Vorgehen Um die Betriebsorganisation aufzubauen werden zuerst die betrieblichen Prozesse definiert Die Aufbauorganisation passt sich den Prozessen an Basis der Betriebsorganisation ist die Strategie XX des Verbundes
Prioritätendreieck Erledigt?? Strategie Prozesse Struktur
Strategie Beispiel von Philip Transportdienstleistungen zur mit hoher Kundenzufriedenheit umsetzen Wir wollen Reparaturen kostengünstig und effizient erledigen
Übersicht der Hauptprozesse Tarif-Management Marketing Verkauf & Abrechnung Daten- management Personal Security System-Management Konfiguration Tarife bestimmen Angebot entwickeln Billetverkauf Daten-Bereitstellung Einstellung Backup Wartung Frontend Benutzer-Management (GS) (Komp) Abstimmung Partner PR Abschlags-zahlungen Daten-Versorgung Ausbildung Monitoring Wartung Backend Ressourcen-Management Kontigente Corporate identity Korrektur-Buchungen Daten-Entsorgung Beurteilung Geldlogistik Terminal-Management Corporate design Fibu Reporting Logistik Layout Change-Management
Definiton der Tätigkeitsschritte Merkmale: Verfügbarkeit gewährleisten Reparaturen durchführen Wartung Frontend Verantwortlich: Kompetenzzentrum (Komp) (Komp) Tätigkeitsschritte Schnittstellen Hotline Entgegennahme von Meldungen (intern und extern Weiterleiten der Meldung Auswerten der Meldungen Präventive Wartung Reinigung vor Ort Korrektive Wartung M Analyse des Problem vor Ort Beheben der Störung bspw. durch Baugruppentausch Austausch des Gerätes veranlassen Störungsrapport ausfüllen Reparatur von defekten Modulen Analyse und Triage der Störung Störung beheben durch Reparatur Modul an Lieferant zustellen Erfassen des versendeten Moduls (Rapport mitschicken) (Komp) Marketing (Komp) Monitoring (Komp) (Komp) (Komp)
Aufbauorganisation