachbetriebe (ca ) Tankstellen (ca ) Teile-Einzelhandel und –Großhandel (ca. 2000) * Betriebe mehrfach in den unterschiedlichen Rubriken erfasst. Zahlen teilweise geschätzt ** Inkl. Niederlassungen, Vertragswerkstätten und fabrikatsgebundene Teilehändler (u.a. wegen Mehrmarkenhandel und -service sind Doppelnennungen möglich *** Im ZKF organisierte Betriebe **** Reifenumsatz größer als 50% Quelle: Prof. Dr Stefan Reindl

39 Fabrikatsunabhängige Markenanbieter
Konzept/Anbieter Anzahl der Partner 2005 Aktuelle Anzahl der Partner (2013) Quelle: Prof. Dr Stefan Reindl

40 Der Hauptwettbewerber – Freie Werkstätten

41 Der ADAC-Service

42 Service-Management

43 Die Service-Annahmekonzepte

44 Prof. Hannes Brachat Die Reifen - Lounge

45 Der besondere „Öl – Lounge“
Prof. Hannes Brachat Der besondere „Öl – Lounge“

46 Die freie Service-Marke

47 Überfabrikatliche Glasofferte!

48 Überfabrikatlicher Transporterservice

49 Die eigene Reifen-Marke

50 ATU-Serviceimage

51 ATU - Ölwechselofferte

52 ATU – Ölservice-Marketing

53 FairGarage - Ölwechselofferte

54 Auftragsdurchführung
Reifen-Management Disposition Radsatz Auftragsdurchführung Handling Radsatz Bestimmung Lagerort Transport Lager/Werk-statt Fahrzeugverbringung in Werkstatt Überprüfung Radsatz Ergebnisdokumentation Kennzeichnung der Räder Abbau der Räder Verbringung ausgelagerte Räder zum Fahrzeug Anbau der ausgelagerten Räder an Fahrzeug Verbringung der demontierten Räder zum Werkstattlagerplatz Fertigstellung Auftrag Verbringung demontierter Radsatz zum Reinigungsplatz Reinigung des Radsatzes Verbringung demontierter Radsatz zum Werkstattlagerplatz Verbringung demontierter Radsatz vom Werkstatt-lagerplatz zum endgültigen Lagerplatz Eingabe Lagerplatz und Übertragung Dokumen-tation in EDV-System Autohäuser, die eine Eigeneinlagerung von Radsätzen praktizieren, wenden im Schnitt etwa Minuten hierfür auf!

55 Optimale Abläufe!

56 Der besondere Reifen-Service!

57 Mobiles Service-Marketing

58 Service-Marketing

59 Service-Marketing

60 Service-Marketing

61 Service-Marketing

62 Kundenbindung!

63 Teile-Politik Fünf verschiedene Verpackungen mit unterschiedlichen Nummern. Drin ist aber jeweils der gleiche Bremsbelag

64 Teile-Politik

65 Teile-Politik

66 Zubehör-Management

67 Zubehör-Management

68 Zubehör

69 Assistenzsysteme

70 Die Zukunft des Automobils!