Trainingsassistenten/-innen (Teilzeit 35 Stunden) Istanbul Trainingsassistenten/-innen (Teilzeit 35 Stunden) Ihre Aufgabe: Unterstützung des Trainers bei: - Konzeption von Trainings und Workshops sowie Durchführen von Schulungen in Absprache mit PQCC - Schulung für sachlich/fachlich richtige und prozessoptimierte Bearbeitung telefonischer, schriftlicher und sonstiger Kundenkontakte regelmäßige Weiterbildung Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Trainerleitfäden Mitwirkung in Projekten zur Personal-entwicklung und Personalqualifizierung Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Freundschaftsanrufe, On-site-Coaching) Erfüllung der Aufgaben als Call Center- Agent Ihr Profil: • abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Callcenter bzw. Customer Care- Bereich • möglichst Zusatzausbildung/ Qualifikation als Trainer • möglichst Erfahrung in Verhaltens- und Fachtraining • gute und fundierte PC-Kenntnisse • Erfahrungen im aktiven Verkauf und ausge- prägte Vertriebsorientierung • Fähigkeit, Wissen zu vermitteln • Visualisierungsfähigkeit, Moderations- kenntnisse • Kontaktfähigkeit, Teamfähigkeit • Ausdrucksfähigkeit, Sprachgewandtheit, Verhandlungs- und Überzeugungs- geschick, Kritik-/Konfliktfähigkeit, Reflexionsfähigkeit • Zielorientierung, Teilnehmerorientierung, Serviceorientierung • Planungs- und Organisationsgeschick, Einfühlungsvermögen • Durchsetzungsvermögen • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit • hohe Motivationsfähigkeit Einsatzort: Quelle Contact Istanbul Yenibosna Merkez Mah Yalcin Kores cad. No.20 34520 Bahcelievler Istanbul Bewerben Sie sich bitte für die ausgeschriebene Position mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf bei: Quelle Contact Ltd. Sti. Call Center Istanbul Per e-mail:ccistanbul.personal@quellecontact.com Per Fax:0212 454 97 91 Herr Sönke Lorenzen Kennziffer: xx xx/00

Liebe Trainerassistenten, in den nächsten Wochen möchte ich mit jedem von Euch ein persönliches Gespräch führen. Bitte bereitet Euch wie folgt darauf vor: Schlagen Sie Ihre aktuelle Stellenbeschreibung nach und äußern Sie sich zu Bereichen, in denen Sie Ihrer Meinung nach nennenswerte Beiträge geleistet haben. Wo liegen Ihre Stärken Wo liegen Ihre Schwächen? Was hat Sie im Jahr 2005 besonders begeistert Was hat Sie im Jahr 2005 in beruflicher Hinsicht besonders enttäuscht ? Wo besteht Ihrer Meinung nach Optimierungsbedarf an Ihrer Arbeit? Bitte beantworten Sie folgende Fragen: Arbeiten Sie zielgerichtet in der vorgegebenen Zeit? Arbeitet Sie budgetgerecht gemäß den erforderlichen Vorgaben? Stimmen bei Ihnen Einhaltung von Terminen und Qualität überein?