Personas des Walk-up&use Infokiosks Michael Folz Ruben Reiser

Primary Persona Angelique ist Mitte 20 und steht voll im Leben. Sie hat die Schule beendet und ist mit Ihrer Ausbildung fertig geworden.“ Das Leben ist zu kurz um es an sich vorbeirauschen zu lassen“, sagt Sie immer. Angi hat ihre Digitalkamera immer dabei, egal ob es auf einer Party, im Urlaub oder auch nur bei einem Kaffee mit Freunden ist. Obwohl sie die Bilder digital auf Ihrem PC hat, möchte Sie mit Freunden in Erinnerungen schwälgen oder die Bilder vom letzten Urlaub zeigt. Angi ist technisch eher ein Normaluser. Sie weiß wie es geht, kommt schnell mit elektrischen Geräten klar egal ob mit oder ohne Bedienungsanleitung, dies genügt ihr aber auch schon. Sie nimmt gerne etwas Zeit in Kauf um das perfekte Bild zu schießen und es ist ihr egal wie viele Versuche Sie brauch. „Speicher ist groß genug. Das passt schon“, scherzt Sie immer.

Secondary Persona Tom ist 45 Jahre alt und Vater von 2 Kindern. Er ist gerne mit Ihnen zusammen. Tom hat eine Karriere als Schlosser gemacht und ist jetzt Meister in einem großen Stahlunternehmen. Er findet den Fortschritt zwar toll aber beruht, soweit es geht, noch auf traditionellen Dingen. Er möchte jeden Schritt seiner Kinder festhalten und hat sich deshalb eine dieser neuen Digitalkameras gekauft. Nach Öfteren Bedienen stellte er doch die Einfachheit der Technik fest. „Wenn ein Bild nicht gut aussieht, lösche ich es wieder und muss kein Geld bezahlen für dieses Bild wie früher.“ Tom ist aber über die Qualität der Fotos, wenn er Sie zuhause ausdruckt, nicht Glücklich. Er würde gerne eine Möglichkeit haben seine Fotos in guter Qualität zu haben und am besten noch bequem nach Hause geliefert zu bekommen. Dafür bezahlt Er gerne etwas mehr.

Workflow Begrüßung Und bitte zur Auswahl des Mediums Auswahl Medium Einführen des Mediums und laden der Daten Auswahl der gewünschten Bilder Kontrollfeld zur Überprüfung der richtigen Bilder Bestellen der Fotos Auswahl abholen Bitte zur Entnahme der Karte Und drucken der Quittung Eingabe Adresse liefern

Legende 1: Diese Bedienungen sollen mit dem Touchpad durchgeführt werden. Man braucht keine Externe Eingabemittel und die Bedienung fällt jedem leicht, egal wie technisch begabt er ist 2: Dies ist eine QWERTZ-Tastatur. Die Eingabe der Adressdaten fällt leichter dies per Tastatur zu machen als mit einem Touchpad. Des weiteren ist es einfacher größere Mengen des gleichen Bildes zu bestellen mit der Eingabe der Zahlen als umständlich Das wiederholte anklicken der Bilder