am Beispiel von Moneybookers Thomas Uhren - Thomas Hemmler

Präsentation zum Thema: "am Beispiel von Moneybookers Thomas Uhren - Thomas Hemmler"—  Präsentation transkript:

1 am Beispiel von Moneybookers Thomas Uhren - Thomas Hemmler
E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Thomas Uhren - Thomas Hemmler Ausarbeitung im Fach Electronic Business zur Themenstellung Moneybookers. 1 1

2 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Gliederung des Vortrages:
Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Gliederung des Vortrages: Bezahlsysteme – Thomas Hemmler Moneybookers – Thomas Uhren 2 31. März 2017

3 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Bezahlsysteme – Traditionelle Verfahren: Tauschhandel Überweisungen Bargeld Schecks Debit-Karten Kreditkarten Geldkarten Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Zu den traditionellen Bezahlsystemen gehören neben dem Tauschhandel auch Überweisungen – in schriftlicher Form oder auch online, Barzahlung, Schecks, Debit-Karten (Bank-Karten, EC), Kreditkarten und Geldkarten. Mittlerweile hat sich im Handel (außerhalb des Internets) der bargeldlose Zahlungsverkehr per EC- oder Kreditkarte etabliert. 3 31. März 2017 3

4 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Bezahlsysteme - Gründe für E-Payment: Höhere Effizienz Niedrigere Transaktionskosten Weniger Zahlungsausfälle Höhere Umsätze Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Eine Zahlung ohne Medienbruch und schnellstmöglich an das Rechnungswesen oder an den Vertrieb weitergegeben. Die Transaktionskosten einer elektronischen Zahlung liegen meist um ein Vielfaches niedriger als bei der Verwendung von Rechnungen oder Nachnahmen. E-Payment-Verfahren bieten die Möglichkeit, Zahlungsausfälle entweder durch Bonitätsprüfungen und Plausibilitätsprüfungen (der E-Payment-Anbieter) oder durch Vorauskasse um ein Vielfaches zu senken, vielleicht sogar ganz zu vermeiden. Einfache E-Payment-Konzepte erleichtern Eshopping und erhöhen dadurch den Umsatz. 4 31. März 2017 4

5 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Anforderungen - Allgemein: Atomarität: vollständige oder keine Aufführung Konsistenz: Datenbank ist nach Transaktion im konsistenten Zustand Isolation: Transaktionen dürfen sich untereinander nicht beeinflussen Persistenz: Ursprung nach Schaden wieder herstellbar Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Ein Bezahlsystem muss atomar, konsistent, isoliert und persistent aufgebaut sein. 5 31. März 2017 5 5

6 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Anforderungen - Kunden:
Anonymität: Identität der Kunden sollte unbekannt bleiben Benutzerfreundlichkeit: einfache Bedienung des Systems durch die Anwender Breite Akzeptanz: Bezahlsystem sollte eine große Marktdurchdringung besitzen Kosten für die Nutzung: Kosten für die Anwender sollte sehr gering sein Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Für den Kunden ist es wichtig, dass seine Identität verborgen bleibt, die Bedienung des Systems einfach ist, das Bezahlsystem an möglichst vielen Stellen einsetzen kann und dass ihm dadurch möglichst wenig Kosten entstehen. 6 31. März 2017 6 6

7 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Anforderungen - Händler:
Dauer der Transaktion: Dauer zwischen Lieferung und Zahlungseingang Zahlungssicherheit: Gewährleistung des Zahlungsempfangs Transaktionskosten: Kosten für die Durchführung einer Bezahlaktion Verbreitung: Anzahl der Kunden, die das System nutzen Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Für den Händler ist die Dauer zwischen der Lieferung und dem Zahlungseingang, die Gewährleistung des Zahlungsempfangs, die Kosten für die Durchführung einer Bezahlaktion und die Anzahl der Kunden, die das System nutzen wichtig. 7 31. März 2017 7 7

8 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Unterscheidung - Zahlungszeitpunkt: Pre-Paid Kunde bezahlt vor Erhalt der Ware Pay-Now Kunde bezahlt bei Erhalt der Ware Pay-Later Kunde bezahlt nach Erhalt der Ware Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Prepaid Verfahren sind z.B. Prepaid-Mobilverträge, Nachnahme (erst Bezahlen, dann das Paket) Pay-Now Verfahren ist z.B. Barzahlung, Tausch oder Treuhandservice Pay-Later Verfahren ist z.B. Kauf auf Rechnung 8 31. März 2017 8

9 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Unterscheidung - Zahlungshöhe: Picopayment: < 0,05 € Micropayment: 0,05 € - 5 € Sammeln von Kleinstbeträgen nicht erlaubt Mesopayment: 5 € - 50 € Macropayment: > 50 € Bereitschaft für höhere Transaktionskosten Sicherheitsanforderungen im Vordergrund Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Micropayment-Verfahren eignen sich z.B. für kostenpflichtige Online-Inhalte, Online-Zeitungen, (Kino-)Tickets oder Musikstücke. Macropayment-Verfahren eignen sich für größere Geldbeträge, also eher für Konsumgüter vom Buch über Elektro- oder Elektronikgeräte bis hin zu Autos. 9 31. März 2017 9 9

10 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Unterscheidung - Kategorien: Klassische Offline-Verfahren (Rechnung) Klassische Online-Verfahren (Kreditkarte) Internet-Adaptierte Verfahren (Geldkarte) Inkasso-System per Bankeinzug / Telefonrechnung Handy-gestützte Verfahren (Paybox) Hybride Systeme (T-Pay) Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Beim Klassischen Offline-Verfahren findet keine Bonitätsprüfung des Kunden statt Beim Klassischen Online-Verfahren wird die Bonität des Kunden überprüft Bei Internet-adaptierte klassische Verfahren wird die Bonität z.B. über das Prepaid Verfahren sichergestellt Bei Handy-gestützte Verfahren erfolgt die Zahlung über die Handy-Rechnung Bei Hybride Systeme werden vorhandene Techniken genutzt. 10 31. März 2017 10 10

11 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einsatz - E-Payment Verfahren Telefonrechnung nur für Micropayments Pay-Later Verfahren Abrechnung über gebührenpflichtige Nummer Kreditkarte nur für Macropayments Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Bei der Telefonrechnung werden Internet-Services über gebührenpflichtige Telefonnummern abgerechnet. Bei dieser Variante des E-Payment über Kreditkarte trägt der Kunde seine Kreditkarteninformationen in ein Formular auf einer Webseite ein und schickt dies an den Seiten Anbieter. Üblicherweise garantiert der Kartenherausgeber dem Verkäufer die Abwicklung der Zahlung – es besteht also eine relativ hohe Zahlungsgarantie 11 31. März 2017 11

12 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einsatz - E-Payment Verfahren Kreditkarte und externer Dienstleiter nur für Macropayments Pay-Later Verfahren Lastschriftverfahren Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Im Unterschied zu den „einfachen“ Kreditkartenzahlungen übernimmt beim „Kreditkarte und externer Dienstleiter“ ein externer Dienstleister die Verarbeitung der Zahlungsinformationen. Das Lastschrift-Verfahren erlaubt dem Händler, Geld direkt vom Konto des Kunden abzubuchen. 12 31. März 2017 12

13 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einsatz - E-Payment Verfahren Geldkarte (Smartcard) eher Micropayment aber auch Macropayment Pre-Paid Verfahren Billing-Verfahren für Micro- und Macropayments Pay-Later Verfahren Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Geldkarten oder Guthabenkarten werden schon vor dem eigentlichen Kaufvorgang mit einem bestimmten Geldbetrag aufgeladen, entweder bei den Kartenanbietern oder aber bei Banken. Die Kunden können diesen Betrag dann bei Transaktionen sukzessive aufbrauchen und die Karte dann ggf. wieder aufladen. Beim Billing-Verfahren nimmt der Kunde Leistungen in Anspruch, die auf seinem Kundenkonto verbucht werden. In regelmäßigen Abständen stellt der Händler/Betreiber eine Rechnung oder bucht den Rechnungsbetrag ab. 13 31. März 2017 13

14 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einsatz - E-Payment Verfahren Mobile Verfahren eher Micropayment aber auch Macropayment Pay-Later Verfahren Elektronische Geldbörse für Micro- und Macropayments Pre-Paid Verfahren Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Bei den Mobilen Verfahren werden andere, bereits etablierte Geräte oder Konzepte für den Bezahlvorgang genutzt. Z.B. das Handy. Für die elektronische Geldbörse wird eine spezielle Software benötigt. Die Software-Geldbörse kann der Nutzer mit elektronischen Münzen füllen, und zwar bei Anbietern des elektronischen Geldes wie z.B. Banken oder anderen Dienstleistern. 14 31. März 2017 14

15 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Bewertung - Probleme:
Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien 15 31. März 2017 15

16 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Bewertung - Computerkriminalität: Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien 16 31. März 2017 16

17 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Bewertung - E-Payment:
Noch nicht in ausreichendem Maße elektronisch unterstützt / genutzt räumliche Trennung zwischen Kunde und Händler führt zu Sicherheitsbedenken der Kunden Tendenz noch eher zu traditioneller Zahlungsarten Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Derzeit werden im elektronischen Handel zwar immer noch eher die klassischen Bezahlsysteme (z.B. Zahlung nach Rechnung) genutzt. Aber sowohl Anbieter und Hersteller elektronischer Zahlungssysteme als auch Unternehmen sind bestrebt, zukünftig so genannte E-Payment-Lösungen zu etablieren und einzusetzen. 17 31. März 2017 17

18 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Moneybookers - Allgemein:
Elektronisches Geldinstitut in Großbritannien Weltweit führender Online-Payment-Provider Bezahlung in vielen Online-Shops im Internet Nahezu weltweiter Geldtransfer in Echtzeit Alternative zum bekannten PayPal-System Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Als einer der weltweit führenden Online-Payment-Provider mit hohen Wachstumsraten kann Moneybookers auf derzeit über 2,7 Millionen Kunden aufbauen. Besonders im Bereich des Auslandszahlungsverkehr kann Moneybookers seine Vorteile ausspielen und bietet einen Geldtransfer in über 30 Länder in Echtzeit. Durch zusätzliche Funktionalitäten wie der Treuhandservice erlangt Moneybookers auch im Bereich der Online-Auktionen immer mehr an Beudeutung. 18 31. März 2017

19 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Moneybookers - Fakten:
Mehr als 2,7 Millionen Kontoinhaber weltweit Durchschnittlich Kontoeröffnungen im Monat Über 40 internationale Zahlungsmöglichkeiten Abwicklung von Zahlungen in 35 Währungen Nutzung in mehr als Online-Shops Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Besonder Fakten zum Unternehmen, welche allesamt für Moneybookers sprechen. - Mehr als 2,7 Millionen Kontoinhaber weltweit - Durchschnittlich Kontoeröffnungen im Monat - Über 40 internationale Zahlungsmöglichkeiten - Abwicklung von Zahlungen in 35 Währungen - Nutzung in mehr als Online-Shops 19 31. März 2017

20 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einordnung - Zahlungshöhe: Micropayment Online Inhalte (Stiftung Warentest) Musik Downloads (Apple iTunes) Macropayment Elektronikartikel Bücher Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Moneybookers lässt sich sowohl ins Macropayment als auch ind Micropayment einordnen, da lediglich ein Transaktionslimit von € pro Transaktion existiert. Verifizierte Händler unterliegen keinem Transaktionslimit. 20 31. März 2017

21 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Einordnung - Zahlungszeitpunkt: Moneybookers ist ein Prepaid-System Einzahlung erfolgt durch: Überweisung (kostenlos) Kreditkarte (1,90%) Scheck (0,50€) Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Bevor Zahlungen vorgenommen werden können, muss ein entsprechender Geldbetrag auf das Moneybookers Konto eingezahlt werden. Die erfolgt am einfachsten über eine Banküberweisung. Diese Variante ist kostenfrei und wird deshalb fast ausschließlich genutzt. Aber auch die Einzahlung über die Kreditkarte ist möglich. Dazu wird die Kreditkarte zuvor mit einem zufälligen Betrag zwischen 1,01€ und 2,99€ belastet und verifiziert. Dieser Betrag wird nach erfolgreicher Validierung zurückerstattet. 21 31. März 2017

22 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Funktionalität - Geldtransfer: Echtzeittransfer (1,00% maximal 0,50€) -Adresse statt Kontonummer Account einrichten Einzahlung vornehmen Betrag eingeben Empfängerdaten eingeben Bestätigung durch Geburtsdatum Transaktionsverlauf beobachten Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Hauptaugenmerk liegt natürlich im schnellen und unkomplizierten und weltweiten Geldtransfer in Echtzeit, welcher sowohl für Kunden als auch Lieferanten enorme Vorteile bietet. Somit ist eine schnelle Abwicklung möglich und eine Verzögerung durch einen lange dauernden Zahlungsprozess sind auszuschließen. Zudem gestaltet sich der Vorgang sehr einfach und bequem und im Bereich der Gebühren durchaus fair. 22 31. März 2017

23 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Funktionalität - Treuhandservice: Käufersicherheit Verkäufersicherheit Besondere Eignung: Internet-Auktionen Domain-Namen Internationale Geschäfte Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Bei der Nutzung des Treuhandservice lagert das Geld auf einem sicheren Zwischenkonto, auf das weder Käufer noch Verkäufer zugriffberechtigt sind, bis die Übergabe der Ware erfolgreich abgeschlossen wurde. Dabei handelt Moneybookers neutral und bevorzugt weder Käufer noch Verkäufer. Dabei kann der Verkäufer die Transaktion abbrechen und der Käufer erhält seinen Betrag zurück. Aber auch der Käufer kann bei mangelhafter Ware den Vorgang abbrechen, jedoch erst nach erfolgter Rücksendung an den Verkäufer. Auch dieser Vorgang wird durch Moneybookers überwacht und gewährleistet so beiden Parteien eine sicher Vorgehensweise. Die Kosten für den Treuhandservice betragen 1% des Kaufbetrages jedoch mindestens 2€. 23 31. März 2017

24 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers
Funktionalität - Auszahlung: Auszahlung des vorhandenen Guthabens: Bankkonto (1,80€) Kreditkarte (1,80€) Scheck (3,50€) Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Natürlich lässt sich das vorhandene Guthaben auszahlen. Am einfachsten erfolgt dies per Überweisung auf Bankkonto oder per Gutschrift auf die Kreditkarte. Die Auszahlung mittels Verrechnungsscheck ist OECD-Ländern vorbehalten (Schweiz, Österreich, Belgien, USA …) 24 31. März 2017

25 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Technologien - SSL:
Verschlüsselungsprotokoll zur Datenübertragung Kreditkartendaten Adressdaten Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien SSL – Secure Sockets Layer ist ein Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet. Bestimmte Daten sollten möglichst nur verschlüsselt übertragen werden (z.B. Kreditkartendaten). Der Browser bietet einem dazu das Verschlüsselungsverfahren SSL an, das eine verschlüsselte Verbindung zwischen dem Server und dem Browser ermöglicht. Das SSL-Protokoll gewährleistet, dass die Daten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können und stellt zudem die Identität einer Internetseite sicher. Erkennungsmerkmal ist in der Regel das vorangestellte hhtps bei einer Internetadresse. Beim Aufruf wird jedes Mal überprüft, ob der Betreiber über ein gültiges SSL-Zertifikat verügt. 25 31. März 2017

26 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Technologien - XML:
Auszeichnungssprache Hierarchisch Strukturiert Textbasiert Austausch von Daten verschiedener IT-Systeme Spezifikation nach dem WWW Consortium W3C Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien XML - Extensible Markup Language dient als einheitlicher Standard als Schnittstelle für den Austausch unterschiedlicher IT-Systeme. Um diesen Austausch sicher gewährleisten zu können wurden durch das W3C einheitliche Konventionen festgelegt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: - Unabhängigkeit der Daten von Formaten - Problemloser Datenaustausch - Logische Bedeutung reiner Daten - Offener Standard Aber auch einige Nachteile: - Änderungen sind mit hohem Aufwand verbunden 26 31. März 2017

27 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Bewertung - Moneybookers:
Vorteile Geringe Gebühren beim Geldtransfer Gewährleistung der Internationalität Sicherheitsaspekte auf der Webseite Transparenz durch Kontoauszüge Zahlungen erfolgen in Echtzeit Zukunftssicherheit durch viele Anhänger Einfache Integration in Shop-Systeme Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Moneybookers zeichnet sich besonders durch den in Echtzeit stattfindenden Geldtransfer aus, welcher somit um ein vielfaches schneller funktioniert als eine klassische Auslandsüberweisung. Zudem bleibt man beim Bezug von Online-Inhalten nahezu anonym, da zur Zahlung die -Adresse genügt. Auch falls der Empfänger keinen Moneybookers Account besitzt, kann ein Geldtransfer vorgenommen werden. Der Empfänger wird dann per über den Geldtransfer informiert und um die kostenlose Accounteinrichtung gebeten. Alles in allem eine zukunftssicherer Zahlungsmethode mit immer größerer Anhängerschaft. 27 31. März 2017

28 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Bewertung - Moneybookers:
Nachteile Innerhalb Deutschlands in der Regel etwas teurer als eine Banküberweisung Moneybookers zahlt keine Zinsen aufs vorhandene Guthaben Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Inlandsüberweisungen sind in der Regel günstiger als eine Transaktion mittels Moneybookers, da diese oftmals kostenfrei sind. Da das Unternehmen keine Zinsen zahlt, sollte nicht zuviel Geld auf dem Moneybookers-Konto angesammelt werden. 28 31. März 2017

29 E-Business-Case am Beispiel von Moneybookers Quellenangaben:
Bezahlsysteme Anforderungen Unterscheidung Einsatz Bewertung Moneybookers Einordnung Funktionalität Technologien Quellenangaben zur Ausarbeitung 29 31. März 2017