E-Parking und E-Ticketing Stress für Bürger oder Chance für Service?
Hintergrund TraffGo Road Verkehrslage unter www.autobahn.nrw.de Bereitstellung von Verkehrsinformationen Export von RDS-TMC-Meldungen Mitglied des e-parking-Forums Berater für Implementierung von E-Parking-Systemen (Köln) Verkehrslage unter www.autobahn.nrw.de
Ausgangssituation Parken ist ein Problem! Resultat Parkplatzsuche ist Stress Parkgebühren sind Sanktion Strafzettel ist Sanktion Resultat Bürger ist genervt und gestresst Parkgebühren gehen verloren Einkaufen = Negativerlebnis Kein Zugriff des Einzelhandels auf Parkdaten
Formen des ‚e-Parking‘ Konventionelle Systeme mit Funktionserweiterung Alternative elektronische Systeme multifunktional monofunktional Parkscheinautomat mit Funkmodem mit Bezahlung durch Mobiltelefon Mobiltelefon Anruf SMS WAP Zusatzgeräte mit Datentransfer ohne Datentransfer
Wie funktioniert ‚Handy-Parken‘? Fahrer Service Provider Stadt Call oder SMS An-/Abmelden Parkvorgang IVR oder SMS Bestätigung / Erinnerung ASP Server Cluster Client Stadtverwaltung, fix Parkdaten wann-wo-wieviel https Virtuelle Parkkonten Bank Clearing und Transaktionen Konto Stadtverwaltung Konto Fahrer Lastschriften Parkgebühren Client Stadtverwaltung, mobil Überwachung Parkvorgänge GPRS/WAP
Verbreitung Einsatz im Ausland üblich Einsatz in Deutschland Skandinavien (Kopenhagen hohe Durchdringung) Niederlande - Amsterdam Österreich 12 Städte Einsatz in Deutschland Duisburg, Flensburg, Hannover - Easypark 0800-Rufnummer Feldversuch in Berlin, Paderborn SMS-Parkschein Projekt in Saarbrücken, Wiesbaden
Bisherige Erfahrungen Berlin: Schwerpunkt zwischen 35-55 Jahre (bis 80 Jahre) Kopenhagen 90.000 User (17 % Parkprozesse) Wien 66.000 User (tgl. 7.000 Prozesse) Köln 50 Transaktionen pro Tag Derzeit Bundesweite Zertifizierung D21
Vorteile für den Bürger Handhabung per Mobiltelefon einfach. Suchen von Parkautomat und Kleingeld entfällt. Parkdauer nicht vorab festgelegt. Abrechnung minutengenau. Abbuchung über Lastschriftverfahren Für Anmeldung, Telefoneinwahl und Rechnungsservice entstehen keine Kosten
Parkgebührenaufkommen Minuten genaue Abrechnung Sehr kurze Parkvorgänge werden bezahlt Parkvorgänge werden über Gebühren-Intervall hinaus zu Ende bezahlt ‚Handy-Parker‘ zahlen im Durchschnitt die doppelte Parkgebühr im Vergleich zum ‚Normal-Parker‘ Weniger ‚Knöllchen‘ Geringerer Aufwand für Verfolgung von Ordnungswidrigkeiten
Vorteile für die Kommune Imagegewinn Betrieb wird durch Dritten übernommen Weniger Verarbeitung von Kleingeld Erfassung von Kurzzeitparkprozessen (ca. 30% kein Parkschein) Verringerung der Ordnungswidrigkeiten (Bearbeitungsgebühren???) Besseres Marketing für die Stadt Langfristig: Reduktion von PSA
Inhalte Integrationspilot Bürger E-Ticketing Öffentlicher Parkraum Parkhäuser Einzelhandel/Gastronomie
Vorteile für Einzelhandel/Industrie Ansatzpunkte für Kundenbindung Parkgebührenrückerstattung Mehr Kundeninformationen Platzierung von Angeboten Reduktion der Streuverluste Industrie und Handwerk Bündelung der Parkprozesse in einer Rechnung Reduktion der Verwaltungskosten
Vielen Dank Vielen Dank Für Ihre Aufmerksamkeit