C66 – Account- und Kontaktmanagement Ablaufdiagramm EHP2 für SAP CRM 7.0 EHP2 für SAP CRM 7.0, Version für SAP HANA

C66 – Account- und Kontaktmanagement (1/2) SAP CRM Legende der Symbole Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleiter Symbol Name CRM WebClient UI: Aktivität.  Anlegen  Aufgabe  BP Aufgabe, Benutzerrolle: YBP_SLS_MAN CRM WebClient UI: Startseite, Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL CRM WebClient UI: Account Management  Anlegen: Unternehmens-Account CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts  Account auswählen CRM WebClient UI: Startseite CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts  Account auswählen  Neu: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht CRM WebClient UI: Account Mgmt  Suche: Accounts  Zusammenführen, Benutzerrolle: YBP_SLS_MAN Suche: Account-Hierarchien, Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL PDF-Informationsblatt Aufgabe anlegen A A Aufgabe prüfen B B C Neuen Account anlegen C D Neuen Ansprechpartner anlegen D E F Aufgabe abschließen E G Aufgabe für Account anlegen D H Ausgehenden Anruf anlegen F I Nächste Seite

C66 – Account- und Kontaktmanagement (2/2) SAP CRM Legende der Symbole Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleiter Symbol Name CRM WebClient UI: Aktivität. Anlegen  Aufgabe  BP Aufgabe, Benutzerrolle: YBP_SLS_MAN CRM WebClient UI: Startseite, Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL CRM WebClient UI: Account Management  Anlegen: Unternehmens-Account CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts  Account auswählen CRM WebClient UI: Startseite CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts  Account auswählen  Neu: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht CRM WebClient UI: Account Mgmt  Suche: Accounts  Zusammenführen, Benutzerrolle: YBP_SLS_MAN CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Account-Hierarchien, Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL PDF-Informationsblatt Vorherige Seite A Account ändern D B Projektorganigramm hinzufügen D C D Account zu Hierarchie zuordnen H Accounts zusammenführen G E Account-Infoblatt anzeigen I F (M44) SAP Customer Financial Fact Sheet für iPad G (C30) Lead Management (C64) Integriertes ERP-Angebots- und Auftrags-management (C63) Opportunity Management H I

Integration mit anderen SAP-Best-Practices-Prozessen und Umfangspositionen Das Ablaufdiagramm kann Verweise auf vorhergehende, nachfolgende oder andere verwandte SAP-Best-Practices-Prozesse oder Umfangspositionen enthalten. Beachten Sie, dass diese Umfangspositionen nicht zwingend im Lösungspaket enthalten sind. In der Aktivierungsmatrix ist definiert, welche Umfangspositionen zum Lösungspaket gehören.

Legende zum Ablaufdiagramm Lane Prozessschritt Schnittstelle Manueller Prozessschritt A Optionaler manueller Prozessschritt A Prozessschritt ist nicht Teil des RDS-Umfangs 1 A Benutzerrolle Softwareprodukt (PPMS) ≈ A Benutzungsoberfläche (UI) 1 E-Mail Prozessschritt (manuell oder automatisch) A 1 Optionaler Prozessschritt (manuell oder automatisch) A 1 1 Post 1 A2A-/B2B-Meldung Automatischer Prozessschritt 1 Optionaler automatischer Prozessschritt 1 1 Batch-Skript Prozessschritte außerhalb der SAP-Software sind nicht Bestandteil von Rapid Deployment Solutions Prozessschritt außerhalb von SAP-Software Optionaler Prozessschritt außerhalb von SAP-Software Verbindung Link Mehrere Prozessschritte Sequenzfluss In den Beispiel-Ablaufdiagrammen sollten eigentlich keine komplexen Linienüberschneidungen benötigt werden. (Vorsichtshalber werden sie jedoch trotzdem bereitgestellt.) Seitenverweis Diese Form ist in den Standard-beispielabläufen nicht erlaubt!!! Diese Form wird verwendet, um beispielsweise in Überblicks-präsentationen zu Beispiel-abläufen mehrere aggregierte Prozessschritte zu visualisieren oder um die Konzeption von Beispielabläufen zu unterstützen, indem ein Platzhalter für die künftige Transformation in tatsächliche Beispielprozess-schritte bereitgestellt wird. Brücke (<BBID>) Link zum SAP-Best-Practices-Prozess Hilfslinie an einer Seite der Brücke (lineare Verbindung) Hilfslinie ohne Pfeilspitze Hilfslinie für komplexe Linien (Quadrat mit Höhe Null)