Wenn Unzufriedenheit eskaliert.

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1 Wenn Unzufriedenheit eskaliert.

2 Inhalt Zahlen und Fakten Wie Unzufriedenheit eskaliert
Wie Mitarbeitermotivation entsteht Schritt-für-Schritt Anleitung zur Vermeidung von Unzufriedenheit

3 Gallup Studie 2016 15% aller befragten Arbeitnehmer sind engagiert bei der Arbeit                                                                                    15% aller befragten Arbeitnehmer haben innerlich bereits gekündigt 70% aller befragten Arbeitnehmer machen Dienst nach Vorschrift Nur 21% aller befragten Arbeitnehmer sind mit der Führung in ihrem Unternehmen zufrieden                                                                                    Immerhin 18% der befragten Arbeitnehmer haben auf Grund ihres Chefs in den letzten 12 Monaten an Kündigung gedacht Fehlende Motivation kostet die deutschen Unternehmen jährlich 105 Milliarden Euro

4 Wenn Unzufriedenheit eskaliert
Sabotage Wenn Unzufriedenheit eskaliert Innere Kündigung Fluktuation Schlechte Leistung Unzufriedenheit

5 Unzufriedenheit ist ein akutes Symptom für eine Krankheit, die unbehandelt immer schlimmer wird und erheblichen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit einer Organisation haben kann

6 Bedürfnisse nach Abraham Maslow
Abraham Maslow hat eine der bedeutendsten Theorien zu menschlichen Bedürfnissen aufgestellt. Er sagt: Der Mensch wird durch angeborene Wachstumspotentiale angetrieben und sein höchstes Ziel ist die Selbstverwirklichung. Destruktivität, Sadismus, Grausamkeit sind nicht angeboren sondern eine Reaktion auf die Nichterfüllung von Bedürfnissen. Oder anders: Sie bekommen zufriedene Mitarbeiter, wenn Sie diesen helfen, ihr Bedürfnis nach Selbstverwirklichung zu erfüllen. Sie bekommen unzufriedene Mitarbeiter, wenn Sie deren Selbstverwirklichung nicht unterstützen oder dieser sogar im Weg stehen.

7 Motivation: Bedürfnisse nach Abraham Maslow
Selbstverwirklichung Anerkennung, Wertschätzung Soziale Bedürfnisse Sicherheit Grundbedürfnisse

8 Schritt für Schritt zu mehr Motivation und weniger Unzufriedenheit
Die richtigen Mitarbeiter einstellen Die richtigen Mitarbeiter richtig einarbeiten Mitarbeiter langfristig entwickeln Entscheidungen treffen Probleme frühzeitig erkennen Maßnahmen frühzeitig einleiten

9 Was tun, wenn man nichts tun kann?
Transparent bleiben: Reden Sie offen über die Situation mit Ihren Mitarbeitern, erklären Sie die Lage, erbitten (!) Sie Verständnis. Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu und versuchen Sie, die Probleme zu verstehen. Kommunizieren Sie offen über den aktuellen Status. Gerade bei temporären Problemen - wie z.B. Ressourcenknappheit. Bieten Sie Alternativen an. Arbeiten Sie mit den Mitarbeitern. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, selbst Lösungen zu suchen und vorzuschlagen. Verbessern Sie nicht Ihre eigene Situation auf Kosten Ihrer Mitarbeiter.