Onsite-Befragung 2.0: mehr erfahren durch intelligente Abfragetechnik © eResult GmbH – Results for Your E-Business (www.eresult.de)‏

Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de Agenda Agenda Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de Einsatzbereiche & Grenzen Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders? Kontaktdaten: Ansprechpartner eResult GmbH 2

Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de 3 3

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Einsatzbereiche & Grenzen 6 6

Nutzerstruktur (Personas) Einsatzbereiche Nutzerstruktur (Personas) Personas bilden ab … soziodemographische Daten Intentionen & Ziele Fähigkeiten & Kenntnisse Nutzungskontext Persönliches Darstellung und Präsentation der Personas als Übersichtsportrait  Typische Bestandteile sind… 7 7

Anforderungsanalyse (KANO) Einsatzbereiche Anforderungsanalyse (KANO) KANO liefert Antworten … Was erwarten Nutzer? Was sollte die Site bieten? Wie kann die Site begeistern? Darstellung und Präsentation der Personas als Übersichtsportrait  Typische Bestandteile sind… 8 8

Das kann nicht ermittelt werden … Grenzen Das kann nicht ermittelt werden … Bewertung der Site Nutzungsfreundlichkeit Joy of Use optische Gestaltung u.ä. Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services 9 9 9

Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders? 10 10

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Übersichtlicher Seitenaufbau: „Übersichtlich! - wichtige Informationen gut zusammengefasst.“ Viel Weiß: „Sehr viele weiße Bereiche auf der Seite. Nachts ist das zu viel weiß.“ Neues Layout: „Mir gefällt das neue Layout gut.“ 16 16

Anmeldung erforderlich: „Mich stört, dass ich mich anmelden muss. Ich habe schon so viele Passwörter.“ Linkgestaltung: „Der Link zum Anmeldeformular ist zu versteckt.“ 17 17

„Ich empfinde die Farbwahl als angenehm, gut lesbar.“ Keine Gewichtung: „Die Inhalte sind nicht gewichtet, alles wirkt gleichmäßig. Ich finde den Lesefluss schwierig.“ Angenehme Farbwahl: „Ich empfinde die Farbwahl als angenehm, gut lesbar.“ 18 18

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Onsite-Befragung 2.0 – zusätzliche Möglichkeiten Bewertung der Site – da Fragen nach Site-Nutzung gestellt werden können! Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services – über Kommentarfeld Erfassung des Nutzungserfolges und ggf. vorhandener Änderungen beim intentionalen Verhalten 21 21 21

 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 22 22

Wissen, Experten und Diskussionen rund um Web-Usability … Kurzvorstellung Wissen, Experten und Diskussionen rund um Web-Usability … Diskutieren Sie mit uns weiter … 23 23

Ansprechpartner eResult GmbH Kontaktdaten Ansprechpartner eResult GmbH

Ansprechpartner eResult GmbH Kurzvorstellung Ansprechpartner eResult GmbH Geschäftsführung: Thorsten Wilhelm Produktmanagement: Anja Weitemeyer  Göttingen: 0551 – 5177426  Kiel: 0431 - 3100197 thorsten.wilhelm@eresult.de 0551 - 49569330 Büro Göttingen: Büro Kiel: Planckstr. 23 Jägersberg 23 37073 Göttingen 24103 Kiel Unternehmensauftritt: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.de Wilhelm Weitemeyer 25 25