Zielgruppenmarketing im Medienbereich LV-Nr.: 180.094 Malle Nicole Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet und welche Zielgruppe wird angesprochen? Zielgruppenmarketing im Medienbereich LV-Nr.: 180.094 Malle Nicole

Zielgruppenmarketing & Social Media Übersicht Begriffsdefinitionen Wo stehen wir heute? Social Media Marketing Zehn Gebote Ziele/Vorteile von Social Media Marketing Social Media Plattformen Beispiel Facebook Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Social Media Strategie 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Übersicht Geschichte Produkte Plattformen Zielgruppe Social Media Nutzung Resümee 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Begriffsdefinitionen Social Media nach Bernet alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz das Senden und Empfangen von z.B. Links, Dokumenten, Ton, Fotos und Videos (vgl. Bernet 2010: 9f.) Social Media nach Röll Social Network Sites  Anwenderplattformen Beziehung zwischen den Personen steht im Fokus 2 Arten von Netzwerke: i.e.S.  Anonymität i.w.S.  öffentliches Profil (vgl. Röll 2010: 209f.) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Begriffsdefinitionen Zielgruppe nach Olbrich „Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von Anspruchsgruppe definiert werden, z.B. Konsumenten, Verkäufer, Verwender, Großhändler, Einzelhändler oder auch Meinungsführer.“ (Olbrich 2006: 178) Semiometrie – Modell Sinus Milieus 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Begriffsdefinitionen „Im Web 2.0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und Partizipation; die Angebote mit den größten Wachstumszahlen sind soziale Netzwerke und offene Informations- und Unterhaltungsplattformen, die von vielen ihrer Nutzer bewusst als Alternativen zu den konventionellen Angeboten der traditionellen Massenmedien verstanden werden.“ (Michelis/Schilhauer 2010: 33) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Begriffsdefinitionen Social Media Marketing „Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in sozialen Netzwerken zu werben und eine breite Community anzusprechen, die über traditionelle Werbekanäle nicht zu erreichen gewesen wären.“ (Weinberg 2010: 4) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Wo stehen wir heute? Das Internet entwickelte sich von einem Informationsmedium zu einem „Social Media“ Medium. Die Fülle an sozialen Netzwerken wuchs rapide an. Social Media Marketing (vgl. Weinberg 2010: 4) (Quelle: http://socialmediafuehrerschein.de/2010/07/12/sammlung-von-social-media-maps/) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Social Media Marketing „Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die Gemeinschaft) durch seine Medien (Kommunikation und Tools) nutzbar zu machen, um bei einem Publikum Marketing zu betreiben.“ (Weinberg 2010: XV) Aufgabe: Social Media Marketing soll der Community zuhören, angemessen darauf antworten und eine Beziehung aufbauen Social Media Marketing = eine Form der Mundpropaganda (vgl. Weinberg 2010: 4f.) Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation (vgl. Weinberg 2010: 5) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zehn Gebote des Social Media Marketing Zuhören lernen Kritik ernst nehmen Offenen und ehrliche Kommunikation Flexibilität Ausdauer zeigen Schnelligkeit Probleme lösen Individualisierung von Produkten Belohnung Vermeidung von klassischem Marketing (vgl. Gremm 2009: o.S) (Quelle: http://infoprodukt-center.com/blog/online-marketing-trends/social-media-marketing/) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Ziele/Vorteile von Social Media Marketing Markenführung und Kommunikation Public Relations und Imageaufbau Krisenkommunikation Bindung der Kunden Rückmeldung Mundpropaganda-Marketing Steigerung des Suchmaschinenrankings Gewinnung von Kunden (vgl. Infospeed o.J:o.S) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Social Media Plattformen (Quelle: http://blog.yoosocial.ch/welche-plattform-und-instrument-passt-zu-meiner-social-media-aktivitat/) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Beispiel Facebook (Quelle: http://socialmediaradar.at/facebook.php) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Tabellenführer: 92 % Telekommunikation Einzelhandel  Nachholbedarf (vgl. Nicolai/Vinke 2009: 6) (Quelle: www.construktiv.de/.../social-media-studie_langversion_091207.pdf) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Grafik: Internet-Nutzung nach Zielgruppen Zeitpunkt: 1. Quartal 2011 (Quelle: http://www.integral.co.at/downloads/Internet/2011/05/AIM-Consumer_-_Q1_2011.pdf) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http://www.integral.co.at/de/sinus/milieus_at.php) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http://www.socialmediaplanner.de/index.html) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Social Media Strategie Richtiger Umgang mit Social Media Einstellung von zusätzlichen Fachleuten Community-Manager Agenturen und Consultans Risiken eingehen und experimentieren Social Media - Kampagnen richten sich nach Individuen Angst des Kontrollverlustes (vgl. Weinberg 2010: 44f) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Social Media Strategie Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren (Quelle: http://anxo-consulting.de/site/pdf/Web2.pdf) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Plattformen Geschichte Zielgruppe Produkte 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Geschichte 1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz 1987: Einführung des Produktes am österreichischen Markt 1992: erstmals auf dem Auslandsmarkt in Ungarn Verkauf in über 150 Ländern weltweit 7.062 Mitarbeiter/innen (Stand: Mai 2011) Hauptsitz: Salzburg – Fuschl am See 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Produkte 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Plattform - Facebook 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http://www.facebook.com/redbull)

Zielgruppenmarketing & Social Media Plattform - Twitter (Quelle: http://twitter.com/#!/redbull) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Plattform - MySpace (Quelle: http://www.myspace.com/search/myspace?q=red%20bull&ac=t&slpf=AllMySpaceSiteSearch&page=1 ) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Plattform - Xing 09.06.2011 (Quelle: https://www.xing.com/app/search?op=combined;advanced_form=open#history:op=combined&section=companies&keywords=Red%20Bull&company_name=&company_size=&zip_code=&city=&industry_id=&country=&sorting=default&advanced_form=default) Zielgruppenmarketing & Social Media

Weitere Plattformen von Social News Sites: yigg.de Social Bookmarking Sites: mister-wong.de Suchmaschinen: google.com (89 Millionen Ergebnisse) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Zwischen 18 und 30 Jahren Sportlich aktive Personen Marke Red Bull  Lebenswandel Red Bull setzt nicht mehr auf die klassischen Segmentierungskriterien wie Alter, Geschlecht oder Einkommen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23) Red Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu Hause sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. (vgl. Hirn o.J.: 3) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Web 2.0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand geographischer, verhaltensbezogener und psychographischer Kriterien definieren. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23) Foren, Blogs und Communities  Gruppierung von User/innen Lifestyle orientierte und sportbegeisterte Gruppen 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Social Media Nutzung Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ Stufe 2: „Zuhören und lernen“ Stufe 3: „Beobachten und gestalten“ (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 26) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ Erhebung der Wirkung bisher geleisteter Pressearbeit Marke Red Bull wird überwiegend positiv diskutiert Red Bull wird „geliebt“ oder „strikt gemieden“ (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 28f) (Quelle: http://www.fuellhaas.com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010.pdf) 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Stufe 2: „Zuhören und lernen“ „Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können den Marketingverantwortlichen weiterreichende Informationen über die Resonanz realisierter und damit auch für die Planung zukünftiger Marketingaktivitäten liefern.“ (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 37) 09.06.2011 (Quelle: http://www.fuellhaas.com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010.pdf) Zielgruppenmarketing & Social Media

Stufe 3: „Beobachten und gestalten“ Die große Chance an Social Media ist die Möglichkeit, direkt mit den Kunden in Verbindung zu stehen und Dialoge zu führen. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42) Aktives Umdenken des Unternehmens „kostenlose virtuelle Mitarbeiter“ Interesse an den Bedürfnissen und Meinungen 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Resümee starke Präsenz in Social Media Diensten große Fangemeinde Zielgruppe  zw. 18 und 30 Jahren sportlich und erfolgsstrebend 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Resümee 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

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Zielgruppenmarketing & Social Media Literatuverzeichnis Petras, Andé/Bazil, Vazrik (2008): Wie die Marke zur Zielgruppe kommt. Optimale Kundenansprache mit Semiometrie, Wiesbaden: Gabler Pfeiffer, Thomas/Koch, Bastian (2011): Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen; Addison-Wesley Verlag; o.O . Röll, Franz-Josef (2010): Social Network Sites, in: Hugger, Kai-Uwe (Hrsg.), Digitale Jugendkulturen, Wiesbaden: VS Verlag, S. 209 224 Weinberg Tamar (2010): Social Media Marketing; Strategien für Twitter, Facebook & Co; O´Reily Verlag GmbH & Co KG: Köln 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media Internetquellen Hirn Wolfgang (o.J.): Beispiel Red Bull; Online unter: http://www.wolfganghirn.com/wp-content/uploads/2009/03/red-bull analyse.pdf [27.05.2011]   Integral-AIM (2011): Kommunikation und IT in Österreich; Online unter: http://www.integral.co.at/downloads/Internet/2011/05/AIM-Consumer_-_Q1_2011.pdf [27.05.2011] Infospeed (o.J.): Ziele von Social Media Marketing; Online unter http://www.infospeed.de/social-media-ziele.htm [21.05.2011] Social Media Radar Austria (2011): Facebook; Online unter http://socialmediaradar.at/facebook.php [25.05.2011] Gremm, Daniel (o.J.): Online Marketing – Beratung & Seminare: Social Media Marketing (Teil 1); Online unter http://www.daniel gremm.de/social-media-marketing-erfolg/553 [26.05.2011] Gremm, Daniel (2009): Selbständig im Netz: Die 10 Gebote des Social Media Marketing; Online unter http://www.selbstaendig im-netz.de/2009/10/19/marketing/die-10-gebote-des-social-media-marketing/ [26.05.2011] Kreilinger Maximilian (2011): Red Bull – Eine Erfolgsgeschichte; Online unter: http://www.fh- rosenheim.de/fileadmin/inhalte/Fakultaeten/Wirtschaftsingenieurweswen/Fakultaet/Personalia/Professoren/Prof._Dr. Ing._Uwe_A._Seidel/uo2/Kreilinger_Maximilian_uo2_koll_PR.pdf [27.05.2011] Sieper Marc (2010): Social Media Strategie; Online unter: http://anxo-consulting.de/site/pdf/Web2.pdf [27.05.2011] 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media

Zielgruppenmarketing & Social Media o.V. (2011): Social Media in Österreich; Online unter http://corporateblogdesign.wordpress.com/2011/02/23/social-media-in-osterreich/ [28.05.2011] Nicolai Alexander/ Vinke Daniel (2009): Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Karl von Ossietzky Universität; Oldenburg; Online unter: http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf [27.05.2011] o.V. (2011): Einbahnstraße Social Media? Online unter: http://www.atkearney.de/content/veroeffentlichungen/pressemitteilungen_detail.php/id/51302 [26.05.2011] o.V.:(o.J): Die Sinus Milieus; Online unter: http://www.integral.co.at/de/sinus/milieus.php [27.05.2011] o.V. (2010): Unternehmen mit Computereinsatz, Internetzugang, Websites; Online unter: http://www.statistik.at/web_de/statistiken/informationsgesellschaft/ikt-einsatz_in_unternehmen_e-commerce/index.html [27.05.2011] o.V. (o.J.): Wie alles begann; Online unter: http://www.redbull.at/cs/Satellite/de_AT/Products/Firma-021242781765821 [28.05.2011] o.V.( o.J.): Red Bull Produkte; Online unter: http://www.redbull.at/cs/Satellite/de_AT/Red-Bull-Austria/Products/011242758636758 o.V. (o.J.): Red Bulletin; Online unter: http://www.redbull.com/cs/Satellite/de_AT/Red-Bulletin/001242826669287 [27.05.2011] Riesterer Ramona (2011).: Wie Butter ohne Brot; Online unter: http://pr-hoch-drei.de/pdf/Personalwirtschaft_0211.pdf 09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media