Vokabular im Bereich Dialogmarketing

Präsentation zum Thema: "Vokabular im Bereich Dialogmarketing"—  Präsentation transkript:

1 Vokabular im Bereich Dialogmarketing
Lernhilfe in PM

2 Inhaltsverzeichnis Telefonie Analog Digital Voice over IP
Telefonkonferenz Telefax Internet Intranet Unified Messanging

3 Telefonie- analog u. digital
Bedeutung: eine technische Einrichtung von Dienste u. Geräte, die eine direkte Sprachkommunikation ermöglichen. Es gibt zwei varianten des Telefonnetzes. Analog: Schallwellen werden über die Telefonleitungen übertragen..

4 Digital Schallwellen werden digitalisiert 101010101010101
Digitale Daten werden in Schallwellen zurück verwandelt.

5 Voice over IP(VoIP) Bekannt auch als Internet-Telefonie:
Telefonie über den PC (mit einer bestehenden Internetverbindung und einer Telefonsoftware) oder… Ein analoges Telefon wird direkt an einen ATA (Analog Telephone Adaptor) angesschlossen. Dieses ATA verbindet das Teleefon direkt mit einem VoiP-Anbieter , dieses leitet das Telefonat ins gewünschte Netz .

6 VoiP Vorteile: Analog: hohe Abdeckung/Erreichbarkeit Analoges Telefon
Nachteil: Analog nur wenige Zusatzleistungen möglich monatliche Kosten ISDN:: hohe monnatliche Kostten langsameres Internet als DSL hoher Anschaffungspreis von ISDN- ISDN-Geräte Vorteile: Analog: hohe Abdeckung/Erreichbarkeit Gute Sprachqualität hohe Zuverlässigkeit ISDN: hohe Abdeckung/Erreichbarkeit gute Sprachqualität mehrere Telefonnummern möglich Zusatzleistungen wie z.B. Telefonkonferenz möglich Analoges Telefon VoiP-Anbieter ATA IP Telefon Internet Software Telefon