Software Engineering SS 2009 Das Angebot Ausführliches Gespräch mit dem Kunden Lastenheft erstellen Pläne erstellen ein Angebot ist die Visitenkarte des Dienstleisters Angebot ist ein Vertragsdokument! Das Angebot erstellt der Projektleiter (in spe) mit seinem Bereichsleiter (Projektmanager in spe) Software Engineering SS 2009

Inhalt eines Angebotes Grundlage des Angebots Wie kommt man dazu ein Angebot abzugeben Beschreibung des Vorhabens Worum geht es Gegenstand des Angebots Exakte Definition der Leistung, die wir anbieten Qualitätsmanagement Was wir für wichtig halten Projektorganisation Wie wir uns die Zusammenarbeit vorstellen Software Engineering SS 2009

Inhalt eines Angebotes Mitwirkung des Auftraggebers Was der Auftraggeber leisten muss Aufwand Was kostet es Personal/Team Wer machts Termine Terminlicher Fahrplan für das Projekt Preise/Konditionen Preise, Zahlungsplan, Gewährleistung Software Engineering SS 2009

Software Engineering SS 2009 Risikomanagement Unterteilung wirtschaftliches bzw. technisches Risikomanagement: Projektrisiko Projektrisiko = Ereignis, das den sachlichen oder wirtschaftlichen Erfolg eines Projektes bedroht wird nicht dem Zufall überlassen explizite Risikoführung Gefährdungsrisiko vom Gesetzgeber vorgeschrieben normativ verbindlich geregelt (EN 14971) Software Engineering SS 2009

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Software Engineering SS 2009 Risikomanagement Risikoführung Risikoerkennung Software Engineering SS 2009

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Software Engineering SS 2009 Risikomanagement Risikoanalyse Bestimmung des Gefährlichkeit der erkannten Risiken. Bestimmung von Problemen aus dem gleichzeitigen Auftreten mehrerer Risiken Bewertung der Gefährlichkeit durch Risikofaktor Risikofaktor = Eintrittswahrscheinlichkeit x Schadenshöhe Angaben auf relativen Skalen Problem: kleine R-Faktoren bei geringer Eintrittswahrscheinlichkeit trotz großer Schadenshöhe (Restrisiko) machen zusätzliche Überlegungen erforderlich Risikobewertung: Konsequenzen aus der Risikoanalyse Priorisierung der Risiken Planung von Maßnahmen zur Risikominderung Software Engineering SS 2009

Software Engineering SS 2009 Risikomanagement Software Engineering SS 2009

Software Engineering SS 2009 Risikomanagement Risikosteuerung Risikoplan: Beherrschbarkeit des Risikos durch Risikovermeidung Risikominderung durch Gegenmaßnahmen Art der Risikoverfolgung im Projekt Weitergabe des Risikos an Dritte Risikominderung (siehe Tabelle) Informationsbeschaffung Personalpolitik Prototypen Simulation Vereinfachung Risikoverfolgung ständige Neubewertung der bestehenden Risiken Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen Software Engineering SS 2009

Risikomanagement, Gefährdungsrisiko Normative Regelung (EN ISO 14971) z. B. für Medizinprodukte vorgeschrieben Ziel: Managen der Risiken während des gesamten Lebenszyklus Hersteller muss einen Risikomanagementprozess definieren, der enthält Risikoanalyse Risikobewertung Risikokontrolle Es wird auch die Phase nach der Auslieferung explizit mit aufgenommen Realisierung z. B. durch FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussnahmeanalyse) Dokumentation Risikomanagementplan Risikomanagementakte Software Engineering SS 2009

Risikomanagement , Gefährdungsrisiko Risikoanalyse Beachtung nationaler / regionaler gesetzlicher Anforderungen Definieren und Befolgen des Risikomanagement Prozesses Verantwortung der Leitung Qualifikation des Personals Risikomanagementplan Kriterien für die Vertretbarkeit von Risiken Verifizierung Validierung Verantwortung Risikomanagementakte Software Engineering SS 2009

Risikomanagement , Gefährdungsrisiko Feststellung vorhersehbarer Risiken Einschätzung des Risikos es wird nur der bestimmungsgemäße Gebrauch berücksichtigt Beachtet wird nur der „erste Fehlerfall“ Auswirkungen werden erfasst auf Anwender passive Anwender (z. B. Patienten) Umwelt unbeteiligte Personen Risikobewertung Entscheidungen über die Vertretbarkeit erkannter Risiken Festlegung, welches Risiko gemindert werden muss Rückgriff auf vom Gesetzgeber geregelte Bereiche (siehe RM-Plan) Software Engineering SS 2009

Risikomanagement , Gefährdungsrisiko Risikokontrolle Risikominderung Analyse der Optionen Verifizierung der Kontrollmaßnahmen Bewertung des Restrisikos Risiko / Nutzen-Analyse Vollständigkeit der Risikobewertung Gesamt-Risikobewertung Risikomanagementbericht Sammlung von relevanten Informationen aus der Phase nach der Auslieferung Software Engineering SS 2009