QuickInfo zur Service-App

Präsentation zum Thema: "QuickInfo zur Service-App"—  Präsentation transkript:

1 QuickInfo zur Service-App

2 Login & Anmeldedaten vergessen
Über die Login-Seite können sich Tchibo mobil Kunden mit Ihrer Mobilfunknummer & der PKK oder ihrem Passwort in der App anmelden. Bei Verwendung der Tchibo App können die Login-Daten gespeichert werden! Sollten PKK und Passwort nicht mehr bekannt sein, kann der Kunde dieses über „Anmeldedaten vergessen?“ zurücksetzen lassen.

3 Startseite / Startmenü
Postpaid Prepaid Nach erfolgtem Login wird der Kunde zur Startseite / zum Startmenü, in seinem persönlichen Bereich, geleitet. Der erste Punkt des Startmenüs wird gemäß der eingerichteten Zahlart, wie oben abgebildet, angezeigt.

4 Rechnung (Postpaid) Über den Menüpunkt „Rechnung“ können Kunden in der Zahlart „Postpaid“, ihren aktuellen Rechnungsbetrag und die letzten 6 Rechnung einsehen sowie den Verfügungsrahmen selbst anpassen.

5 Guthaben (Prepaid & Prepaid mit BV)
Ist der Kunde in der Zahlart „Prepaid“ oder „Prepaid mit BV“, sieht er über den Menüpunkt „Guthaben“ seinen aktuellen Guthabenstand und kann eine Aufladung per Lastschrift durchführen.

6 Mein Tarif Über „Mein Tarif“ hat der Kunde die Möglichkeit, seinen Verbrauch einzusehen, Datenachladungen und Extra-Optionen (Telefonie & SMS-Optionen) zu buchen und in einen anderen Tarif zu wechseln.

7 Auslands-Tarife Über den Menüpunkt „Auslands-Tarife“ können die aktuellen EU-Optionen (Internet und Minuten) vom Kunden gebucht werden.

8 Verbindungen Im Menüpunkt „Verbindungen“ werden die letzten 10 kostenpflichtigen Verbindungen angezeigt. Möchte der Kunde mehr Verbindungen einsehen, kann er sich einen vollständigen EVN als PDF erstellen und auf das Gerät herunterladen.

9 Nachrichten Unter „Nachrichten“ wird dem Kunden die Korrespondenz ( , Brief und SMS) mit Tchibo mobil angezeigt.

10 Hilfe & Kontakt Der Menüpunkt „Hilfe & Kontakt“ bieten dem Kunden die Möglichkeit, seine Fragen rund um Tchibo mobil zu stellen, welche dann entsprechend beantwortet werden. Eine neue Funktion ist die Angabe eines Rückrufwunsches vom Kunden. Der Kunde kann hier ein Zeitfenster (2 Std.) zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr angeben

11 PrivatCard Hat der Kunde eine PrivatCard, kann er hier den aktuellen Stand seiner Treuebohnen einsehen, die Treuebohnen für die Buchung von Optionen einlösen und die PrivatCard-Nummer ändern.

12 Meine Daten 1/2 Über „Meine Daten“ kann der Kunde seine Anschrift, adresse, Einstellung zum EVN, Zahlart und die Anmeldedaten ändern.

13 Meine Daten 2/2 Postpaid Prepaid

14 AGB & Impressum Im Menüpunkt „AGB & Impressum“ findet der Kunde alle wichtigen Angaben zu Tchibo mobil, sowie die AGB, Preisliste, Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung zum Download als PDF-Datei.

15 Abmelden