Medien Didaktisches Konzept Für die Hilfeseiten der Informations- und Kommunikationsplattform „my.aco.com“ Gerhard Hutter Olivier Jantscher Media Didactics WS 2010/11 Dr. Konstantin Mitgutsch

ACO wird immer größer…

ACO wird immer komplexer…

Was ist die Motivation für das Projekt? Umsatz steigern Marktpotential erhöhen Das Wissen in der ACO Community erfassen und vermehren Internationale Zusammenarbeit fördern und verbessern

Collaboration e.g. Wiki, Filesharing, Joint Development Wie soll das geschehen? Collaboration e.g. Wiki, Filesharing, Joint Development Coordination e.g. Workflow Mgmt., CRM, Project Mgmt. Communication e.g. Email, VoIP, Instant, Messaging Connectivity e.g. WAN, UMTS, Internet, Intranet

Die einzig wahre Plattform für die ACO Community Des Pudels Kern…. my.aco.com Die einzig wahre Plattform für die ACO Community

Didaktisches Dreieck

Müssen vom System überzeugt werden! Menschenbild Loyale Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Prinzipielles Interesse Skepsis Müssen vom System überzeugt werden!

Kulturanalyse Unternehmen weltweit tätig Aufgabenstellungen für alle Mitarbeit- erInnen und Mitarbeiter per se gleich Knackpunkt: Sprache Lingua Franca: Englisch Deutsch (Headquarter)

Organisation und Zielgruppen Hierarchieebenen irrelevant Zielgruppen Anwender Administratoren von Inhalten für eine bestimmte Organisationseinheit Technische Administration

Anforderungen Geringstmögliche Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts Praxisnähe Mitarbeiter sollen lernen Inhalte erstellen und finden (Basic) Organisationsbereich administrieren (Advanced) Betrieb des Systems (System Admin)

Methode Schulungen Training on the Job Basis Advanced System Administration Training on the Job Integration in das Tagesgeschäft Hilfestellung in der Organisationseinheit

PRAXISORIENTIERUNG Modell Makromodell Mikromodelle Zielorientiert-induktives Modell Mikromodelle Problemorientiert Aufgabenorientiert PRAXISORIENTIERUNG

Beispiel: Basis Kurs - Inhalt Erstellen von Dokumenten Beschlagworten von Dokumenten Vergabe von Berechtigungen Bearbeiten von Dokumenten (Check Out/Check In) Erfassen von Metadaten Allgemeine Guidelines Dokumentensuche

Beispiel: Basis Kurs - Evaluation Erstellen eines neuen Dokuments Freigabe an einen definierten Benutzerkreis Suchen eines Dokuments Bearbeiten des Dokuments Erfassen der erforderlichen Versionierungs-informationen auf Basis der Guidelines Benachrichtigung anderer Benutzer

Medien Sandbox (Testsystem) Möglichkeit zur Lösung echter Problemstellungen Angebot an Lern- und Übungs-CDs FAQ und Tutorials