Energieberatung Niederösterreich Mag. (FH) Christa Greinöcker Amt der NÖ Landesregierung Energieberatung NÖ

Energieberatung NÖ Start September 2005 Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008 Hintergründe Energie- und CO2-Einsparung Höhere Qualität in Sanierung und Neubau Verbesserte thermische Standards Weniger Baufehler Bewusstseinsbildung Nutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung) Umstieg auf ökologische Heizsysteme weg von Öl und Gas Alternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe

Service Zielgruppen Beratungsthemen Hauptzielgruppe private Haushalte Gemeinden Schulen Beratungsthemen Neubau, Althausmodernisierung Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, …. Heizsysteme und Haustechnik Strom sparen Energiebuchhaltung NÖ Förderungen …..

Service Fachberatung am Telefon Persönliche Fachberatung Vorträge MO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr Persönliche Fachberatung Beratungen vor Ort (€ 30,--) Beratungsbüro Fertighauspark Blaue Lagune Messeauftritte Beratertage, Veranstaltungen Vorträge Broschürenversand Ratgeber-Download

Daten 2005 - 2009

BeraterInnen-Pool 82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool) Aufnahme die Umweltberatung Land Niederösterreich Energieversorger EVN Technische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,… Aufnahme EnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs) Vorkenntnisse, Lebenslauf Persönliches Bewerbungsgespräch Alle Themengruppen aus der Beratung Persönliche Anforderungen Bewertungsbogen

BeraterInnen-Pool Anstellungsverhältnis Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ) Mit Nennung der Einzelpersonen 10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € 30.000,- brutto pro Jahr) Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle sein Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden

Vertrag und Abwicklung

Rahmenwerkvertrag Abgeschlossen zwischen Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt. Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für Energiewirtschaft (WST6-E) und Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich angeführte Personen)

Ablauf der Beratung Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager) Abwicklung im EBS-Manager Kunde meldet sich an der Hotline Individuelle Beratung - Annahme innerhalb von 3 Tagen Beratung innerhalb von 3 Wochen - Protokoll für Kunden Protokollierung wichtiger Daten Abrechnung über Land NÖ Abschluss Telefonische Beratung Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden

Kriterien für die Beratung technische Machbarkeit Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien allfällige Kundenwünsche energiepolitische Vorgaben durch das von der Landesregierung beschlossene Klimaprogramm a) Erhöhung der Energieeffizienz b) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärme c) Minimierung der fossilen Energieträger spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)

Aufzeichnungen Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergeben Zweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht) Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführen Dateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen) Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)

Honorar Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben Max. € 30.000,- je Kalenderjahr Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,- Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,- zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und hebt den Betrag vor Ort ein!!!) Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,-- Rechnungslegung an das Land NÖ Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig

Laufzeit, Beendigung Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossen Kündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem Monatsletzten Kündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckung der wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages

Ausbildung und laufende Schulung Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung) Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten

Vertragszusatz für Unternehmen Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer beschäftigten Personen erbracht werden

                                                                                        Berater: Mag. (FH) Christa Greinöcker Beratungsnummer: V2011-00797 Ansprechpartner: Frau Petra Heher Schulstraße 7 3240 Mank Tel: 0650 302 70 43 E-Mail: petra.heher@heher.at Objekt: Typ: VT - Vortrag Schulstraße 7 3240 Mank Bemerkung: zwei Schulworkshops "Energie checker" Termin für 6.12. 2011 vereinbart Beratungswünsche: - Keine\n Link zum EBS-Manager: http://energieberatung-noe.ebsmanager.net Bitte umgehend Auftrag annehmen und Kontakt mit Kunde aufnehmen. Liebe Grüße Energieberatung Niederösterreich

http://energieberatung-noe.ebsmanager.net/

Evaluierung Evaluierungsbogen für Kunden Telefonische Umfragen Rückmeldung an BeraterInnen Beschwerdemanagement Telefonische Umfragen Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)

Erfahrungen Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen Laufende Rückmeldung zu den Beratungsprodukten Tw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen Netzwerktreffen, Weiterbildungen Wichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnen Änderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen Geschlossenes Pool Laufender Kontakt Zusammengehörigkeit

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!