C65 – Aktivitätsmanagement

Präsentation zum Thema: "C65 – Aktivitätsmanagement"—  Präsentation transkript:

1 C65 – Aktivitätsmanagement
Ablaufdiagramm EHP2 für SAP CRM 7.0 EHP2 für SAP CRM 7.0, Version für SAP HANA

2 C65 – Aktivitätsmanagement (1/2)
SAP CRM Legende der Symbole Kunde Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleiter Symbol Name CRM WebClient UI: Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL Aktivitäten  Anlegen: Kontaktbericht  BP Kontaktbericht Mehr  Folgevorgang und Termin: BP Besuch mit Prod. CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts CRM WebClient UI: Aktivitäten  Suche: Aktivität. CRM WebClient UI: Aktivitäten Folgevorgang: Aufgabe CRM WebClient UI: Startseite  Mehr  senden Folgevorgang: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht Folgevorgang: Aufgabe: BP Aufgabe Aktivitäten  Suche: Aktivitäten  Folgevorgang: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht  Mehr  Folgevorgang  BP Opportunity Kundenanruf A Eingehenden Anruf und Folgebesuch anlegen A B Kundenbesuch vorbereiten B C D Aktivitätsbericht bearbeiten C E F Folgeaufgabe anlegen D G Aufgabe ausführen E H Nächste Seite 1

3 C65 – Aktivitätsmanagement (2/2)
SAP CRM Legende der Symbole Kunde Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleiter Symbol Name CRM WebClient UI: Benutzerrolle: YBP_SLS_EMPL Aktivitäten  Anlegen: Kontaktbericht  BP Kontaktbericht Mehr  Folgevorgang und Termin: BP Besuch mit Prod. CRM WebClient UI: Account Management  Suche: Accounts CRM WebClient UI: Aktivitäten  Suche: Aktivität. CRM WebClient UI: Aktivitäten Folgevorgang: Aufgabe CRM WebClient UI: Startseite  Mehr  senden Folgevorgang: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht Folgevorgang: Aufgabe: BP Aufgabe Aktivitäten  Suche: Aktivitäten  Folgevorgang: Kontaktbericht: BP Kontaktbericht  Mehr  Folgevorgang  BP Opportunity Vorherige Seite A an den Kunden senden F B 1 Kunde erhält Detailinformationen zu Besuch hinzufügen G C D Ausgehenden Anruf und Opportunity anlegen H E Kunde erhält Anruf Aktivitäten überwachen * F G (C63) Opportunity Management H 1 *Voraussetzung: Implementierung von CRM Interaktives Reporting; siehe Ablaufbeschreibung für Geschäftsprozess CR2.

4 Integration mit anderen SAP-Best-Practices-Prozessen und Umfangspositionen
Das Ablaufdiagramm kann Verweise auf vorhergehende, nachfolgende oder andere verwandte SAP-Best-Practices-Prozesse oder Umfangspositionen enthalten. Beachten Sie, dass diese Umfangspositionen nicht zwingend im Lösungspaket enthalten sind. In der Aktivierungsmatrix ist definiert, welche Umfangspositionen zum Lösungspaket gehören.

5 Legende zum Ablaufdiagramm
Lane Prozessschritt Schnittstelle Manueller Prozessschritt A Optionaler manueller Prozessschritt A Prozessschritt ist nicht Teil des RDS-Umfangs 1 A Benutzerrolle Softwareprodukt (PPMS) ≈ A Benutzungsoberfläche (UI) 1 Prozessschritt (manuell oder automatisch) A 1 Optionaler Prozessschritt (manuell oder automatisch) A 1 1 Post 1 A2A-/B2B-Meldung Automatischer Prozessschritt 1 Optionaler automatischer Prozessschritt 1 1 Batch-Skript Prozessschritte außerhalb der SAP-Software sind nicht Bestandteil von Rapid Deployment Solutions Prozessschritt außerhalb von SAP-Software Optionaler Prozessschritt außerhalb von SAP-Software Verbindung Link Mehrere Prozessschritte Sequenzfluss In den Beispiel-Ablaufdiagrammen sollten eigentlich keine komplexen Linienüberschneidungen benötigt werden. (Vorsichtshalber werden sie jedoch trotzdem bereitgestellt.) Seitenverweis Diese Form ist in den Standard-beispielabläufen nicht erlaubt!!! Diese Form wird verwendet, um beispielsweise in Überblicks-präsentationen zu Beispiel-abläufen mehrere aggregierte Prozessschritte zu visualisieren oder um die Konzeption von Beispielabläufen zu unterstützen, indem ein Platzhalter für die künftige Transformation in tatsächliche Beispielprozess-schritte bereitgestellt wird. Brücke (<BBID>) Link zum SAP-Best-Practices-Prozess Hilfslinie an einer Seite der Brücke (lineare Verbindung) Hilfslinie ohne Pfeilspitze Hilfslinie für komplexe Linien (Quadrat mit Höhe Null)

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