Hype oder zukunftsfähig Universitätsbibliothek Rechercheportale Hype oder zukunftsfähig Portalsoftware im Test Kerstin Bauer Magdeburg, 8. September 2011

Ausgangssituation „Der herkömmliche Katalog reicht nicht mehr aus ...“ „Wir wollen den Anschluss für unsere Nutzer nicht verpassen ...“ F. Simon-Ritz, Bibliotheksdirektor 1

Ausgangssituation Mit einer Suche über alle Informationsangebote der Bibliothek 2

offene Fragen ... Test Recherche 2.0 Nutzeranspruch Content EBSCO Discovery Service Touchpoint offene Fragen ... Nutzeranspruch Content Fachportale Usability Feedback Zeitraum 3

Fachportale Test Recherche 2.0 Architektur- und Kunstgeschichte Kultur- und Medienwissenschaften Bauingenieurwesen OPAC-Daten 6 externe Datenbanken ABM, Avery Index, PAO, PIO EBSCO-Datenbanken EDS-Foundation-Index weitere 11 Datenbanken OPAC-Daten GVK, OLC OLC-SSG Nationallizenzen Business Source Premier 4

Recherche 2.0 EBSCO A-to-Z List Buchkarussell Personalisierungsfunktionen 5

Test Recherche 2.0 6

Test Recherche 2.0 9

Test Recherche 2.0 Personalisierungsfunktionen Fachportale Suchoptionen bibliotheksspezifische Angebote Vorauswahl Datenbanken 10

Test Recherche 2.0 11

Test Recherche 2.0 12

Testvorhaben kommunizieren Test Recherche 2.0 Testvorhaben kommunizieren 13

Test Recherche 2.0 14

Umfrage Recherche 2.0 15

Fragebogen mit 10 Items Umfrage Recherche 2.0 Beurteilung beider Rechercheportale nach vordefinierten Kriterien Bewertung der Fachprofile Mehrwert durch Einbindung von Datenbanken Kernfrage EDS/Touchpoint Rechercheverhalten Statistische Erhebungen 16

Rahmendaten Auswertung Umfrage Zeitraum: 03.Mai – 06.Juni 2011 (Online Befragung) 30.Mai – 03.Juni 2011 (Print Befragung) Zielgruppen: Alle Benutzer der Universitätsbibliothek Weimar Zugang: Online – über Blog, Newsletter, UB-Website Print – Persönliche Ansprache Rücklauf: 56 relevante Fragebögen (davon 24 in Print) 17 Aus: Umfrage Recherche 2.0 in der UB Weimar / Vitalik Gürtler

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„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw „Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht gefunden“ 19

„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw „Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht gefunden“ 20

Ebsco MW: 3,76 Touchpoint MW: 3,45 Ebsco: Schwachpunkte bei Hilfe/Support, Sucheinschränkungen und Bücher des Monats; durchschnittlich bessere Bewertung als Touchpoint Touchpoint: Schwachpunkte bei Hilfe/Support und Hinführung zum elektr. Volltext 21

„Durch die Portale werden erheblich mehr Suchergebnisse generiert „Durch die Portale werden erheblich mehr Suchergebnisse generiert. Wie wirkt sich dies auf Ihre Recherche aus?“ „Wie beurteilen Sie die Möglichkeit zur Recherche mittels Fachprofilen?“ 22

Persönliche Befragung Online-Befragung EDS: 21 Befragte Touchpoint: 7 Befragte Persönliche Befragung EDS: 6 Befragte 23

Kommentar Auswertung Umfrage Stress im Studium Zeitdruck Die überwiegende Zahl der Besuche erfolgte aufgrund von Neugier (allerdings nur ein Mal), jedoch keine Bereitschaft zur Benutzung weil: Stress im Studium Zeitdruck Bequemlichkeit Ablehnung im Voraus es besteht keine Notwendigkeit Geringere Bereitschaft von höheren Semestern kurz vor dem Abschluss, da sie die Bibliothek in Zukunft nicht mehr brauchen (Feedback während der Befragung) Probleme mit Fachvokabular: Katalog, Volltexte, Fachprofile 24

Kommentar Auswertung Umfrage Bei den Print-Fragebögen wurde die Entscheidungsfrage teilweise absichtlich nicht beantwortet. Bei diesen Fragebögen fielen beide Fachportale relativ schlecht aus. Befürwortung des alten Katalogs durch handschriftlichen bzw. mündl. Kommentar. Entscheidung für Ebsco trotz durchgehend besserer Bewertung von Touchpoint (und umgekehrt) Entscheidung für Ebsco, obwohl kein Vergleich mit Touchpoint durchgeführt wurde 25

Kommentare der Nutzer Auswertung Umfrage Besonders im Portal EDS war keine direkte Nutzung der Benutzerdaten, Konten, Bestellung, Verlängerung möglich, so dass kein konkretes Bild entsteht und die Nutzung nicht beurteilt werden konnte (Feedback des Thekenpersonals). Außerdem wurde das Portal EDS nicht aktualisiert, so dass bei einer längeren Testphase die aktuell angeschafften Titel gar nicht im Portal erschienen sind. Das waren für mich an der Theke immer Gründe, um für den Benutzer auf den alten Katalog zu wechseln (Feedback des Thekenpersonals). Die Möglichkeit der Filterung im Voraus (Touchpoint) wurde besser angenommen als die Sucheinschränkungen hinterher (Ebsco). Touchpoint wirkte dadurch transparenter, weil man gleich wusste, in welchen Datenbanken gesucht wird. (Feedback eines Nutzers) 26

Kommentare der Nutzer Auswertung Umfrage Zu viele Treffer. Ich möchte keine Bücher angezeigt bekommen, die dann ohnehin nicht in der Bibliothek vorhanden sind - Zu unübersichtlich - Sollte sich Filtern lassen - mehr bedeutet nicht besser Entscheidung für den alten Katalog! Ergebnismenge zu groß; Hilfe/Support nicht auffindbar; für wissensch. Arbeit/Recherche sehr gut; jedoch für lokale "Schnuppersuche" zu viele Quellen, die nicht direkt vor Ort (im Gebäude) sind. Behindert die Aussortierung der wesentlichen Bücher/Standardwerke Absolut kontraproduktiv 27

Kommentare der Nutzer Auswertung Umfrage Portale finde ich gut! Habe die neue Recherche nicht genutzt, da ich für das alte Suchprogramm eine Schulung bekommen habe und ich mich für 2 Bücher nicht in das neue Programm reindenken wollte. Das alte Programm ist schon kompliziert genug! Da ich auf äußerste Effektivität und Verlässlichkeit während meiner Literaturrecherche angewiesen bin, kann ich die angebotenen Alternativen nicht berücksichtigen. Der hohe Zeit- und Erfolgsdruck meiner Recherche im Semester innerhalb laufender Projekte behindert meine Offenheit gegenüber dieses Testlaufes. Könnten Sie den Test in den Semesterferien durchführen? Mehr Probanden ohne Zeitdruck... Ich benutze immer den alten Katalog, denn einfach keine Lust wieder umzulernen, hat doch alles funktioniert. 28

Kommentare der Nutzer Auswertung Umfrage Ich habe weiterhin nur den alten Katalog genutzt, da ich mit dem Gewohnten ganz gut zurecht kam und mir die Vorteile eines neuen Kataloges nicht bekannt sind. Nutze keine neuen Recherchen, weil: keine Zeit, zu faul, Studi-Stress, momentan andere Prioritäten Steht hier auch irgendwo, wie das funktioniert? Wo ist die Gebrauchsanweisung? 29

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Universitätsbibliothek Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kerstin Bauer kerstin.bauer@uni-weimar.de 03643 – 58 28 24 Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg. Laozi