Vorgehen bei der Entwicklung mobiler Lösungen Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag SAP Forum Baden

Agenda proaxia consulting group ag proaxia ValueApp® – Methode zur Entwicklung von Mobilen Lösungen Erfolgsfaktoren für Apps

proaxia consulting group ag International Ausgezeichnete Mobility Lösungen Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan Gewinner SAP Appiade CH 2012 Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile 150 MA Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013 „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“ Unser Fokus

Komplexes Backend Usability Entwicklung von Mobilen Lösungen Komplexes Backend Usability Mobile Lösung

Methode zur Entwicklung von Mobilen Lösungen proaxia ValueApp® Erarbeiten einer Mobility Strategie Definieren der Use Cases basierend auf der Kundeninteraktion und Mobilen Prozess-Schritte mit resultierendem Business Case ValueApp Design basierend auf den Use Cases und den innovativen Technologien der Mobilen Endgeräte Technologie und Plattform Evaluation für die zum Use Case passende Architektur und Integration in Backend Systeme Setup der IT Organisation mit BYOD Strategien, Mobile Device Management und Nutzungsrichtlinien ValueApp Portfolio und Mobility Roadmap ValueApp® Methode Lernen durch Tun: ValueApp-Workshop mit Potenzialanalyse als Einstieg für Mobility im Unternehmen

Vorgehen ValueApp® Methode

Grundsätze für die Entwicklung mobiler Lösungen «Das Richtige» Mobilisieren Aus Sicht des Anwenders Das Richtige Mobilisieren Use-Case bestimmt Implementierung Unterstützung von spezifischen Kundenprozessen analysieren Use Case festlegen Business Case Wiederholter Nutzen für Anwender App passt zum Arbeitsablauf («ein Tag im Leben des Verkäufers Tom») Beschränkung auf das Wesentliche Komplexität bleibt im Backend UI Entwicklung iterativ mit Anwender Vorgehensweise für die Entwicklung ist auch User centric: UI-Design Daten-Modellierung Backend Integration Use Case bestimmt UI und Architektur (online, offline, Features)

Am Beispiel «Dialogannahme im Autohaus» Mobile Service Advisor «Das Richtige» Mobilisieren Aus Sicht des Anwenders Use-Case bestimmt Implementierung Verfügbarkeit aller benötigten Informationen beim Kundengespräch beim Fahrzeug Up-selling Potenzial ausschöpfen Komplette Auftragsannahme am Fahrzeug des Kunden mit iPad App Anwendung im Stehen / Gehen, Auswählen statt eingeben Offline Fähigkeit für Eingaben auf dem Hof / bei Probefahrt Verkürzung des Annahmeprozesses mehr Dialogannahmen pro Mitarbeiter möglich Mobile Lösung als «Enabler»

Positionierung der ValueApps

Erfolgsfaktoren für Apps Wiederholter Nutzen für Anwender Durch Informationen die er sonst vor Ort nicht hat Eingabemöglichkeiten für «Zwischendurch» User Experience Trifft die Erwartungen / Easy to Use / Geschwindigkeit UI-Design stark iterativ mit Anwendern entwickeln / Beginnen mit Mockups Datenqualität Backend Stammdaten-Qualität wird offensichtlich in der App Praktische Umsetzung des Use Case in der App Der Use-Case definiert das UI und die Architektur Fantasie für innovative Lösungen und die App als «Enabler» nutzen Mobile Service Advisor SPAR BEST Customer Information System

Vielen Dank am proaxia Stand in der Halle! Besuche Sie uns Peter M. Brak Partner Mobil: +41 (0)79 353 38 15 peter.brak@proaxia-consulting.com proaxia consulting group ag Industriestrasse 176 CH-8957 Spreitenbach Tel.: +41 (0)56 418 20 80 www.proaxia-consulting.ch