Dr. Alexander Ebbes, DOAG SID – Data Warehouse, 2001 - GIP AG, Mainz, Germany. Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow mit Oracle9iAS DOAG:

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1 Dr. Alexander Ebbes, DOAG SID – Data Warehouse, 2001 - GIP AG, Mainz, Germany. Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow mit Oracle9iAS DOAG: SID – Data Warehouse DOAG Konferenz

2 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20012 Personalisierung mit O9iAS: Inhalt 1.Vorstellung der GIP AG 2.Das K1010 Projekt 3.Personalisierung am Beispiel der Smiley Show 4.Aufstellen der Taxonomie 5.Anpassungen an der Applikation 6.Die Technologie hinter OP 7.Der Rapid ProtoMining-Service der GIP

3 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20013 thinking beyond computing Denkfabrik für Innovationen im Bereich eBusiness und IT Scientific Consulting praxisnahe Wissensproduktion Integration eines Research Institutes Die GIP AG: Mission und Ziele

4 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20014 Die GIP AG: Unternehmensstruktur GIP AG GIP Research Institute (Scientific Computing) GIP Group GIP Oryx GmbH (IP/Telekommunikation) GIP smartMercial GmbH (Medien) GIP Exyr GmbH Xyna Product Familiy Software Factory Intelligent IP Manager Storage und DB Targeting Streaming Rapid ProtoMining Data- und Web-Mining Rapid ProtoTuning Branchen/Produkt-Fokus Technologie-Fokus

5 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20015 Die GIP AG: Kernkompetenzen Die GIP AG verfügt über folgende Kernkompetenzen: Entwicklung komplexer IT-Systeme mit Schwerpunkt: – Rapid-Prototyping – Zuverlässigkeit Client/Server-Applikationen, SE (Java, C++) Business Intelligence, Data Mining / Personalisierung Scientific Computing skalierbare High-Performance-Architekturen Storage- und Datenbank-Technologien

6 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20016 Die GIP AG: Unsere Kunden Dazu zählen u.a.: Arcor AG & Co BG Druck und Papier Biotest BMW Braun Medizintechnik DaimlerChrysler Deutsche Bahn AG dtms AG EDS IBM IP NewMedia (RTL) K1010 AG Lucent Technologies o.tel.o TLC Volkswagen

7 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20017 Dazu zählen: Oracle Partner Oracle Strategic Customer Program Oracle9i Partner Reference Oracle9iAS Partner Reference Reference: Charles Berger, Senior Director of Product Management, Data Mining and Personalization, Oracle Corporation, Waltham, MA Sun Partner Speaker Sun Unversity Solution Partner Data Mining Unsere Partner im Bereich Data Mining

8 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20018 Die GIP AG und das Oracle Beta Program in die Internet Gaming Plattform Im Januar 2001: Die GIP tritt dem OP Beta Program bei Das Ziel: Integration von Realtime-Personalization

9 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 20019 Beispielhaftes Projekt der GIP AG für den Einsatz von Oracle Personalisierungs-Technologie: Der Internet-Entertainment-Kanal K1010.de: Erfolgreiche Gameshow-Prinzipien Attraktive Gewinne Personifizierte Benutzer Etablierung einer neuen Werbeform im Internet Fullscreen Werbespot: das E-mercial K1010 als Plattform für 1:1 Marketing Personalisierung am Beispiel von K1010

10 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200110 Die Internet Gaming Platform: K1010.de... die Startseite K1010.de...

11 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200111 K1010.de: Klick Dich zum Glück! K1010.de...... Klick Dich zum Glück!

12 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200112 Online seit: DeutschlandMitte April 2000 USAMitte August 2000 In Deutschland: Angemeldete Spieler: ca. 260.000 Visits pro Tag (anonym):ca. 45.000 (15.000) In USA: Angemeldete Spieler: ca. 250.000 Visits pro Tag (anonym):ca. 55.000 (30.000) K1010 Facts

13 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200113 System Architektur: Das Backend System Management Server 73 x... Netra T1 Sun E450 Enterprise Database Server Cisco 6500 Alteon 180e WAN Parallel Server

14 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200114 Die Smiley Show Smiley Show ist ein Trivia Game –mehr als 6000 Fragen aus 10 Kategorien –zusätzliche tagesaktuelle Fragen Der Spieler muß 9 von 10 Fragen richtig beantworten um an der täglichen Gewinnziehung teilzunehmen Es darf beliebig oft gespielt werden Smiley Show hat 2 Werbeunterbrechungen –Bis zu 6 vollanimierte E-mercials in 2 Werbeblöcken Smiley Show ist der erste Show Case für den Einsatz von Oracle Personalization

15 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200115 Die Smiley Show You are a movie fan, so this one is from the category: Movies and Entertainment Ziel: Steigerung der Stickiness Return Rate durch höheres Spielerinteresse und angepasste Schwierigkeiten

16 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200116 K1010: Ausblick Weiterer geplanter Ausbau mit OP: Personalisierung des Auftritts: MyK1010 –Gerne gespielte Formate an ausgewählten Positionen Personalisierung der E-mercial Werbespots Personalisierte Banner auf der Exit-Seite Personalisierung von weiteren Spieleformaten

17 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200117 Clickstream-Analyse Anmeldeinformationen Demographie Web Content Navigation Werbung Service Suchergebnisse Cross-selling Links Shortcuts E-mercials Banner Mailings Call center Kunde Oracle 9iAS Personalization Oracle Personalization Personalisierungs Engine Integrate Personalize

18 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200118 Recommendation Engine Farms Historische Daten Web Application Mobile Application Call Center Application Campaign Management Empfehlungs-Anfragen Modellierung Empfehlungen Oracle Personalization: Architektur

19 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200119 Anpassung der System- Architektur DB Data Control

20 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200120 DB Data Control Anpassung der System- Architektur

21 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200121 DB Data Control lediglich kleine Änderungen an der Applikation Personalisierung konfigurierbar an/aus Keine Änder- ungen der Produktions- Datenbank notwenig ! OP gibt Content-Empfehlungen, sammelt Daten, und baut Data Mining Modelle Anpassung der System- Architektur

22 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200122 Oracle Personalization: Komponenten Mining Table Repository (MTR) –Schema, das alle Informationen enthält, die benötigt werden um die Modelle zu berechnen Recommendation Engine Schema (RE) –Schema, das die Empfehlungen und die Session –Informationen enthält Mining Object Repository (MOR) –Schema mit Informationen über die OP Konfiguration und Modell- bzw. Report-Administration Recommendation Engine API (REAPI) –Java Classes, die in die Web-Applikation integriert werden um Daten zu sammeln und Empfehlungen einzuholen

23 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200123 DB Populating the MTR: MTR_ITEM NameType FRAGENIDNUMBER FRAGEVARCHAR2 ANTWORT_RVARCHAR2 ANTWORT1_FVARCHAR2 ANTWORT2_FVARCHAR2 CATEGORYNUMBER Tabelle: SMILIEFRAGENTabelle: MTR_ITEM NameType IDNUMBER ITEM_TYPEVARCHAR2 LABELVARCHAR2 DESCRIPTIONVARCHAR2 „QUESTION“

24 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200124 DB Populating the MTR: MTR_CATEGORY NameType CATEGORYIDNUMBER CATEGORYVARCHAR2 Tabelle: SMILIECATEGORYTabelle: MTR_CATEGORY NameType IDNUMBER NAMEVARCHAR2 DESCRIPTIONVARCHAR2

25 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200125 DB Populating the MTR: MTR_TAX.._CAT.._ITEM NameType CATEGORYIDNUMBER FRAGENIDNUMBER Tabelle: SMILIE_CAT_FRAGENTabelle: MTR_TAXONOMY_CATEGORY_ITEM NameType CATEGORY_IDNUMBER TAXONOMY_IDNUMBER ITEM_IDNUMBER ITEM_TYPEVARCHAR2 „QUESTION“ Zusätzlich: MTR_TAXONOMY, MTR_TAXONOMY_CATEGORY

26 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200126 Taxonomie Smiley Show Category 1Category 2Category 3... z.B. Sport z.B. Geographie z.B. Film Smiley Taxonomy Frage 3401 Frage 3402 Frage 3403 Frage 3404 Frage 3405... Taxonomy 1

27 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200127 DB Data Populating the MTR: MTR_CUSTOMER Neuanmeldung

28 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200128 DB Populating the MTR: MTR_CUSTOMER Neuanmeldung Data NameType IDNUMBER... Tabelle: MTR_CUSTOMER

29 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200129 DB Fragen Anpassung Applikation vorher: Set von 10 zufälligen Fragen davon 1 tagesaktuelle Frage Prüfung ob Frage bereits gestellt

30 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200130 DB Fragen Empfehlung Feedback Anpassung Applikation nachher: 1 tagesaktuelle Frage Empfehlungen für 9 Fragen Feedback: Frage richtig/falsch Prüfung ob Frage bereits gestellt Realtime-Personalization

31 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200131 Empfehlung Feedback Anpassung Applikation Realtime-Personalization 1.Create Proxy: proxy=REProxyManager.createProxy (proxyName, dbURL, user, passwd, cacheSize, interval) 2.Create Session: proxy.createCustomerSession (SpielerId, SessionId) 3.Create Settings Data: idData=IdentificationData. createSessionful (SessionId, Enum.User.CUSTOMER)

32 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200132 Empfehlung Feedback Anpassung Applikation Realtime-Personalization Feedback: items = DataItem("QUESTION", FragenId, Enum.DataSource. NAVIGATION, value); proxy.addItems(idData, items); Empfehlungen: frage = proxy.recommendTopItems (idData, noOfRecommendations, tunings, filters, recContent)

33 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200133 Die Technik hinter OP: Assoziations Regeln Ursprung: Warenkorbanalyse Welche Waren werden zusammen gekauft? wer Bier und eine Fernsehzeitung kauft, der kauft auch Chips!

34 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200134 Die Technik hinter OP: Assoziations Regeln Gegenstand der Analyse: Zusammengehörige Mengen von Ereignissen 1.A,B,D,F 2.B,E,F 3. A,C 4. A,B,F 5. B,C,D,E,F Zusätzliche Informationen/Filterung durch Taxonomie Wichtig: Statistische Signifikanz der Resultate! Regeln: Support Confidence A => F 40% 66% B => F 80% 100% B,D => F 40% 100%.........

35 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200135 #Support(%)Confidence(%)Rule 137.8653.86Frage 4603 => Frage 4607 226.3257.73Frage 3976 => Frage 5701 318.1467.71Frage 2001, Frage 2790 => Frage 3207... GIP Fractal Miner: Testen der Regeln Voranalyse der Datenbasis: mit Hilfe von GIP Fractal Miner schnelle Evaluierung aller für Oracle Personalization benötigten Daten

36 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200136 Rapid ProtoMining: Ein Service der GIP AG Voranalyse als erster Schritt zum eigentlichen Data Mining- oder Personalisierungs-Projekt Zeigt die Leistungsfähigkeit von Data Mining auf konkreten Unternehmensdaten Geringer Einstiegspreis Erste Resultate und Entscheidungsgrundlagen sind schnell verfügbar Definiert den Ist- und Soll-Zustand Setzt realistische Erwartungen Läßt Anforderungen an die Hardware abschätzen

37 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200137 Rapid ProtoMining: Ein Service der GIP AG Rapid ProtoMining Daten ok? ja nein Eigentliches Data Mining Projekt Empfehlungen Realtime-Personalization Data Mining Vorgehensweise: Phase I Phase II Web Logs

38 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200138 Rapid ProtoMining: Ein Service der GIP AG Download Rapid ProtoMining Beschreibung: http://www.gip.com/downloads/Rapid_ProtoMining.pdf Download Data Mining & Personalisierung GIP AG: http://www.gip.com/downloads/Xyna-Deutsch.pdf

39 thinking beyond computing DOAG: Personalisierung am Beispiel einer Internet Gameshow – Dr. Alexander Ebbes, GIP AG, Mainz, 200139 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt: GIP AG Dr. Alexander Ebbes Göttelmannstr. 17 D-55130 MainzGermany Tel. +49.6131.80124.25 Fax +49.6131.80124.20 email: alexander.ebbes@gip.com