© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Capitalize on Change Uli Holdenried Vorsitzender der Geschäftsführung Hewlett Packard GmbH, Deutschland

HP November Capitalize on Change Künftiger Unternehmenserfolg hängt maßgeblich von erfolgreich durchgeführten Veränderungen ab Als unterstützende Funktion in Veränderungsprozessen ist IT „Gesetz“ – ohne IT geht nichts (IT) - Veränderungsprozesse erfordern einen ganzheitlichen Ansatz Veränderungsprozesse benötigen emotionale Führung und konsequente Kontrolle Erfolgreiche Veränderungsprozesse basieren auf klaren Fakten ‚Never waste a crisis‘ Agilität ist wichtigstes Ziel in Veränderungsprozessen

HP November Agilität steigern Qualität verbessern Risiko minimieren Kosten senken/ Unternehmenswachstum unterstützen Capitalize on Change - CIO’s Gratwanderung

HP November Business & IT perfekt abstimmen Business und IT synchronisieren, um aus dem Wandel Vorteile zu ziehen Business Informationstechnologie

HP November Mitarbeiter Ganzheitlicher Ansatz TechnologieProzesse IT

HP November Schock 2 Leugnung 3 “Wahr“nehmung, Aggression 5 Akzeptanz, Trauer, Loslassen 7 Integration des Neuen Selbstvertrauen / Leistung ZeitChange: Die Welt ist nicht mehr so wie sie war 4 Depression 6 Suchen, Experimentieren Change - Reaktionen verstehen Menschen reagieren auf Veränderungen in einer regelmäßigen Schrittfolge... Quelle: osb-i

HP November Organisa- tionsebene Zeit Change - Reaktionszeiten berücksichtigen “Chefs” Mitarbeiter Mittlere Führungs- kräfte Change Unterschiedliche Reaktionszeiten erfordern Verständnis, Besonnenheit und Geduld Quelle: osb-i

HP November Angst anerkennen 2 Klar bleiben 3 Verständnis, Abstand halten 5 Vergangenheit wertschätzen 7 Unterstützen Selbstvertrauen / Leistung Zeit 4 Präsent sein 6 Neue Ideen fördern Gezielte Führung, Information und Kommunikation beschleunigen den Prozess bis zur Integration Change - Führung ausrichten Quelle: osb-i Change: Die Welt ist nicht mehr so wie sie war

HP November Kommunikation Kommunikationskaskaden Abgestimmte, zielgruppenorientierte Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort Face-to-Face Kommunikation Motivation Die Sprache der Kunden sprechen ==> IT als bereichsübergreifendes Interface

HP November Strategie: Energie und Richtung – auf Business-Strategie abgestimmt Plan of Record: Planziele definieren, Zielvorgaben erreichen Governance: Die richtigen Menschen treffen die richtigen Entscheidungen Architektur: Gesamtplan zum Abbau von Komplexität PMO: Disziplinierte Umsetzung mit globaler Kooperation Eckpfeiler Strategy 1. Plan Of Record 2. Governance 3. Architecture 4. Program Mgmt. Office 5.

HP November Fakten klären - gemeinsames Verständnis schaffen 7.0 Performance planen und managen 1.0 Produkte/ Services realisieren und managen 2.0 Produkte & Services vermarkten 3.0 Produkte & Services verkaufen 4.0 Auftrags- manage- ment 5.0 Supply Chain Ops managen 6.0 Kunden managen und betreuen 12.0 Support Services managen 8.0 Finanzen & Buch- führung managen 9.0 Mitar- beiter managen 10.0 Info- Resourcen managen 11.0 Assets managen Prozesskosten, Menschen, Pläne IT-Systeme, Kosten, Menschen, Pläne

HP November Compaq vor der Fusion HP vor der Fusion Business- und IT- Hypothesen formulieren End-to-end Integrität bewerten Entscheidungen fällen Mögliche Alternative Pläne abstimmen Zuständigkeiten POR priorisieren ‘Must-Do’ ausführen, ‘Must- Stop’ beenden Umfang & Nutzung Strategie Business- Kompatibilität Architektur TCO Planung und Entscheidungen zusammenführen ADOPT and GO

HP November IT Governance Governance Fachliche Partner (Beschaffung, Finanzwesen) –Unterstützung bei Vertragsmanagement, Change Control & Dokumentation –Beratung bei internen Kontrollen und Revisionen –Benchmarking und Wettbewerbsanalyse Zentrale IT –Gesamtverantwortung für die Ausrichtung der Beziehung auf die Erfordernisse von HP –Demand Management Accountability für alle Enterprise/Core und Foundational Services –Definieren der Enterprise Service Roadmap, Sollvorgaben für die Service-Qualität, Preisstrukturen und Preisstaffeln –Managen von „Kompetenzdomänen“ wie Sicherheit und Architektur Business/Function IT –Sicherstellen, dass IT-Infrastruktur die Ansprüche der HP Business- und Fachbereiche erfüllt –Demand Management Accountability für Application Discretionary Services UND Employee Discretionary Services – Services nach Wahl, sofern entsprechende Regelungen gelten –Lokale und Sondererfordernisse managen Managed Services –Erfolgreiche Schaffung einer IT- Infrastruktur für die Business- Anforderungen von HP –Innovation und Verbesserung –Verantwortlichkeit und Transparenz der technologischen Erneuerung im Services-Kostenrahmen –Zielerwartungen erfüllen bzw. übererfüllen Die richtigen Schritte perfekt ausgeführt Zufriedenheit Kosten unter Kontrolle Wettbewerb & gesetzliche Vorgaben

HP November Integration Vereinfachung Standardisierung Modularität Durchgängige Umsetzung: Business- Prozesse Anwendungen Infrastruktur Zielsetzung Agilität: Anzahl der Elemente reduzieren Spezifische Anpassungen eliminieren Wandel automatisieren Standard-Technologien und -Schnittstellen nutzen Gemeinsame Architekturen umsetzen Standard-Prozesse etablieren Monolithische Strukturen aufbrechen Wiederverwendbare Komponenten schaffen Logische Architekturen schaffen Business und IT verbinden Anwendungen und Business-Prozesse im Unternehmen und auch nach außen verbinden

HP November Die Herausforderung: Größte Tech-Fusion Ein Jahr später: Business-Ergebnisse Integration im Überblick: Finanzergebnisse Die Kunden nehmen ein Unternehmen wahr −Eine Schnittstelle für e-Business Unsere Produkte und Services werden von einem Unternehmen vermarktet −Integrierte Supply Chain Die Mitarbeiter gehören einem Unternehmen an −Zentrale Kommunikation −Virtuelle Kooperation −Fusion der Finanzsysteme Messaging und Collaboration − Mailboxen mit einer vernetzte Sites Desktops Applikationen 900+ Webserver und Infrastruktur Server Netzwerkkomponenten Mailboxen 26 Millionen s pro Woche 30 Millionen B2B-Messages pro Monat $ 3,5 Milliarden an Kosteneinsparungen $ 1,3 Milliarden Einsparungen durch Supply Chain Integration Reduzierung der Fertigungskosten bei PCs auf Bestellung um 26% Jährlich Einsparungen von $ 20 Millionen bei der Verarbeitung von Finanztransaktionen Reduzierung der IT-Kosten um 24% −Anwendungspalette von auf konsolidiert und vereinfacht −Verdreifachung der e-Business- Transaktionen in 2004 HP’s Merger: Fakten

HP November Capitalize on Change Künftiger Unternehmenserfolg hängt maßgeblich von erfolgreich durchgeführten Veränderungen ab Als unterstützende Funktion ist IT in Veränderungsprozessen „Gesetz“ – ohne IT geht nichts (IT) - Veränderungsprozesse erfordern einen ganzheitlichen Ansatz Veränderungsprozesse benötigen emotionale Führung und konsequente Kontrolle Erfolgreiche Veränderungsprozesse basieren auf klaren Fakten ‚Never waste a crisis‘ Agilität ist wichtigstes Ziel in Veränderungsprozessen

HP November Execution is everything Change picture Execution is everything