Cisco IP Telephonie Integration an der Fachhochschule JOANNEUM Austrian International Networking Academy Conference 28.4.2005 August Sarkany, NTS AG sarkany@nts.at

Implementierungspartner UTA Generalunternehmer, Provider Telefonie und WAN-Vernetzung NTS Implementierungs- und Wartungspartner der UTA für die IP Telephonie Lösung

NTS Meilensteine 1995 gegründet in Graz 2001 Eröffnung des NTS Büro Wien 2001 Umwandlung in eine AG Kennzahlen 2004: 6,1 Mio. Euro Umsatz (20% Wachstum) 28 Mitarbeiter Büro Graz: Parkring 4 A-8074 Graz - Grambach Phn.: +43 316 405 455 –0 Fax: +43 316 405 455 –56 Büro Wien: Lemböckgasse 49/1/B A - 1230 Wien Phn.: +43 1 867 6776 –0 Fax: +43 1 867 6776 –56 http://www.nts.at email: office@nts.at

Portfolio Network Infrastructure Solutions Network Security Solutions IP Communication Solutions

Portfolio Support Center Training Center 24 x 7 Support Network Outsourcing Managed Services Training Center laufendes Kursprogramm Individuelle Trainings

Cisco Partnerschaft Aktuelle Spezialisierungen: IP Telephony Wireless LAN Routing & Switching VPN / Security „Customer Satisfaction Award“ 2004 „Mobility Partner Of The Year“ 2005

Partner Microsoft Certified Partner Secure Computing Partner Packeteer Partner Websense Partner Trend Micro Partner

AGENDA FH JOANNEUM Ausgangssituation 2003 Motivation – Einführung VoIP IP Telephony Chronik

FH JOANNEUM GesmbH FH JOANNEUM Kapfenberg FH JOANNEUM Graz FH JOANNEUM Bad Gleichenberg

FH JOANNEUM GesmbH Management und Technik Information Engineering fünf Studiengänge Information Engineering vier Studiengänge Mobilität zwei Studiengänge Medien und Design drei Studiengänge Gesundheit und Soziales

FH JOANNEUM GesmbH

FH JOANNEUM GesmbH

FH JOANNEUM GesmbH Entwicklung der Netto Nutzflächen m²

AGENDA FH JOANNEUM Ausgangssituation 2003 Motivation – Einführung VoIP IP Telephony Chronik

Traditionelle Telefonie 1997 bis 2004 PSTN GRAZ Kapfenberg IP WAN Bad Gleichenberg A1 One T-Mobile PSTN PSTN

Ausgangssituation Gebäudeerweiterung in Graz, Kapfenberg, Bad Gleichenberg, … Eventuell neue externe Standorte – Beispiel Georgsberg Personalaufstockung Telefonanlagen verschiedenster Ausführungen im Einsatz Voice Mail, FAX Server und Gesprächsdatenregistrierung – eigene Systeme Ausfallssicherheit nur zum Teil gegeben Zwischen Graz und Kapfenberg wurde bereits VoIP verwendet

AGENDA FH JOANNEUM Ausgangssituation 2003 Motivation – Einführung VoIP IP Telephony Chronik

Motivation – Einführung VoIP Test VoIP in BGB (2003) Expansion (Standorte, Mitarbeiter, Räume) Ausfallssicherheit der Anlagen Einheitliche CISCO Infrastruktur war vorhanden DECT Telefone – Umwandlung in GSM Telefonen Wireless LAN statt DECT Sender Service Vertrag – permanent Erhöhungen Software- und Firmware Updates Einsparung Arbeitsplatzverkabelung

Motivation - Kosten Arbeitsplatz Preis einheitlicher Preis für den gesamten Arbeitsplatz + Erweiterungen inkludiert (keine zusätzlichen Karten, Schnittstellen, …) + neue Standorte ohne Aufpreis + Umfassendes Service + Firmware und Software Updates inkludiert Flatrate System Pauschale Kosten pro Nebenstelle im Monat

AGENDA FH JOANNEUM Ausgangssituation 2003 Motivation – Einführung VoIP IP Telephony Chronik

Voraussetzungen Cat5-Verkabelung LAN mit Switches WAN Bandbreite zwischen den Standorten Quality-of-Service (QoS) Mechanismen Optimierter Rufnummernplan (bereits existent)

Technische Lösung Cisco Callmanager Basiert auf in der FH JOANNEUM bekannten und stabilen Hardware-Plattformen Integration ins Microsoft Active Directory Hohe Skalierbarkeit Einfache Administration über mehrere Standorte Ausfallssicherheit

Technische Lösung Voice-Gateways und Switches Einheitliches Voicegateway (Cisco 2651-V) zur UTA Jeder Standort E1 Anbindung In Kapfenberg und Gleichenberg SRST im Einsatz Anschluss aller GSM Provider mittels Cisco 1760-V Analoge Nebenstellen wurden mit ATA-186 und VG224 realisiert Catalyst 45xx und 29xx Serie

Netzzplan IP Telephony PSTN GRAZ SAMWin.CAS SAMWin.CBC CCM Backup CCM Active Kapfenberg IP WAN (MPLS) Backup Router Gleichenberg MRS UMS PSTN A1 One T-Mobile PSTN PSTN

AGENDA FH JOANNEUM Ausgangssituation 2003 Motivation – Einführung VoIP IP Telephony Chronik

Chronik des Projektes Vorgespräche zum Thema IP Telephony (Q1 2003) Teststellung Cisco Callmanager (April/Mai 2003) Lösungspräsentationen (Q3 2003) Ausschreibung und Anbotseinholung (Q2 Mai 2004) Kickoff-Meeting (02.06.2004) IP Telephony Pilot (Juni 2004) Temp. Querverbindung zu traditionellen PBX in Graz (14.07.2004) Installation der Callmanager und AD-Integration (26.07.2004)

Chronik des Projektes Umstellung der drei Standorte Bad Gleichenberg, Kapfenberg, Graz (August 2004) Ab 23.08.2004: FH JOANNEUM telefoniert mit IP Telephony Übergabe der Administration an das Facility Management (Anfang September 2004) Demontage und Rücknahme traditionelle PBX (September 2004) Installation und Rollout Unified Messaging System (Oktober 2004)