ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Agenda Einführung Ziele und Komponenten von ECM Markt und Trends Was ist ECM? Ziele und Komponenten von ECM Anspruch Grundprinzipien Capture, Manage, Store, Preserve, Deliver Markt und Trends Die Rolle der Integratoren Ausblick Compliance 2.0 Die Zukunft des Informationsmanagements Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Einführung ECM Enterprise Content Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM: Die Definition “Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.” AIIM Association for Information and Image Management International, 2005 Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM: Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Ziele und Komponenten von ECM Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM: Das 5-Komponenten-Modell PRESERVE CAPTURE DELIVER STORE MANAGE WCM RM WF/BPM DM Collab Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM: Das ECM-Haus PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Was ist neu im ECM-Portfolio? • DAM Digital Asset Management • EMM eMail Management • EAI Enterprise Application Integration • Search/Retrieval • Content Integration • Backup/Recovery • Longterm Archival • Migration • Localization • DRM Digital Rights Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Grundprinzipien PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM ist Infrastruktur Infrastruktur ist die Gesamtheit aller technischen und logischen Elemente innerhalb einer Organisation, die zur automatisierten Informationsverarbeitung eingesetzt werden. ECM ist eine notwendige Infrastruktur! Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM als Unternehmensinfrastruktur Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Integrative Middleware AIIM International E-Business ERP AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise Applications Basis Idee Nr. 1 Integrative Middleware EAI Integration Workflow Collaboration Enterprise Content Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Data Warehousing Mining Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Infrastructure
Unabhängige Dienste für alle Anwendungen Dienstekonzept AIIM International E-Business ERP AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise Applications Basis Idee Nr. 2 Unabhängige Dienste für alle Anwendungen EAI Integration Workflow Collaboration Enterprise Content Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Data Warehousing Mining Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Infrastructure
Einheitlicher Speicherort AIIM International E-Business ERP AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise Applications Basis Idee Nr. 3 Ein einheitliches, übergreifendes Enterprise Repository für jeden Informationstyp EAI Integration Workflow Collaboration Enterprise Content Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Data Warehousing Mining Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Infrastructure
Markt und Trends PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Lösungsanbieter im Wettbewerb Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Lösungsanbieter im Wettbewerb Collaboration WCM/Portal Outputmanagement Hardware ECM ERP-Workflow/ Records Manag. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Integration Database Storage/Archivierung
Internationale ECM Anbieter IBM / FileNet EMC Documentum OpenText HP Hewlett Packard Oracle ASG, BancTec, Hyland, CA u.v.a. ECM-Suiten Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM-Systeme Deutsche ECM Anbieter Ceyoniq COI d.velop Docuware Easy Optimal Systems Saperion SER und rund 30 weitere ECM-Systeme Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Bürokommunikation Office Betriebssystem Collaboration Microsoft Vista mit Workflow, Sharepoint Portal Server, InfoPath, Exchange IBM Websphere, Domino, Quickr Oracle 10g Content Services, Workflow Bürokommunikation Office Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Betriebssystem
Print Document Management COLD Multi Channel Single Source Publishing Output Management Adobe Betasystems ISIS XEROX und andere Print Document Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 COLD Multi Channel Single Source Publishing
Multifunktions- Drucker-Kopierer- Fax-Scanner „Drucker“-Hardware XEROX CANON Brother Lexmark Ricoh HP und andere Multifunktions- Drucker-Kopierer- Fax-Scanner Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Media Asset Management Datenbanken IBM Oracle Microsoft und andere "BLOB" Speicherung Media Asset Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Speichersystemanbieter EMC HDS HP IBM NetApp SUN und andere ILM Information Lifecycle Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Archivierung
Branchenlösungen Systemhäuser Postkorb, elektronische Akte und andere Anwendungen immer mehr … Branchenlösungen Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Records Management Document Management Workflow ERP Standardsoftware SAP Oracle Sage und andere Records Management Document Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 Workflow
Web Content Management Vignette Day Interwoven Hyperwave und viele andere … und auch Open Source … WCM e-Business Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 ECM
Der Markt wächst stürmisch… Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der Markt wächst stürmisch… Das Wachstum verteilt sich jedoch auf viele alte und neue Anbieter Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Marktpositionierung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
„Magic Quadrant“ der Gartner Gruppe für ECM, September 2007 Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
„Magic Quadrant“ der Gartner Gruppe für ECM, September 2008 Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Gartner „Magic Quadrants“ für ECM (September 2007 & 2008) Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 September 2007 September 2008
Kundenzufriedenheit: Benchpark ECM Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Benchpark: ECM Top 10 – August 2008 (Gruppe A) Benchpark ECM Gruppe A Rating: 10 = Exzellent, 0 = schwach Firma (Produkt) Jüngste Wertung Aktueller Wert Letzter Newsletter 1 OpenText: Hummingbird (docs open) 7,33 7,24 7,23 2 EMC (Documentum) 7,67 6,76 3 IBM (Content Manager, Common Store) 6,67 4 OpenText: Hummingbird: RedDot (liveserver, XCMS) 6,33 6,30 6,32 5 OpenText (Livelink) 5,67 5,09 6 Open Text: IXOS (eCon-Suite, LEA) 4,67 5,56 5,57 Microsoft (Sharepoint Server/Biztalk) 8 IBM: FileNet (P8) 5,2 4,33 9 ./. 10 Stichtag: 13.08.2008. Eigene Zusammenstellung von Benchpark-Daten. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008 http://www.benchpark.de/ECM PROJECT CONSULT Newsletter
Benchpark: ECM Top 10 – August 2008 (Gruppe B) Benchpark ECM Gruppe B Rating: 10 = Exzellent, 0 = schwach Firma (Produkt) Jüngste Wertung Aktueller Wert Letzter Newsletter 1 eZ systems (Open Source eZ Publish) 10,00 2 Lemon42 (cms42, filebase42) 3 Step One Software (Solution Server) 9,67 4 InterRed (InterRed Enterprise) 9,65 5 Coextant (hyper.net) 9,33 6 INS (INS-CMS) 9,00 GFT inboxx (Hyparchiv) EMC: Captiva (InputAccel, Digital Mailroom) COI (COI-BusinessFlow, Intelliger) 10 EGOTEC (Egotec CMS) 8,67 8,78 ./. Stichtag: 13.08.2008. Eigene Zusammenstellung von Benchpark-Daten. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM Trends Herbst 2008 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends Integration Integration von ECM Funktionalität in Standardan-wendungen und betriebssystemnahe Funktionen. Eigentliche ECM Produkte verlieren an Bedeutung. (2) SOA Weiterentwicklung von SOA-Ansätzen und Webservices zu einer „echten“ SOA Service oriented Architecture. Portale und Enterprise-Service-Bus-Konzepte gewinnen dabei an Bedeutung. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (3) Prozessmanagement (4) Open-Source-Produkte Nutzung von SOA-Architekturen für durchgängiges Prozessmanagement. Business Process Management und Business Intelligence beginnen zu verschmelzen. (4) Open-Source-Produkte Open-Source-Produkte gewinnen im engeren WCM- und im eigentlichen ECM-Markt an Bedeutung. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (5) Mobile Devices (6) SaaS Verstärkte Unterstützung von Mobile Devices mit Einbindung in die Unternehmensprozesse und Nutzung von ECM-Funktionalität. (6) SaaS SaaS Software as a Service wird stärker angenommen und die Anwender vertrauen immer stärker auf von Providern angebotene Anwendungen. Cloud Computing und Grid Computing gewinnen an Bedeutung. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (7) Informationsqualität (8) Organisationsentwicklung Das Thema Informationsqualität gewinnt über die bisherigen Ansätze der Verbesserung der Datenqualität auch im ECM-Umfeld an Bedeutung. Master Data Management wird auch für ECM als nutzende und zuliefernde Systeme wichtig. (8) Organisationsentwicklung Die Unterstützung der Organisationsentwicklung im Umfeld von Collaboration-, Workflow-, Wissens-management- und E-Learning-Anwendungen, besonders zur Unterstützung der Einführung, und Nutzung von Enterprise Content Management eröffnet neue Einsatzgebiete für integrierte Werkzeuge. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (9) Verfügbarkeit (10) Compliance Business Continuity wird unter dem Gesichtspunkt der Verfügbarkeit und Sicherheit der Informationssysteme und gespeicherten Informationen wird durch die zunehmende Abhängigkeit der Unternehmen bedeutsam. (10) Compliance Compliance ist und bleibt einer der Markttreiber für den Einsatz von Enterprise Content Management und besonders Records Management. Fazetten sind E-Mail-Management und Dokumenten-Management mit Ablösung der Fileshares. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (11) Marktkonzentration Hersteller- und Produktkonsolidierung im Sinne einer Marktkonzentration. Die großen Softwarehersteller nehmen verstärkt Einfluss und bestimmen die Trends der Weiterentwicklung. (12) Sicherheit und Vertraulichkeit Mehr Funktionalität für Sicherheit und Vertraulichkeit für Daten und Dokumente. Themen wie Verschlüsselung, Watermarks, Nutzungsprotokollierung, kontrollierter Export etc. werden angesichts der Datenschutz-skandale in Deutschland wichtiger. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (13) Ready-to-work „Ready-to-work“ - vorkonfigurierte, einfach einzu-führende Branchen- und Fachlösungen werden gerade von mittelständischen Anwendern bevorzugt. (14) Automatisierung Automatisierung der Erfassung, Erschließung, Indizierung und Verteilung von Informationen machen das Capture für Papierdokumente ebenso wie für elektronische Dokumente zu einer der wichtigsten Anwendungen. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (15) Virtuelle Akte „Virtuelle Akte“ und „elektronischer Posteingangskorb“ sind aktuell die wichtigsten ECM-typischen Anwendungen. (16) ILM Ablösung dedizierter Archive durch Archivspeicher in netzwerkbasierten ILM-Information-Lifecycle-Management-Konzepten, die von allen Anwendungen genutzt werden können, stehen bei Speicherkonsolidierungsprojekten im Vordergrund. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends MOSS Die vermehrte Einführung von MOSS für projektorientierte und einfache Dokumenten-managementlösungen öffnet den Markt für ECM-Zusatzprodukte. Web-2.0-Funktionalität Die Integration oder Nutzung von Web-2.0-Funktionalität wird wieder auf ein sinnvolles Maß bei Enterprise-Lösungen reduziert. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
20 ECM-Trends (19) Browser-basierte Oberflächen Oberflächen und das Enabling von anderen Browser-basierte Anwendungen über Standardschnittstellen oder als Portlets sind State-of-the-Art. (20) Geringere Projektbudgets Es wird im nächsten Jahr geringere Projektbudgets durch die drohende wirtschaftliche Verschlechterung in Deutschland geben. Dies wird zu dem von den Anbietern selbst durch den Preiskampf gefördert. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Rolle der Integratoren Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Rollen der Softwarehersteller und der Integratoren Softwarehersteller liefern hauptsächlich „leere“ Basisprodukte, die erst durch die Integratoren zu Lösungen gestaltet werden. Aber … Immer Softwarehersteller fertigen und implementieren selbst Lösungen beim Endkunden. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Rolle der Integratoren: Das traditionelle Geschäft • Erstellung individueller Applikationen auf Basis von Standardprodukten: Costumizing Zusatzprogrammierung Integration in bestehende Umgebungen Projektorientierte Lösungen mit unterschiedlichem Grad an indviduellem Charakter Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Rolle der Integratoren: Eigene Zusatzprodukte • Erstellung eigener, produktähnlicher Zusatzkomponenten oder „Aufsatzlösungen“ Schnittstellen-Konnektoren Postkorb-Lösungen Virtuelle-Akte-Lösungen Integrationskomponenten in Standardsoftware Der Integrator wird selbst zum Softwarehersteller? Das benutzte Standardprodukt als Basis der Lösung ist häufig für den Endanwender nicht mehr sichtbar Basisprodukte werden austauschbar Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Rolle der Integratoren: Vorteile für den Anwender • Größere Kundennähe und direkter Kundenkontakt Anwendungs-Knowhow Branchen-Knowhow Implementierungs-Knowhow Einbettung der ECM-Lösungen in die Kunden-IT-Infrastruktur Vermeidung von Insellösungen An die Enduser angepasste Benutzeroberflächen Schlüsselfertige Lösungen statt „leerem Produkt“ Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Ausblick PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Compliance treibt den Markt für Enterprise Content Management Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Compliance: Definition Compliance ist die Gesamtheit aller zumutbaren Maßnahmen, die das regelkonforme Verhalten eines Unternehmens, seiner Organisationsmitglieder und seiner Mitarbeiter im Hinblick auf alle gesetzlichen Ge- und Verbote begründen. Compliance ist die Übereinstimmung mit und die Erfüllung von rechtlichen und regulativen Vorgaben. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Compliance: Grundsätzliche Kriterien • Authentizität • Vollständigkeit • Nachvollziehbarkeit • Zugriffssicherheit • Geordnetheit • Integrität • Auffindbarkeit • Reproduzierbarkeit • Unverändertheit • Richtigkeit • Prüfbarkeit • Portabilität • Vertrauenswürdigkeit Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Compliance - Zukunft „Es muss eine rechtliche Angleichung der elektronischen Welt an die Papierwelt stattfinden. Nur mit einem komplett neuem Rahmenwerk von Gesetzen und Richtlinien können allgemeingültige und gerechte Grundlagen für Information Management Compliance geschaffen werden“. „Das elektronische Original rückt in den Vordergrund – Papierdokumente sind häufig nur noch eine mögliche Repräsentation von elektronisch entstandenen Dokumenten“. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
2.0 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Web 2.0 Gesellschaftliche Sicht Marketing-Schlagwort, das die veränderte Wahrnehmung und Benutzung des Internets beschreibt. Keine zentralisiert verbreiteten Informationen mehr, sondern auch Verbreitung durch unabhängige Leute, die sich untereinander vernetzen (Beispiele: Wikis oder Blogs). Das Web 2.0 gibt jedem mit Internet-Zugang eine Stimme, schneller - aber auch unkontrollierter - als je zuvor. Es gibt neue Wege, wie sich Information verbreitet, unzensiert aber auch mit nicht gesicherter Qualität und Authentizität. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Web 2.0 Technische Sicht „Web 2.0“ als Kombination der bereits Ende der 1990er Jahre entwickelten Techniken, die durch die große Zahl breitbandiger Internetzugänge erst jetzt großflächig verfügbar sind. (z.B. Web-Service-APIs, AJAX, RSS) „Web 2.0“ existiert nicht wirklich: bezeichnet eher das Zusammenwirken verschiedener Technologien und eine vermutete bzw. gewollte Entwicklungsrichtung. Häufige Kritik: der Begriff ist unscharf und nahezu beliebig verwendet, um die Popularität von Angeboten & Techniken zu fördern, oder neue „Trends“ wichtig & revolutionär erscheinen zu lassen. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Enterprise 2.0 „Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist eine Anspielung darauf, dass Social Software zunehmend auch im Unternehmenskontext zum Einsatz kommt und die Zusammenarbeit in Unternehmen (positiv) beeinflusst.“ Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
„Web 42“ „Damit ich genügend Vorsprung vor diesen ganzen Web-Versionen habe, habe ich beschlossen, ich nehme die 42.” „Die Antwort ist 42!“ (Douglas Adams in der Romanreihe „Per Anhalter durch die Galaxis“) Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM 2.0 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Herausforderungen an ECM 2.0 • Wiederstrebende Interessen Gleichzeitig Information verfügbar machen und Information zu schützen • Information langzeitig nutzbar erhalten Herauslösen von Sicherungsattributen aus den Dokumenten, jedoch die ursprünglichen Rechte kenntlich machen, um die Information lesbar und nutzbar zu halten • Wegfall des Urheberschutzes Lösungen für die Wahrung von Rechten, Schutz vor Kopien und Verfälschung bei gleichzeitigem Offenlegen aller Inhalte • Transport von Rechten und Berechtigungen Rechte und Berechtigungen in Offline- und Home-Office-Situationen verfügbar machen und Objekten wie Dokumenten, elektronischen Akten oder anderen Containern mitgeben • Rollen und neutrale Benutzerklassen Auch bei Änderung von Organisation und Berechtigungsstrukturen, bei Weggang von Mitarbeitern und Änderung von Zugriffsrechten, für interne wie auch für externe Nutzergemeinschaften, muss der der Zugriff auf archivierte Dokumente immer erhalten bleiben. Durch Änderung von Rechten dürfen keine wichtigen Dokumente im Archiv „verschwinden“. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Von ECM zu Informationsmanagement Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM und führende Anwendungen ECM wird nur in sehr wenigen Bereichen, wo es um Dokumenten-orientierte Bearbeitung geht, als führende Oberfläche akzeptiert werden – als virtuelle Akte, bei bestimmten Typen von Workflow, als einheitlicher Posteingangskorb, als anwendungsunabhängiger Archivzugang. ECM verschwindet im Bauch anderer Anwendungen. ECM ist so nicht mehr als eigenständige Anwendung für den Nutzer sichtbar. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Zukunft von ECM: Enabling Ergänzung von vorhandenen Anwendungen um Dokumentenmanagement-Funktionen auf Client- und/oder Serverebene, damit mit gleicher Funktionalität die gleichen Informationen und Dokumente aus verschiedenen Applikationen heraus genutzt werden können. Nutzung von ECM-Funktionalität über integrierte Funktionen und Aufrufe direkt aus der führenden, vom Anwender für seine Tätigkeit am häufigsten genutzten Anwendung heraus. Keine eigene Oberfläche, allenfalls Öffnung von Fenstern, sondern Bereitstellung der ECM-Funktionalität innerhalb der aufrufenden Anwendung selbst. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der ECM Desktop ECM-Funktionalität muss in jeder Anwendung integriert zur Verfügung stehen. Irgendwann reduziert sich dann die Funktionalität auf die „drei Knöpfe“: • Informationen speichern, • Informationen wiederfinden, • Informationen strukturiert bereitstellen. Vielleicht überlebt ECM nur als kleines Portlet, integriert in Internet- und Intranet-Portale. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Paradigma ECM = Unternehmenssoftware ECM-Software ist relativ komplex, besonders wenn sie Prozesse unterstützen soll. Man muss die Anwender schulen, damit die Software optimal genutzt werden kann. Das Wort Enterprise in ECM sagt es schon aus – die Software ist für Unternehmen und die Nutzung im Unternehmen ausgelegt. ECM richtet sich an den professionellen Anwender, der geschult wird, der ständig mit der Software arbeitet und ECM als Bestandteil seiner Arbeitsumgebung betrachtet. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Paradigmenwechsel Nicht mehr nur Unternehmen sondern jeder von uns hat soviel Information, dass sie nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln verwaltet werden können – Gigabytes auf Stick und MP3-Player, TeraBytes am Heim-PC und Fernsehrecorder. Bisher haben die ECM-Anbieter den Massenmarkt komplett übersehen – oder übersehen wollen. In dem Maße, wie die Unterschiede zwischen der Nutzung von Software im Unternehmen und Zuhause verschwinden, muss sich auch ECM auf neue Benutzergruppen einrichten. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung – zum Ersten … ECM im öffentlichen Raum – Web-Angebote: • Einfache, intuitive Benutzeroberflächen auf Basis des Browsers • Keine eigene Installation von Software • Bedarfsorientierte Nutzung von Einzelfunktionalität oder Einzelangeboten • Reduzierte Komplexität • Weite Verbreitung • Ortsunabhängige Nutzbarkeit • Medium-Unabhängigkeit Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung – zum Zweiten … ECM im privaten Raum – Angebote für Multi-Media-PC, digitalen Rekorder, Fernseher, Stereo-Anlage und „Kühlschrank“: • Verwaltung von eigenen Photos, Videos, etc. • Verwaltung von Downloads wie Webseiten, Videos, Musik, Bilder, Filme, eBooks, etc. • Verwaltung von Dokumenten, E-Mail, signierten Rechnungen, Listen, Präsentationen, etc. • Verwaltung von eigenen und fremden Forenbeiträgen, Blogeinträgen, Profilen, etc. • Management der Sicherung aller Informationen lokal oder mit Backup über das Internet Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung – zum Dritten … ECM in der Kommunikation – Angebote für Mobiltelefon, PDA, Tablet und Handtaschen-PC: • Verwaltung von SMS, MMS, E-Mail, Voice-Mail, etc. • Bereitstellung von Nachrichten und Dokumenten aus dem Unternehmens-ECM • Elektronische Signierfunktion mit Erstellung und Signierung von elektronischen Dokumenten • Anzeige von komplexen Informationsobjekten, Multi-Media und anderen Dokumenten nebst Archivierung, Recherche, Workflow, etc. • Collaboration im Kleinen Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Zukunft der Usability Alle Oberflächen werden sich zukünftig daran messen lassen müssen, dass sie nicht nur von professionellen Anwendern, sondern von jede beliebigen Menschen bedient werden können müssen. Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein! Der Browser ist nicht der Weisheit letzter Schluss – die wahre Revolution der einfach zu nutzenden, intuitiven Benutzeroberflächen steht noch aus! Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Zukunft von ECM „Der Einsatz von Enterprise-Content- Management-Technologien ist längst nicht mehr eine Frage des ‚Ob‘ sondern nur noch des ‚Wie‘ und ‚Wann‘.“ Aber … “ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen.” Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Die Zukunft des Informationsmanagements Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Selbsterfüllende Prophezeiung: Zusammenführung strukturierter und unstrukturierter Informationen Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
ECM neu definiert Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für Enterprise Change Management benutzen! Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Informationsmanagement Enterprise Content Management geht auf im allgemeinen Informationsmanagement. Die ECM-Funktionalität wird zunehmend in andere Produkte direkt integriert. ECM überlappt sich immer mehr mit angrenzenden Bereichen der ITK. Immer mehr Anbieter drängen aus angrenzenden Anwendungsgebieten in den ECM-Markt. DRT Document Related Technologies wird dagegen überleben, weil es immer Technologien geben wird, die sich speziell mit den Anforderungen elektronischer Dokumente beschäftigen müssen. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der Wert von Information ist der Maßstab für die Investition Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der Wert von Information • Der Wert und Charakter einer Information oder eines Dokumentes ergibt sich in der Regel erst durch inhaltliche, prozessabhängige, zeitliche oder fachliche Zusammenhänge. • Der Wert von Information kann sich in Zeit, Kosten, Wiederbeschaffung, Verfügbarkeit, Aktualität oder anderen Parametern ausdrücken. • Der Wert von Information bemisst sich an einer Reihe von individuellen Kriterien, die von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ausfallen. Dies ist auch von der Geschäftsform des Unternehmens abhängig. • Der Wert der Information ist in starkem Maße von der temporären Einschätzung in einer spezifischen Situation des jeweiligen Nutzers abhängig. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der Wert von Information ändert sich über die Zeit Der Wert von Informationen ändert sich mit der Zeit: Informationen die heute wertlos scheinen, können morgen Millionen wert sein Konsequenzen: Der zukünftige Wert kann bei der Entstehung oder dem Empfang von Informationen nicht eindeutig abgeschätzt werden Jeder Mitarbeiter, der Information empfängt oder erstellt, muss den Wert der Information zumindest grob bestimmen können Information muss ständig neu bewertet werden, damit sie ihren Wert behält Falsche, ungültige oder veraltete Information muss rechtzeitig und kontrolliert entsorgt werden Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Der Wert von Information - Grundlage für Investition Der Umfang einer Investition für eine Enterprise-Content-Management-Lösung hat sich am Wert der Information zu orientieren. Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird. ECM-Technologien sind die Lösung, wenn es gilt den Wert der Information zu wahren, Informationsschätze zu heben, und Information ständig, orts-, personen- und zeitunabhängig nutzbar zu machen. Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com Folien und Handout, Newsletter, Informationen ... www.PROJECT-CONSULT.com Logica ECM als notwendige Infrastruktur Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2008