Dialogmarketing boomt Servicefachkraft für Dialogmarketing Kaufmann/-frau für Dialogmarketing g

Dialogmarketing? Allgemein alle Aktivitäten im direkten Kundenkontakt Und im Telefonkontakt g ? Inbound Outbound

Startvoraussetzungen des Auszubildenden Kommunikationsvermögen Hohe Konzentrations –und Merkfähigkeit Multitasking Mindestbildungsabschluss Hauptschule Spaß am Umgang mit Kunden g

Duale Ausbildungssystem Berufsschule Ausbildungsbetrieb g

Praktischer Bezug Jedes Jahr absolvieren die Auszubildenden mehrmonatige Praktika 15 Wochen pro Jahr 2 Praktika pro Jahr In verschiedenen Unternehmen r

Nach einem Jahr erfolgt die Zwischenprüfung! 1. Lehrjahr Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing Wie funktionieren Unternehmen Gesetzliche Bestimmungen Gruppenarbeit Präsentieren Kommunikationstechniken Gesprächsleitfäden erstellen r Nach einem Jahr erfolgt die Zwischenprüfung!

IHK-Abschlussprüfung der Servicefachkraft für Dialogmarketing! 2. Lehrjahr Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing und des Kaufmannes/-frau für Dialogmarketing Kaufmännisches Rechnen Wirtschaftliche Grundlagen Kunden gewinnen, Verkaufsgespräche führen Projekte vorbereiten, durchführen und abschließen r IHK-Abschlussprüfung der Servicefachkraft für Dialogmarketing!

3. Lehrjahr (Kaufmann/Kauffrau) Projekte Wiederholung des 2. LJ. Angebotserstellung Kosten/Leistungsrechnung Controlling Vertrieb und Marketing Qualitätssicherung Auftraggebergespräche r Große IHK-Prüfung folgt!

Und nach der bestandenen Prüfung? Nach 2 Jahren Call-Center-Agent Verkäufer im Fachhandel Arbeitsbereich: Verkauf von Produkten Kundenbetreuer Unternehmen: Bestellannahme z.B. bei Otto Kundenservice z.B bei Conrad Serviceline von Krankenkassen Kundentelefon z.B. bei der Agentur für Arbeit Support z.B. bei E-bay

Und nach der bestandenen Prüfung? Arbeitsbereich: Backofficemitarbeiter Coach (Trainer) Teamleiter Supervisor Projektleiter (Projektmanager) Unternehmen: Krankenkassen Banken Groß- und Außenhandel Deutsche Bahn Nach 3 Jahren Kaufmann in verschiedenen Bereichen Nach bestandener IHK-Prüfung kann es losgehen!

Zukunft der Branche Hohe Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt Deutschland wird zunehmend zur Dienstleistungsgesellschaft

Dankeschön für Eure Aufmerksamkeit Gibt es noch Fragen?

Stand: 18.4.2012 Version 3.4