Organisationsentwicklung in Unternehmensverbänden (ACIs) oder

Partnerschaftsprojekt ACIs von Santa Catarina & HWK für München und Oberbayern
Organisationsentwicklung in Unternehmensverbänden (ACIs) oder wie man die Tore öffnet für Kleinunternehmen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt
These 1 “Unternehmensverbände in Lateinamerika sind korrupt sind verschlossen für KMU sind ineffizient Sie zu bewegen und sie nutzbar zu machen für KMU ist unmöglich” (E. Oehring, FUNDES, in 11/90, während einer langen Nacht am Strand von Fortaleza) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Ab 1987 bemühen sich ACIs um eine Partnerschaft mit der HWK, weil ...
große Unternehmen qualifizierte KMU brauchen als Zulieferer - Unterauftragnehmersystem Das Hauptproblem der KMU nach Meinung der ACIs ist: es fehlt an einer adäquaten Ausbildung der Kleinunternehmer 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

1989 : ZOPP III Planung eines Ausbildungsprojektes für KMU Instrumente sind Kurse von HWK-Meistern Praktika bei der HWK etc. 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

1989 : ZOPP III Veränderungen bei den ACIs selber sind außerhalb der Vorstellungen und Überlegungen! Warum? Zielgruppe sind KMU - diese müssen sich ändern Die ACIs wollen die KMU fördern ohne sich zu involvieren Sie sehen sich durch das Projekt nicht selber tangiert 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

1991 bei Projektbeginn .... der Präsident der ACI: “Aber wir wollen keine Revolution !!!” Der ACI-Geschäftsführer: “Aber wir wollen den Charakter der ACI nicht verändern !!!” Die Konsequenz für das Projektteam: der Gebrauch des Wortes Veränderung ist ein TABU 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Organisationsentwicklung - was ist das?
Ein geplanter Prozess zur Veränderung des Verhaltens, der Einstellungen und der Fertigkeiten der Organisationsmitglieder der Kultur und des Klimas der Organisation der Organisations- und Kommunikationsstrukturen der Strategien der Organisation Ziel: Verbesserung der internen und externen Leistung der Organisation 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Einige Basiselemente von OE
Partizipation der Organisationsmitglieder bei der Identifizierung der Probleme bei der Entwicklung von Lösungen bei der Implementierung von Veränderungen Ein Moderator / Berater begleitet den Wandlungsprozeß OE wird auch als Lernprozeß einer Organisation bezeichnet 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Voraussetzungen für den Beginn eines OE-Prozesses
Der Wille zu lernen die Organisation zu ändern (Unternehmen / Unternehmensverband) wegen interner / externer Probleme oder aufgrund von neuen Visionen für die Zukunft 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Voraussetzungen für den Beginn eines OE-Prozesses
Ein Problem: negative Situation, die Orga. leidet Eine Vision: der Ist-Zustand ist befriedigend, aber die Orga. will mehr Zukunfts-Soll + Vision Soll-Zustand - Ist-Zustand Problem Ist-Zustand 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 2 “Die anderen haben die Probleme!” Eine Institution, die
zufrieden ist mit ihrer Leistung - ohne Probleme / ohne Visionen - die zur Entwicklung anderer beitragen will (z.B. KMU) stellt während einer Projektprüfung ihre eigene Organisation nicht zur Diskussion für Veränderungen “Die anderen haben die Probleme!” 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 2 Effekte: OE erscheint nicht in der ZOPP Das Projektpersonal (Counterpart - ausländischer Berater) wird bzgl. des Aspektes Organisationsentwicklung - nicht rekrutiert und - nicht vorbereitet Wenn dann organisatorische Probleme und Konflikte auftreten, ist niemand darauf eingestellt und vorbereitet, sie zu lösen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 3 Das deutsche Projektpersonal macht nicht das, was notwendig ist Es macht was es gelernt hat was es beherrscht was leicht ist zu machen was zu kurzfristigen Erfolgen führt Deswegen macht es gemeinhin keine Organisationsentwicklung 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

1991: Orientierungsphase Analyse des “HWK / GTZ-Projektes” Die Schlüsselfrage: Was passiert nach 3 Jahren Fortbildung von einigen KMU ? Antwort: Nichts! Folge: Es fehlt an der Nachhaltigkeit der Wirkungen des Projektes 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Die Logik des “HWK / GTZ-Projektes”
Ohne Nachhaltigkeit, wenig effizient Niveau der KMU danach während Das Projekt: Verbesserung der Ausbildung der KMU mittels deutschem Know how vorher Zeit 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Die Logik eines nachhaltig wirkenden “ACIs / KMU-Projektes
Projekt mit langfristigen Effekten danach Niveau der KMU der Prozeß setzt sich aus eigener Kraft fort während Das Projekt: Initiierung eines Entwicklungsprozesses vorher Zeit 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Dies korrespondiert mit neueren Entwicklungsansätzen für Organisationen
Die Institution als lernende Organisation permanente Weiterbildung Know how traditionelle Weiterbildung in Stufen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Laß uns noch einmal nachdenken !!!
Die Konsequenz Die Logik des HWK / GTZ-Projektes Vergiß die ZOPP III danach Projekt: Verbesserung von KMU Laß uns noch einmal nachdenken !!! vorher 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Beginn des Suchprozesses nach einer Projektvision ...
ACI Mit wem diskutieren und experimentieren? Vorstand Projekt- team Geschäftsführer KMU Mitarbeiter 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Regel: Integration des Geschäftsführers um Vertrauen / Sicherheit zu erlangen ACI Strategie “from middle both ways” Vorstand Projekt- team Geschäftsführer KMU Mitarbeiter 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Analyse: die beteiligten Institutionen beim Know-how Transfer zu KMU
Institutionen mit Know how Unternehmensverbände (ACIs) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Charakteristika der KMU
Wenig Bildung und Ausbildung: hat nicht gelernt, zu lernen, wie neues Know how zu suchen / anzuwenden ist ist isoliert: andere KMU werden angese-hen als Konkurrenten=persönliche Feinde Mißtrauen gegenüber Verbänden etc. definiert Probleme, Bedarfe und Ideen in diffuser und abstrakter Form 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Institutionen mit Know how
Aus- und Weiterbildungsinstitutionen (Schulen, Universitäten etc.) Berater und Trainer (Unternehmen / Selbständige) Zulieferer von Roh- / Verbrauchmaterial, Ausrüstungen, Dienstleistungen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Charakteristika der Institutionen mit Know-how
Kennen nicht die Realität der KMU Definieren die Probleme der KMU von oben nach unten Bieten Produkte, Dienstleistungen, Know-how an, die sie zu produzieren wissen und nicht das, was KMU brauchen Sehen nicht die Notwendigkeit ihr Know-how aktiv anzubieten und zu verkaufen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Charakteristika der Unternehmensverbände (ACIs)
LOBBY Haben nur eine Aufgabe ..... Organisationen der Elite, verschlossen für KMU wenig / gar nicht professionalisiert Die Mitarbeiter verwalten nur, initiieren, kreieren nicht ... Kennen nicht die KMU-Mitglieder Sind eher Klubs als Verbände 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Die Verbindung zwischen den Institutionen funktioniert nicht
Angebot KMU Know how- Institutionen Nachfrage Vermittler Unternehmensverbände (ACIs) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Eine neue Vision für die ACIs
LOBBY Lobby ist nicht die einzige Aufgabe von Verbänden Sie haben zwei Aufgaben: LOBBY und Erbringung von Dienstleistungen für die Mitglieder ACI SERVICE 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Logik der Entwicklung von Unternehmensverbänden
Gesetz der großen Zahl: je mehr Mitglieder desto mehr Einfluß Lobby gegenüber Regierung und anderen Gruppen A C I Dienstleistungen Information / Beratung Training / Unterstützung Mehr Mittel um mehr und bessere Dienstleistungen zu finanzieren Größere Attraktivität für Unternehmer Mehr Mitglieder zahlen mehr Beitrag Mehr Unternehmer werden Mitglied 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 4 Die Unternehmensverbände haben niemals bewußt eine Entscheidung getroffen, den Mitgliedern nicht Dienstleistungen anzubieten Sie erbringen keine Dienstleistungen, weil sie sich nicht bewußt sind, dass dies eine fundamentale Aufgabe eines Unternehmensverbandes ist 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Entwicklungsstufen eines Verbandes 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Wo stehen die ACIs? Von 105 ACIs in Santa Catarina befinden sich 98 auf der Stufe 1 oder 2 07 nahe der Stufe 3 keine erreicht Stufe 4 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Idee für ein Partnerschaftsprojekt
Die ACIs verändern sich im Laufe eines OE-Prozesses und beginnen: Betriebsberater einzustellen das Personal zu professionalisieren KMU als Mitglieder aufzunehmen den Mitgliedern Dienstleistungen anzubieten Die Finanzierung erfolgt mittels Beiträge und Kursgebühren 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Instrumente zur Initiierung einer Diskussion über ACI-Veränderungen
Reflexionen provozieren mittels Bestimmung der Terminologie: “Dies ist kein Projekt der GTZ! Keines der HWK! Kein deutsches Projekt! Es ist ein brasilianisches Projekt! Eines der ACIs! Folglich müßt ihr sagen, was zu machen ist und wie!” 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Instrumente zur Initiierung einer Diskussion über ACI-Veränderungen
Reden und Vorstellungen über den Service der HWK für die Mitglieder Effekt: fast null !!!! Besuch einer ACI-Delegation bei der HWK, um deren Dienstleistungs- und Unterstützungsnetz für KMU kennenzulernen Effekt: Beginn von Debatten über Veränderungen in den ACIs! 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 5 Bei der Initiierung von Diskussionen über Veränderungen in Organisationen sind weniger wichtig rationale Argumente: wenn du “A” erreichen willst, mußt du “B” machen wichtiger psychologische Elemente: - Vertrauen zwischen den Personen - Glaubwürdigkeit der beteiligten Institutionen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Frage: Warum sollte ein Unternehmensverband in Lateinamerika der GTZ einer HWK einem Consultingunternehmen der EZ so viel Vertrauen schenken, dass er seine Organisation ändert? 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Schritte zur Vision für die KMU
Vorschlag: “Machen wir eine Untersuchung / Erhebung über die Bedarfe der KMU in den Bereichen Führung, Organisation, Produktion und Absatz!” 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Schritte zur Vision für die KMU
Antwort: “Wir kennen schon die Ergebnisse. Es ist immer das gleiche: es fehlt Kredit, Technologie, qualifizierte Mitarbeiter etc. Das hilft nicht weiter!” Das Projektteam bei der Arbeit 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

These 6 KMU öffnen sich für Diskussionen nur über die Probleme und Bedarfe, die sie persönlich, subjektiv identifizieren Die Identifikation von Problemen und Bedarfen ist das Ergebnis eines eventuell langen Kommunikationsprozesses des KMU mit anderen Personen, und erfolgt nicht am Beginn des Kommunikationsprozesses 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Die Alternative: ein Diskussionsforum für KMU
Schaffung von Organisationsstrukturen innerhalb des Verbandes Arbeitsgruppen von KMU der gleichen Branche (Sektornukleus) organisiert, moderiert und beraten von einem Betriebsberater (ACI-Mitarbeiter) die einen permanenten Erfahrungs- und Lernprozess ermöglichen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Aufgabe des Betriebsberaters des Nukleus‘
Initiierung und Steuerung eines Kommu-nikationsprozesses zwischen den KMU Moderation Ziel: Identifizierung gemeinsamer Probleme Förderung eines Informations- und Erfahrungsaustausches Entscheidungsumsetzung, Organisation von Aktivitäten (Kursus, Besuch von Zulieferern, Messen, etc.) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Aufgabe des Betriebsberaters des Nukleus‘
Im “richtigen” Moment aktive Diskussionsteilnahme beitragen mit - Analysen - Fragen, - Ideen, - Erfahrungen, - Vergleichen, - Vorschlägen = Betriebsberatung 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Die Didaktik Was ich höre, vergesse ich Was ich sehe, nehme ich auf Was ich mache, lerne ich (Konfuzius) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Elemente der Gruppenbetriebsberatung
Wichtige Strategie am Anfang: Die Diskussion auf Probleme lenken, welche die KMU direkt beeinflussen können (interne Ursachen - große Erfolgschance) Vermeidung von Problemen, welche die KMU nicht Kraft eigener Entscheidung beeinflussen können, da sie außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (externe Ursachen - geringe Erfolgschance) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Basisideen für die Nuklei in der ACI
Durch den Mitglieds-KMU von unten nach oben strukturieren / verstärken die Nachfrage nach Dienstleistungen die Evaluierung der Leistungen der ACI den Einfluss auf die Entwicklung der ACI Der beitragszahlende Mitglieds-KMU hat das Recht, zu fordern, zu reklamieren und zu beeinflussen 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Arbeitsstrategie für das Projektteam
Ideen entwickeln, die Durchführung an ACI-Mitarbeiter delegieren, funktioniert nicht: es fehlt an Vertrauen, Personal ... Das Projektteam muss durchführen, machen: einladen, organisieren, moderieren, beraten, managen um zu zeigen, was und wie es funktioniert 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Erste Ergebnisse Die Nuklei am Ende des ersten Jahres: Bäcker Schreiner Zierpflanzenzüchter Der ACI-Geschäftsführer: “Ich wusste nicht, dass die KMU uns wollen und brauchen!” 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

6 Monate später die ZOPP IV
Die ACIs entscheiden die ACIs zu ändern sie zu professionalisieren KMU als Mitglieder zu gewinnen, KMU-Nuklei zu bilden ihnen Serviceleistungen anzubieten Die ACIs machen sich selber zum Objekt eines Entwicklungsprojektes, “um die Leistungen der KMU zu erhöhen” 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Der wichtigste Effekt Niemand spricht mehr vom “deutschen Projekt der HWK / GTZ” Alle sprechen vom “Projekt der ACIs” Das heißt: Die Verantwortung liegt bei den ACIs! 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute... partizipieren 17 ACIs der Region (und 5 in RJ) Haben 29 Mitarbeiter im Dienstleistungs- bereich (davon 25 neue Stellen) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute... Die ACIs verändern die Statuten, um KMU als Mitglieder aufzunehmen Integrieren KMU in den Vorständen Kooperieren auf der Ebene der Präsidenten der Geschäftsführer der Betriebsberater bei den Dienstleistungen, der Bestimmung von Aktivitäten, Training des Personals etc. 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute... arbeiten Vorstände “Ziel- und Aktivitätenpläne” aus: was wollen wir und mittels welcher Aktivitäten können wir die Ziele erreichen in den Bereichen Lobby (im ökonomischen und kommunitären Bereich) Dienstleistungen für große, mittlere, kleine Unternehmen Organisationsentwicklung der ACI 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

...erhöhten den Mitgliederbestand um 2.044 KMU, im Durchschnitt um 77%
... und heute... die ACIs ...erhöhten den Mitgliederbestand um KMU, im Durchschnitt um 77% 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute... 235 Nuklei aus 63 Branchen 3.250 partizipierende KMU 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute ... Unzählige Aktivitäten der Nuklei Diskussion von Problemen / Lösungen Kurse über von ihnen bestimmte Themen Analysen der teilnehmenden Unternehmen Besuche von Zulieferern gemeinsame Beschaffung von Investitionen Besuch von / Teilnahme an nationalen und internationalen Messen etc . etc. .... 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute... Nuklei beginnen mittels der ACI Lobby zu machen, um Know- how-Institutionen zu beeinflussen Zulieferer Schulen ACI KMU Núcleo 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Es bildet sich ein Kommunikations-Service- und Kooperationsnetz ...
Angebot KMU Know-how- Institutionen Nachfrage Vermittler Unternehmensverbände (ACIs) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

... und heute ... in den Unternehmen
Unzählige Veränderungen Das Beispiel der Schreiner: Erhöhung der Mitarbeiterzahl % Verbesserung der Produktqualität - 80 % Verbesserung d. Arbeitsvorbereitung - 60 % Veränderungen (Maschinen, Lay-out, Installationen) % Einführung neuer Techniken und Produkte % Durchschnitt 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Wer hat was beigetragen?
gtz HWK Erfahrungen als Dienstleistungs-organisation Dient als Beispiel einer Unternehmer-organisation, die - Glaubwürdigkeit, - Sicherheit vermittelt beim OE-Prozeß Interkulturelle Aspekte Methoden - ZOPP - Metaplan - Arbeit in Gruppen - CEFE - Action Learning 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Vier Jahre später ... ACIs in Santa Catarina sind offen für KMU arbeiten effizienter bieten Dienstleistungen an “Offensichtlich habt ihr einen Weg gefunden, sie in Bewegung zu setzen zu Gunsten der Entwicklung von KMU” (E. Oehring, nach einem Training in SC) 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

Eine Stiftung von Associações Comerciais e Industriais (ACIs - Industrie- und Handelsverbände) in Santa Catarina, Brasilien zur Förderung von Unternehmensverbänden In Partnerschaft mit der Handwerkskammer für München und Oberbayern, München Unterstützung: SEQUA, Bonn und Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung, Bonn Projektziel des seit 02/91 laufenden Partnerschaftsprojektes ist u.a. die Verbreitung der Erfahrungen bei der Organi-sationsentwicklung von Unternehmensverbänden und deren Öffnung für Kleinunternehmen. Wir stellen unser Know how im Rahmen von Trainingsmaßnahmen, Kursen, Beratung und Veröffentlichungen zur Verfügung. Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen (im Dateinamen gibt die vorletzte Zahl das Jahr an, die letzte Zahl die Versionsnummer des Jahres). Es liegen zur Zeit Versionen in portugiesich, spanisch und deutsch vor. Diese Datei kann vom Anwender nach Belieben eingesetzt, kopiert und verändert werden (wir erheben kein Copyright). Wir haben jedoch eine große Bitte: bitte schicken Sie uns Belegexemplare (als Datei oder gedruckt) und sonstige Informationen, wenn Sie die Datei oder Elemente davon verwenden. Wir brauchen dieses Feed back zum Nachweis der Effekte unserer Arbeit gegenüber allen Institutionen, die die Fundação Empreender unterstützen. Herzlichen Dank! Das Fundação Empreender Team 07/99 Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-92d.ppt

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