Das neue Gesicht des Tourismus – Griechenland wird barrierefrei Kavala 29.5.2012 Johann Kreiter

„ nichts auf der Welt ist so mächtig wie eine Idee, deren Zeit gekommen ist “

Einführung Markt und Trends Das Kundenpotential: Menschen mit Mobilitätseinschränkungen geh und bewegungsbehinderte Menschen sehbehinderte und blinde Menschen sprach und hörbehinderte Menschen Personen mit geistiger und Lern- Behinderung Personen mit psychischer Behinderung chronisch erkrankte Menschen klein- und großwüchsige Menschen schwangere Frauen Personen mit vorübergehende Unfallfolgen Personen mit postoperativen Folgen Personen mit Kinderwagen oder schwerem Gepäck kleine Kinder ältere Menschen

Einführung Markt und Trends rund 8,1 Mill. registrierte schwerbehinderte Menschen in Deutschland etwa die Hälfte aller Beh. Menschen sind über 65 Jahre alt Anteil älterer Personen nimmt stark zu (zukünftig werden über 1/3 aller Deutschen über 60 Jahre alt sein) Anteil der Menschen mit Mobilitäts-/Aktivitätseinschränkung liegt bei 30 – 35 %

Einführung Markt und Trends Reiseverhalten behinderter Deutscher: Reiseintensität: 54,3% (zum Vergleich: alle Deutschen 75,3 %) davon Urlaubsreisen in Deutschland.41% (zum Vergleich: alle Deutschen 31%) in Deutschland 52% sind auf Begleitperson angewiesen

Einführung Markt und Trends Reiseverhalten behinderter Deutscher: überdurchschnittlich viele Reisen in der Nebensaison Hohe Reisezieltreue höhere Pro-Kopfausgabe je Urlaubsreise aktueller touristischer Umsatz * Urlaub ca. 1,5 Mrd. € / Jahr * Kurzurlaub ca. 1 Mrd. € / Jahr Ökonomische Impulse von bis zu 4,8 Mrd. € und bis zu 90.000 Vollzeitarbeitsplätzen

Einführung Markt und Trends Reisearten- und motive behinderte Deutscher: Erholungsurlaub, Gesundheitsurlaub und Kultururlaub „entspannen“, „etwas für die Gesundheit tun“ sowie „gesundes Klima“ und „Natur erleben „ ist besonders wichtig

Einführung Markt und Trends Reiseverhalten behinderter Deutscher: 37% haben bereits auf eine Reise verzichtet wegen mangelnder barrierefreier Angebote 48% würden häufiger verreisen, wenn es zusätzliche barrierefreie Angebote gäbe Davon würden 62% für zusätzliche barrierefreie Angebote ein entsprechendes Entgelt geben 17% fahren ins Ausland aufgrund barrierefreier Angebote

Einführung Markt und Trends Reiseverhalten älterer Deutscher: relativ hohe Reiseintensität 70% Mehr Urlaubsreisen, deutlich mehr unterwegs als Jüngere hohe Reisezieltreue aktueller touristischer Umsatz 15 Mrd. € (Urlaubs und Kurzreisen zusammen)

Wirtschaftliche Bedeutung Umsatzpotential für barrierefreien Tourismus in Europa Menschen mit Behinderungen (einschl. Chronisch Kranke): 46,6 Mio. Menschen älter 65: 80,90 Mio. Insgesamt: 127,5 Mio. Davon reisefähig/-willig = 89,3 Mio. Multipliziert mit Faktor 2 = (notwendige Begleitung, Familien mit behinderten Angehörigen, Personen mit Behinderten im Freundeskreis) 178,6 Mio. 267,9 Mio. Durchschnittliche Ausgaben pro Person 620,00 € Umsatzpotential: 166 Mrd. € Quelle: OSSATE: Accessibility Market and Stakeholder Analysis, 2005

Einführung Markt und Trends Fazit: ältere und behinderte Reisende bilden eine große und attraktive Zielgruppe Kundenpotenzial und Nachfrage ist steigend Marktpotenzial bisher kaum erkannt Angebot, Service und Information noch ungenügend auf den Personenkreis der älteren und behinderten Reisenden ausgerichtet

Markt und Trends Erfolgsfaktoren im barrierefreien Tourismus: Engagement der Entscheidungsträger Koordination und Kontinuität Netzwerkarbeit und Partizipation Quelle: Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung, BMWi 2008

Markt und Trends Strategische Planung Qualifizierung und Wissenstransfer Infrastruktur- und Angebotsentwicklung Kommunikation und Vertrieb Quelle: Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung, BMWi 2008

Die touristische Servicekette Vorbereiten, Informieren, Buchen An- und Abreise Ankommen und Orientieren Wohnen und Schlafen Essen und Trinken Freizeit und Sport Service und Assistenz Unterhaltung und Kultur Ausflug und Shopping Erinnern und Bestätigung finden Quelle ADAC

Vielen Dank! Euxaristo poly Quelle: RE-INTEGRA, S. 2