Christina Lehner 2.5 K GET Team Workflow Christina Lehner 2.5 K GET Team

Wie viele Menschen leben in unserem Land? Am 1. Jänner 8,58 Mio Einwohner

Wie viele suchen eine Geschäftsmöglichkeit?

Wie viele möchten sich besser fühlen, Gewicht verlieren, mehr Energie haben?

Wenn du eine Organisation aus diesen Menschen baust, ist dein Geschäft grenzenlos Arbeite mit Leuten, die produktbegeistert und verliebt sind. Dann baust du ein Geschäft das nicht nur grenzenlos ist sondern auch so stabil wie kein anderes. Maria von Melanie – einfach besser fühlen – vorgeschwärmt von den Produkten, vom Ergebnis, von meiner Betreuung … Wir haben mit Herbalife die Lösung für unsere jetzige Zeit in der Hand – zu 100 %!!

Workflow Navi, Bergsteiger …. 6

SCHRITT 1 Interesse wecken Baue dir eine grosse Kundenbasis auf Workflow SCHRITT 1 Interesse wecken Baue dir eine grosse Kundenbasis auf

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 USE WEAR TALK Eigenes Resultat - Level 10 - Lifestyle Direktkontakt – sprich mit deinem Umfeld Kundentreffs - Kundenevents Verwende ein Storypool – Handy, Mappe Wear: Trage den Button, verwende Shaker, Trinkflaschen, Herbalife Bekleidung Herbalife Fan – Fans zeigen ihre Begeisterung Vergesst das Mail - …. Redets mit den Menschen! Gaby Pirker Sei die Marke in deiner Stadt 8

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Lerne zu promoten Aus dem Lateinischen „pro movere“ – sich „durch“ oder „aufgrund“ von etwas „zu bewegen“ Be interested, not interesting: höre gut zu, dann weisst du, was dein Gegenüber bewegt! Geh nicht von dir aus – Menschen haben unterschiedliche Beweggründe! PROMOTION ist eine der wichtigsten Grundlagen für dein Geschäft! Zur Verkostung zum Get 2 Gether zum Infotag zum Fitclub deine Upline, Sideline … Wie verkaufen Jugendliche beispielsweise die Karten für den Maturaball, mit dem sie ihre Maturareise finanzieren wollen? 9

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Zusätzlich kannst du auch mit Umfragen arbeiten: Interesse wecken kann man auch bei nicht bekannten Leuten: Umfrage Visitenkarte . Diese beiden hervorheben. Du kannst ja einen Flyer haben, den als Visitenkarte zu verwenden, es geht nicht darum, 1000e Flyer zu verteilen, sondern Direktkontakte zu machen. Verkostungsstand …. Ein paar wenige Leute, aus denen man entsprechende die Traube bilden kann. 10

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Umfragen: Ziel: 10 Telefonnummern 5 Termine 2 - 3 Kunden (abhängig von deiner Erfahrung) Wo: in deiner Umgebung/Stadt/Ort Umfragen sind kein Ersatz für Shake, SKIN-Parties bzw. Verkostungen im Umfeld / COI ! Erst danach einsetzen! Grundsätzlich den Fokus auf Warmkontakte, wenn es um Kaltkontakte geht, dann nur eine Umfrage verwenden, keine Werbung, keine Inserate! Warum? Gute Erfahrungen, gerade bestätigt beim … von Belgien, um zu einigen Kontakten zu kommen – daraus entstehen dann wieder mehr Kontakte. Besser als bei einer Messe, wo man 600 Umfragen . Dort, wo man wohnt, wo man sowieso ist.

SCHRITT 2 - 4 Workflow Zum Kunden machen Treuepass erklären Wellnessberatung Zum Kunden machen Treuepass erklären Das Ziel ist, dass die Leute Produkte verkosten. Ob per FB einladen, oder zu AYCE /zum Fitclub/Level 10/3 Tages Paket oder Analyse.Wir wecken das Interesse für die Produkte mit den Produkten. Aber egal was du tust, der nächste Schritt ist es, Produkte zu verkosten.

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4 +/- 45 min beim 1. Treffen ZIELE definieren Daten im Analyseblatt eintragen – Eis brechen Bodyscan Kurzanalyse und Anleitung Shakeverkostung: 3-4 Shakes, Proteinriegel, Kräuterkonzentrat, Aloe F1 Express Riegel, Sojabohnen.... Drei Lösungen zeigen / Programme – Preis pro Tag Kundentreueprogramm erklären! Foto machen – Level 10 Nur den Preis/Tag nennen, nicht pro Monat Drei Lösungen sind einfach für Mitglieder und Kunden – wende dich dafür an deine Upline. Was spricht dagegen, deinen Kunden gleich in Level 10 und damit auch gleich in eine Community einzubinden – Fitclub etc.?

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4 Kunden wissen vom 1. Tag an, dass sie Vorteile haben, wenn sie ihre Erfahrungen und Resultate teilen! Je mehr sie darüber sprechen, desto mehr können sie gewinnen! Empfehlungen: 3 Interviews – wie setze ich das KTP ein: Claudia Steinhauser Chris Nachtigall Gunnar Fest

Workflow Die beste Übersicht über deine Aktivität. Wer arbeitet damit? Wer hat Wachstum durch dieses systematische Arbeiten erlangt? Empfehlungen – Steffi …… leitet zu Follow up

Workflow SCHRITT 5 Follow up Kundenbetreuung 17

Follow up - Kundenbetreuung / Schritt 5 1. Tag Wie hast du deinen Shake zubereitet? Wie schmeckt Shake, Kräuterkonzentrat und Aloe? 3. Tag Wie geht‘s dir? Verdauung? Energie? Heisshunger noch da? 5. Tag Wie geht‘s dir? Einen anderen Geschmack ausprobiert? 7. Tag Was hat sich verändert? Wer hat schon bemerkt, dass du mehr Energie hast, …. ? SUPER !!! Es funktioniert !!! Nach jedem Gespräch wird der darauffolgende Termin vereinbart! Die wichtigste Woche – hier verändert sich bereits massiv etwas – Empfehlungen! Bereits am 3. Tag: wie hast du geschlafen, wie oft Kopfschmerzen in den letzten Tagen, wie ist deine Energie am NM/Abend? Empfehlung!

Workflow Einbinden - Kundenbeziehung 19

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: Kundenevent / Kundentreffs … Wöchentlich Kunde steht im Mittelpunkt (kein Marketingplan!) Einfaches Follow up Anerkennung Teamarbeit Verkostung von neuen Rezepten und Produkten Austausch von Erfahrungen – Dritte Person Office … WLC …. Fernbeziehung …. Unsere Sommerevents, AYCE. Natürlich kann man ein AYCE auch im eigenen Kundenkreis machen – Einladung sehr einfach.

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: All You Can Eat Fitclub Menschen über den Sport für Herbalife zu interessieren (Walking Runden …) Facebook-/Whats App-Gruppe geschlossene und geheime Gruppe für deine Kunden – Kommunikation (Ergebnisse, Shakerezepte, Austausch) Kein Abstellgleis für Kunden

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: Kundeninfotag für grösseres Bild Kunden und COI einladen – hohe Energie! Die Einladung dazu ist der Schlüssel (PROMOTEN) ! COI: hier siehst du, was ich mache  Kunden mit Empfehlungen zu „Blick hinter die Kulissen“ einladen: „Hier kannst du deine Mitgliedsvorteile kennenlernen! (Flexibel - auch im Office oder im Einzelgespräch) 22

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Infotag-Fragebogen Um die Bedürfnisse und Interessen deines Gastes zu erfahren Gäste nehmen an einer Tombola teil Auswertung mit deinem SV 2- 3 Interviews: Susi Falkensammer Was tust du auf dem Event, wenn die Umfrage gemacht wird – du füllst sie auch aus und wirfst sie nicht ein, Warum? Erfahrungen!

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Denselben Fragebogen kannst du bei jedem Kundentreff einsetzen, den du selbst organisierst: Kundenevent, Get 2 Gether, Happy Hour … Verkostungen Shakeparty, SKIN Party etc.

Workflow Anerkennung 25

Anerkennung Der Schlüssel für Wachstum: GEMEINSCHAFT und ANERKENNUNG! VERTRAUEN in die Produkte, in dich als Coach und in Herbalife! Der Kunde sieht andere Kunden und deren Ergebnisse – die Macht der Dritten Person! Wird gelobt und anerkannt! Informationen von Dritten werden intensiver aufgenommen! Jeder Mensch sucht Zusammengehörigkeit, wo viele Menschen mit Freude und hoher energie zusammenkommen, wollen viele andere dazu!

Anerkennung Anerkennung: Lobe deine Kunden wöchentlich (Kundentreff, Whats App, FB, promote Ergebnisse) Pokale im Rahmen des Kundeninfotages – hole deine Kunden auf die Bühne und stell sie ins Rampenlicht! Kunden, die anerkannt werden, bringen mehr Empfehlungen! Stelle deine Kunden einander vor – vernetze deine Kunden! Leute zum 1. Mal für ihre Figur gelobt werden.

SCHRITT 6 Empfehlungen Workflow Persönliches Umfeld des Kunden entwickeln 28

Empfehlungen – Umfeld des Kunden entwickeln / Schritt 6 Wann bekomme ich Empfehlungen? Eigenes Resultat des Kunden – erste Woche wichtig! 20 Treuepunkte – Produkte gratis Lob und Anerkennung Wenn dein Kunde wochenlang die Produkte isst und sich nichts verändert … wird er dir Empfehlungen bringen? Vertrauen in dich und die Gruppe Begeisterung - Bindung

Empfehlungen – Umfeld des Kunden entwickeln / Schritt 6 Frage JEDEN nach Empfehlungen – OHNE AUSNAHME Nach den ersten Ergebnissen deines Kunden: geh in die Familie und mach eine Verkostung! Ein Kunde, der dir vertraut, stellt dir auch seine Familie vor. Aus 1 Kunden entstehen oftmals 3 - 4 Kunden. Dein Kunde übernimmt bereits Verantwortung für andere. Know me 4 like me 4 trust me 4 follow me Ein neuer Kreislauf beginnt wieder von vorne – siehe Schritt 1 „Interesse wecken“

Heart selling versus Hard selling Workflow

SCHRITT 7 Nach 2 – 3 Empfehlungen Member anbieten Workflow SCHRITT 7 Nach 2 – 3 Empfehlungen Member anbieten 32

Workflow 1… 2… 3… 4… 5. Dein Kunde wird 5 * Plus betreut und erzielt sein Ergebnis!!! Eingliedern in FB-Kundengruppe, Fitclub, Kundentreffs … ANERKENNUNG! 6. Dein Kunde bringt Empfehlungen zum Kundentreff, Einzelanalyse, Shake- oder SKIN-Party. Pers. Umfeld entwickeln –Verkostung zu Hause … Empfehlungen werden Kunden. ABER: mach deine Beratung nicht alleine: Tell – Show – Try – Do Macht Theorie Trainings zum Thema „Beratung“ überflüssig

Workflow 7. Nach 2 – 3 Empfehlungen Mitglied anbieten. Dein Kunde wird zum Infotag eingeladen, wenn zeitnah. Wenn nicht, dann wird dein Kunde gefragt, ob er sich so wie bisher gemeinsam mit dir um seine Empfehlungen (=Kunden) kümmert und selbst Mitglied werden möchte. Einladung zum Infotag: um seine Mitglieds-Vorteile zu sehen! Die Umfrage zeigt dir, wo die Interessen und Schwerpunkte bei deinem Kunden liegen. Auswertung gemeinsam mit deinem SV. 4. Ansonsten . Arbeite mit den Empfehlungen, macht sie zu Kunden und macht das am Tisch … und nimm ihn dann mit zum nächsten Event, kann dann sogar schon zum Beratertraining kommen. Und dann zum nächsten LDW. Nach dem G2G Blick hinter die Kulissen. Fragebogen austeilen. Danach wissen wir, mit wem wir über was reden müssen.

Workflow Wenn dein Kunde Interesse hat, sich seine Produkte zu verdienen bzw. sich ein zusätzliches Einkommen aufzubauen – gemeinsames Gespräch mit deinem SV. Mitglied oder Aktives Mitglied Ein Mitglied bringt Empfehlungen und kümmert sich aktiv um diese. Ein Aktives Mitglied ist ein Mitglied, der sich ein Geschäft aufbaut und dem Workflow folgt und damit arbeitet.

Workflow Mitgliedsprofil Mitglied oder Aktives Mitglied Du kannst ganz relaxed sein, denn du hast einen SV, der das mit dir machen kann. Wenn dein Kunde A wird jetzt Mitglied. Und im Rahmen dieses Prozesses findet ein Gespräch statt gemeinsam mit deinem SV. Füllt jetzt diesen Mitgliederprofil aus. Damit wir wissen wie wir ihn unterstützen können. Du kannst dich ganz locker sein, dein SV wird das mit dir machen

Workflow 7. HMP (HERBALIFE Mitgliedspack) 8. Daraus entstehen Aktionen, die dein SV mit dem neuen Mitglied plant – du kannst dich, wenn du noch nicht SV bist, entspannen  = Umfeld seiner Kunden entwickeln 9. Ausbildungen folgen – in Events und Trainings einbinden – das organisierst du mit deinem SV für dein neues Mitglied. AKTIVES MITGLIED FLOW !!!! Gemeinsame ProAcademy Pässe und Urkunden – österreichweit vernetzend. Können mehr Leute an den Ausbildungen teilnehmen. Flow: dieses neue Mitglied lernt jetzt genau das zu tun, was mit ihm getan wurde! Und das beste, man wiederholt es schritt für schritt immer wieder, bis es verinnerlicht ist und angreifbar wird. … leicht verständlich, machbar für jeden – wie oft dreh ich das Schwungrad–

Workflow Wer den Weg kennt, kann ihn anderen zeigen – aber nur wer ihn geht, dem werden andere folgen ! Das ist Duplizität – und das garantiert ein stetig wachsenden Kundenstock – und Team! 38