14.07.2009

Telekom Austria modernisiert ihr Netz Bisher größtes Technologieprojekt Österreichs im 21. Jahrhundert Neue Festnetz-Ära: Telekom Austria entwickelt sich von einem Telefonanbieter zu einem Multimedia-Provider Einsatz innovativer Festnetz-Technologien ermöglicht Quantensprung bei Internet-Bandbreiten – Basis für neue Services Bandbreitenentwicklung enorm getrieben durch multimediale Anwendungen und Business-Applikationen

Infrastrukurprogramm der Telekom Austria Telekom Austria investiert in den nächsten 4 Jahren 1 Mrd EUR: größtes Infrastrukturprojekt des 21. Jahrhunderts neue Festnetz-Ära: TA wird Multimedia-Betreiber Vorbereitung auf steigenden Bandbreitenbedarf und neue Services „Fibre-Cities“ – Testmärkte mit Gigabit Anschlüsse: Oktober 2009 Villach FTTC Testgebiet Frühjahr 2010 FTTH/FTTB Testgebiete: Klagenfurt 1150 Wien 1190 Wien Bewertung für weiteren Ausbau High Speed Breitband für 750.000 potentielle Kunden im ländlichen Raum mittels VDSL: 1.300+ Vermittlungsstellen im ruralen Raum werden bis 2012 mit VDSL2 ausgerüstet kurzfristiger Upgrade von ca. 16% der Haushalte in Österreich (Start: Herbst 2009) stärkere Durchdringung von hochbitratigen Diensten Modernisierung des Netzes – Next Generation Network: Übergang von OES zu All-IP-Netz sanfte Migration und neue Services (z.B. VoIP) mittelfristiger Migrationsplan (2009-201x) Start Q4 2009 (50 VSt, 9 NÜPs)

Die Evolution der Festnetz-Infrastruktur Digitalisierung IP-Migration NGN-Migration Data Web Data Web Voice Data Voice Voice File Transfer File Transfer Email    Video Email Video Sprachnetz: Digitalisierung (POTS, ISDN) Aufbau Datennetzwerk Neue Features Netzwerk Konsolidierung Breitband-Launch (ADSL) Konvergenz von Services und Daten Ein Netz für alle Dienste Hannes Ametsreiter: vom Festnetzanbieter zum Multimedia-Provider technische Entwicklung: ein Netz für alle Dienste (Voice, Daten, Internet)

NGN-Migration in neues Telefonsystem – der Anschluss an die multimediale Zukunft Gesamte bestehende Festnetz-Infrastruktur wird auf innovative Next Generation-Plattform migriert Auf dieser All-IP Serviceplattform laufen alle Kommunikations- dienste zusammen – zu einer einzigen Netzinfrastruktur Basis für die Services der Zukunft (z.B. Unified Communication) Umstellung dzt. in Vorbereitung, Start erfolgt im Spätherbst 2009 Sanfte Migration durch gezielte Kundeninformation und Abstimmung mit anderen Netzbetreibern Hannes Ametsreiter: Telekom Austria TA AG unter den ersten Betreibern Europas Umstellungsdauer von mehreren Jahren (Regulierung wurde über kein konkretes Projektende informiert) 5

Netzstruktur der Zukunft TA NGN keine Änderungen ANB ISUP2iI ISUP2i E1 ISUP3n OES Migrationskonzept Key-Facts: Integration von MSANs1, Anbindung VSt mit Ethernet („All-IP“) Beibehaltung bestehender NNI/UNI-Schnittstellen und weitestgehende Aufrechterhaltung aktueller Produkte und Dienstleistungen („Feature Parity“) keine Änderung im Zusammenschaltungskonzept „Feature Parity“ Broadband Network MSAN2 SIP a/b SIP Phone POTS ISDN BA/PRA neue Services 1 Multi Service Access Nodes (MSAN) sind Komponenten im Zugangsnetz von IP-Netzen. Sie stellen am Hauptverteiler zusätzlich zu den Datendiensten analoge und ISDN-Telefonleitungen zur Verfügung.

Telekom Austria modernisiert ihr Netz – Zeitplan und weitere Schritte mittelfristiges Projekt – kontinuierliche Umstellung („Hybridnetz“) Start Q4/2009: 50 VSt (NÖ, Salzburg) 9 NÜP/PoI (z.B. Mödling) ca. 90.000 Kunden Keine Änderung bei Endkundenprodukten: Umschaltungen führt zu kurzzeitiger Dienste-unterbrechung (Info an Kunden frühzeitig) Sprachprodukte bleiben unverändert; keine Endgerätetausch notwendig geringfügiger Migrationsbedarf bzw. Produktablöse (2009 <1.500 Kunden):analoge Durchwahl, Datacash X.25 Datex-P, „nailed up“ ISDN 64kBit/s Verbindung Keine Änderung im Zusammenschaltungskonzept: an 9 NÜPs sind 2009 übertragungs- und vermittlungstechnische Umschaltungen notwendig (kurzzeitige Unterbrechung) Koordination mit ANB angestoßen Projektstart Zeitplan tbd

Auswirkungen auf Leistungsmerkmale (1) Die permanente Verbesserung und Adaptierung unseres hochleistungsfähigen Netzes ist die technologische Basis, um Kundenwünsche nach Produkten mit hohem Anwendernutzen, Bandbreite, Qualität und Sicherheit zu erfüllen.  Durch technische Entwicklungen können in Zukunft einzelne Produkte bzw. Produktausprägungen nicht mehr angeboten werden. Für alle zukünftig nicht mehr zur Verfügung stehenden Services bieten wir betroffenen Kunden alternative Lösungen, die den Migrationsaufwand auf ein absolutes Minimum beschränken.   Die ständige qualitätsgesicherte Weiterentwicklung unsereres Netzwerkes und unserer Systeme garantiert die gewohnte hohe Verfügbarkeit der Dienstleistungen von Telekom Ausria und ermöglicht es unseren Kunden immer die neuesten und effizientesten Telekommunikationstechnologien zu ihrem Vorteil zu nutzen.  

Auswirkungen auf Leistungsmerkmale (2) POTS mit Durchwahl: Das Leistungsmerkmal Durchwahl am POTS wird technologiebedingt beginnend mit November 2009 sukzessive außer Betrieb genommen. Daher ist Durchwahl am POTS-Anschluss sowie bei analogen Nebenstellenanlagen bei eingehenden Anrufen die direkte Durchwahl auf eine Nebenstelle nicht mehr möglich. Betroffene Kunden: 890 in 2009 von insgesamt 21.204 Datacash: Das Leistungsmerkmal Datacash wird technologiebedingt beginnend mit November 2009 sukzessive außer Betrieb genommen. Betroffene Kunden: 604 in 2009 von insgesamt 18.665 ISDN-Direktverbindungen: Der Dienst ISDN-Direktverbindung wird in Zukunft nicht mehr zur Verfügungstehen. Betroffene Kunden: 7 in 2009 von insgesamt 90

POTS mit Durchwahl - PABX Migration (< 2DW) RN: 01/1234567 RN: 01/1234567 POTS ISDN DW 1 DW 1 DW 9 DW 9

POTS mit Durchwahl - PABX Migration (>2DW) RN: 01/1234567 RN: 01/1234567 POTS ISDN DW 1-8 DW 1-8 DW 9 DW 9

Datacash – Migration auf Datacash NG ISDN Breitbandanschluss (z.B. BusinessKombi, aonKombi) ISDN – X.25 LAN

Schwerpunktthema: „Infopackage Endkunden“ - Infoablauf & Kunde Karte E-Mail Hotline Call ARU zu RN SMS Nummer E-Mail Adresse Agent -Link zum TA-CSC-Portal CSC ARU zu RN SMS Nummer E-Mail Adresse Hotline Call für Störungen nach der VSt-Migration Agent

Erweiterung des TA CSC (Customer Selfcare) Work in progress 123456 Anschluss-Mapping mit Umschalteliste Rufumleitung während Technikmigration (15.12.2009 14-18 Uhr) Eigene Web-Site SMS: 066xxxxxxxx Verständigung über Start & Ende der Umschaltung eMail: xy@aon.at angegebene Rufumleitung Keine Verständigung

Vielen Dank!