Internet und Intranet im Krankenhaus Information und Kommunikation Fred Schachtl Berater St. Wolfganger Krankenhaustage 16. und 17. Juni 2011

Das Internet als Visitenkarte Zunehmend mehr Patienten informieren sich (über 50%) und wählen das Krankenhaus über das Internet (mehr als 30%) Potentielle neue Mitarbeiter (aber auch Bestandsmitarbeiter) und Geschäftspartner beurteilen die Klinik nach dem Internetauftritt (mehr als 70%)

Instrument des Patienten-, Einweiser- und Mitarbeitermarketings Aber die meisten Homepages der Kliniken sind nicht aktuell werden aus Sicht des Krankenhauses und nicht aus Sicht des Patienten aufgebaut verwenden veraltete Technologien nutzen die Multimedialität nicht Nutzen die Möglichkeit der „social communities“ nicht pflegen die Suchmaschinen nicht

Intranet im Krankenhaus Ideale Kommunikationsplattform, dazu gehören: Gewährleistung der Aktualität, Zeit- und ortsunabhängiger Zugriff auf Informationen Optimierung administrativer Prozesse / Optimierung der Wertschöpfungskette Ein Intranet ermöglicht die gezielte Unterstützung der Mitarbeiter. Zudem entfallen Kosten, welche sonst z.B. durch das Drucken von Anleitungen und Formularen anfallen würden. Strategische Wettbewerbsvorteile Extern: schnellere Reaktionszeiten verbesserte Qualität Intern: Einheitliche Kommunikation Fördern der Gemeinschaft Direkte und zielgerichtete Information

Informations- und Kommunikationssystem für die Mitarbeiter Aber: In Mitarbeiterbefragungen wird die innerbetriebliche Kommunikation als eines der größten Defizite in Kliniken genannt Das Intranet ist in vielen Kliniken veraltet und wird nur noch eingeschränkt benutzt Die meisten Intranets nutzen das System nicht zur Dokumentenlenkung Die meisten Intranets nutzen nicht die Möglichkeiten des e-learnings Meist werden die Intranets nicht dezentral gepflegt (Fehlen von Verantwortlichkeiten)

Internet und Intranet: die zentralen Kommunikationssysteme einer Klinik Gleiche Technologie Adressatenorientierter Aufbau Berechtigungsstruktur Zentrale Informationsstrategie Dezentralisierung der Contentverantwortung Gewährleistung der Aktualität (Mitarbeiter und Patient muss sich verlassen können) Integration in die Geschäftsprozesse (Mitarbeiter und z.B. Einweiser)

Lösungen Je nach Anforderungen des Kunden kommen zum Einsatz: das Web-Redaktionssystem AMONDIS (Internet) Erfassungsprogramm unter Windows mit vielfältigen Möglichkeiten, Gruppierungen, Referenzierungen und beliebig erweiterbarer Berechtigungsstruktur das Wissensmanagementsystem WiMa (Intranet und Internet) Online-Erfassung da, wo die Information entsteht mit vielfältigen Möglichkeiten, Gruppierungen, Referenzierungen und beliebig erweiterbarer Berechtigungsstruktur und speziellen Erweiterungsmodulen Zusätzlich Erfassungsprogramm unter Windows Joomla! (vorrangig Internet) open-source-Produkt mit vielen Zusatzmodulen Statische Seiten (HTML)

Unterstützung im Internet Wir unterstützen Sie beim grafischen Erstentwurf Ihrer Webseite bei der Einrichtung des gewählten Systems in Ihrem Haus (auf Wunsch auch in unserem Rechenzentrum) beim Aufbau der Strukturen beim Aufbau der Berechtigungen bei der Ersterfassung der Inhalte bei Schulungen zum System bis hin zur permanenten Pflege des Systems „auf Zuruf“

Unterstützung im Intranet Wir unterstützen Sie beim grafischen Erstentwurf bei der Einrichtung des Systems in Ihrem Haus beim Aufbau der Strukturen beim Aufbau der Berechtigungen bei der Ersterfassung der Inhalte bei Schulungen zum System

Beispiel: reine HTML-Seite, Erstellung, Pflege, Hosting

Beispiel: WiMa Internet, Erstellung, Pflege, Hosting, mehrsprachig

Beispiel: WiMa Intranet, Design, Erstellung, Pflege, Erstbefüllung

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Beispiel: AMONDIS: Erstellung, Pflege, Hosting

Beispiele: Joomla! Erstellung der Seite, Erstbefüllung

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Weitere Beispiele: Joomla!

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Internet und Intranet im Krankenhaus Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!