TourBo meets Europe – Europaweite Anerkennung und Zertifizierung von Lernergebnissen im Tourismus

Prüfungsverfahren

1 Fallbeispiel mit Kommentar 2-3 offene Fragen 6 Multiple Choice Fragen Aufbau der schriftlichen Prüfungen

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TourBo meets Europe – Europaweite Anerkennung und Zertifizierung von Lernergebnissen im Tourismus

Entwicklung der Qualifizierung Recreation Assistant (RCA) 1. Bestandsaufnahme (Europaweite Recherche: was gibt es schon; Best Practice; modulare Ansätze) 2. Modularisierung (7 Module definiert; Syllabus formuliert entsprechend bildungspolitischer Erfordernisse; Lernergebnisse statt Lerninhalte ) 3. Prüfverfahren (modulweise durchführbar, verschiedene Prüfmethoden) 4. Evaluationsverfahren (Teilnehmererwartungen und -voraussetzungen; Module; Prüfverfahren) 5. Selbsteinschätzungsverfahren (zur späteren online- Durchführung für Interessenten: wie ist mein Kenntnisstand, welche Module sollte ich belegen?

Eine touristische Qualifizierung mit dem Schwerpunkt Gästebetreuung – direkter Umgang mit dem Gast: Der Recreation Assistant (RCA)

Qualifizierung mit 7 Themenmodulen: 1.Rahmenbedingungen (Touristische und rechtliche Grundlagen, Nachhaltigkeit, Sicherheit & Erste Hilfe) 2.Service (Servicequalität, Gästeorientierung, Beschwerdemanagement) 3.Sozialpsychologische Grundlagen (Kommunikation, Rhetorik, Gruppendynamik, Körpersprache etc.) 4.Zielgruppen (Zielgruppenorientierung, im Speziellen Ältere, Familien, Jugendliche; gesellschaftlicher Wandel) 5.Regionalkunde (Natur, Kultur, Geschichte, Politik, Infrastruktur, touristische Attraktionen etc.) 6.Programmgestaltung (Freizeitdidaktik, Animation, Spiel & Bewegung, Wellness, Gästeführung) 7.Selbstmanagement (Zeit- und Projektmanagement, Informationsbeschaffung, Teamarbeit)

Umfang der Qualifizierung RCA (komplett): Ca. 200 Unterrichtsstunden (Anwesenheitszeit) + ca. 400 Selbstlernstunden (Vor- und Nachbereitung, Üben) = 600 Stunden Workload insgesamt (Arbeitsaufwand)

Besonderheiten des RCA: * Vorherige Ausbildungen und Erfahrungen werden anerkannt (auch non-formal und informell erworbene) * Übergang zu höheren Ausbildungen wird vereinfacht (Anrechnung von ECTS-Punkten für einige Studiengänge) * Neben Fachwissen werden betont Softskills vermittelt (z.B. Empathie, interkulturelle Kompetenzen, Rhetorik, Dienstleistungsgedanke) * Regionaler Bezug (Regionalkunde): RCA als Multiplikator regionaler Besonderheiten / Attraktionen * Zeitgemäße Inhalte; Trends wurden umgesetzt (z.B. Wellness, demografischer Wandel, europass) * Europaweite Anerkennung und internationale Durchführbarkeit wird angestrebt

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Ausblick / angestrebtes Nachfolgeprojekt: Spezialisierung des RCA nach regionalen Bedürfnissen Deutschland: - Gesundheitstourismus - Wellness - Seniorentourismus - Wattenmeer - Radtourismus Slowenien:Ungarn: - Naturtourismus- Schulklassen - Naturinterpretation- Kulturelle Identität

Zusammenspiel der Akteure:

Bildungspolitik (Leistungspunktesystematik, Anrechenbarkeiten und Nationaler Qualifikationsrahmen NQR): * Vorläufige Einordnung in den Nationalen Qualifikationsrahmen (NQR): Level 4 * ECVET-Leistungspunkte: im Prozess * Anrechenbarkeit aufs Studium: bereits zugesagt durch die Hochschule Bremen, Internationaler Studiengang Angewandte Freizeitwissenschaften * Einordnung weiterer touristischer Weiterbildungen in eine Leistungspunktesystematik: im Prozess