UC Kitchen – Cisco Unified Communications-Angebot für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) Für Voice-Partner, die über den Aufbau eines UC-Geschäfts nachdenken v1.4 Entwurf

Inhaltsverzeichnis Was ist unter „Cisco Unified Communications“ zu verstehen? Der SMB UC-Markt und die Cisco Lösung Was bringt ein Cisco UC-Geschäft Ihrem Unternehmen? Drei Phasen der SMB UC-Enablement Das Cisco Partner-Programm einfach erklärt Entwicklungskosten eines Cisco SMB UC-Geschäfts Nutzung wichtiger Cisco Tools und UC-Programme Investitionsrendite Unterstützung von Partnern

Was ist unter „Unified Communications“ zu verstehen? Live-Kommunikation Telefon (Handy und Festnetz) Instant Messaging Videotelefonie Conferencing Messaging E-Mail Voice Mail Unified Messaging SMS Clients und Endgeräte Desktop Communicator Clients Softphones und SIP-Telefone Wireless-Telefone und Mobilgeräte UC-Unterstützung von Anwendungen Anwendungen für Benachrichtigungen Rich Presence Engine (RPE) PDAs Communication-Enabled Business Process (CEBP) Die Telefonie ist ein wichtiges Kommunikationsmittel. Doch bei Unified Communications geht es um mehr. Laut Gartner umfasst Unified Communications Folgendes: Dieses Mehr an Funktionalität bringt auch neue Wettbewerber. Quelle: Gartner, Jan. 2007- „A framework for Unified Communications“ (Ein Rahmenwerk für Unified Communications)

Bestandsaufnahme: Der SMB UC-Markt im Wandel – Herausforderungen, Trends und Auswirkungen Die traditionelle Telefonbranche wird immer mehr zu einer Welt der Unified Communications. Die Migration auf IP wegen geringerer Betriebskosten bleibt ein wichtiger Trend. Die Möglichkeit, alle Formen der Anwendungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und IT enger miteinander zu verknüpfen, wird immer mehr zum treibenden Faktor. Gebraucht werden Partner, die in der Lage sind, diese Nachfrage zu erfüllen. Engere Integration in Präsenz/IM, E-Mail/Kalender, Unified Messaging, Audio-/Video-/Web-konferenzen und Mobilität zeichnet sich ab. Anbieter von traditionellen Telefonanlagen und -systemen befinden sich in einer schwierigen Übergangsphase, da die Nachfrage nach diesen Produkten sinkt. Partner müssen all diese Technologien integrieren und Lösungen anbieten können.

Der Cisco SMB UC-Markt* Land A. 1-4 B. 5-9 C. 10-19 D. 20-49 E. 50-99 F. 100-249 Gesamt (weniger als 250 Benutzer) Gesamt 10,037772 $ 39,684384 $ 129,302573 $ 167,156520 $ 153,401210 $ 186,979281 $ 686,561740 $ Deutschland 6,339098 $ 7,253219 $ 24,814085 $ 47,705542 $ 37,463573 $ 44,517713 $ 168,093230 $ Vereinigtes Königreich 0,897062 $ 7,952091 $ 21,512155 $ 28,385697 $ 30,527534 $ 33,420499 $ 122,695038 $ Frankreich 0,396894 $ 5,997689 $ 22,119133 $ 29,171000 $ 23,096446 $ 29,063657 $ 109,844819 $ Italien 0,517234 $ 4,789763 $ 15,374558 $ 15,041290 $ 12,857477 $ 13,866173 $ 62,446495 $ Spanien 0,525891 $ 3,791620 $ 13,556477 $ 10,777200 $ 11,157640 $ 13,825025 $ 53,633853 $ Niederlande 0,305608 $ 1,626891 $ 5,674557 $ 6,943913 $ 9,273350 $ 11,013739 $ 34,838058 $ Schweiz 0,199029 $ 1,894666 $ 3,830814 $ 5,558127 $ 4,538520 $ 5,168283 $ 21,189439 $ Schweden 0,058895 $ 0,521703 $ 2,524120 $ 3,967265 $ 4,652722 $ 7,612026 $ 19,336731 $ Belgien 0,098209 $ 1,080981 $ 6,248027 $ 3,565962 $ 3,368306 $ 4,660809 $ 19,022294 $ Österreich 0,136043 $ 0,719930 $ 2,813910 $ 3,487700 $ 2,935278 $ 3,852746 $ 13,945607 $ Dänemark 0,018434 $ 0,454152 $ 1,808097 $ 2,566006 $ 3,051799 $ 4,145242 $ 12,043730 $ Portugal 0,134724 $ 0,802647 $ 1,872791 $ 2,857134 $ 2,940266 $ 2,572638 $ 11,180200 $ Griechenland 0,199681 $ 1,189946 $ 2,585071 $ 2,211179 $ 1,860326 $ 2,989794 $ 11,035997 $ Norwegen 0,082132 $ 0,587166 $ 1,722713 $ 1,964920 $ 2,267665 $ 3,245341 $ 9,869937 $ Irland 0,109502 $ 0,669371 $ 1,608921 $ 1,579576 $ 2,045672 $ 3,232926 $ 9,245968 $ Finnland 0,019336 $ 0,352549 $ 1,237144 $ 1,374009 $ 1,364636 $ 3,792670 $ 8,140344 $ * SMB UC-Markt nach Segment und Land in Mio. USD, Quelle: Canalys CY 2007

Cisco SMB UC-Anwendungen und -Lösungen Unified Customer Contact Unified Video Advantage Cisco Unity Messaging Unified Workspace Licensing Unified CRM Connectors Mobile Communicator Unified MeetingPlace Conferencing Smart Business Communication System Segment = 1 bis 64 Communications Manager Express Segment = 20 bis 80 Außenstellen Communications Manager Business Edition Segment = 100 bis 250+

Cisco Smart Business Communication System (SBCS) Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform 1 bis 64 Mitarbeiter Cisco Unified Call Connectors bieten: Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive

Unified Communications Manager Express Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform 30 bis 250 Mitarbeiter Cisco Unified CallConnectors bieten: Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive SIP-Trunking auf der gleichen Plattform möglich Kompakter, zuverlässiger Cisco Integrated Services Router Das wichtigste Argument für Cisco Unified Communications Manager Express ist ein kompakter, zuverlässiger Integrated Services Router als Basis. Ihr Kunde kann auf nur einer Plattform Sprach- und Datennetzwerke, Routing, Sicherheitslösungen, sein WLAN und/oder das Switching implementieren. Cisco Unified Communications Manager Express wurde bereits in Unternehmen mit weniger als 30 Benutzern implementiert, kann aber bis zu 250 Benutzer unterstützen. Cisco Unified Communications Manager Express integriert ein Komplettpaket, das kleine Unternehmen anspricht. Inhalt: wichtige Systemfunktionen, Kernfunktionen einer Telefonanlage und UC-Funktionen wie integriertes Messaging und Präsenzoptionen. Unified CallConnectors ermöglichen die Integration mit Microsoft Outlook, dem Internet Explorer und CRM-Anwendungen. Alle Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 werden ebenfalls unterstützt.

Unified Communications Manager Business Edition Advanced-Spezialisierung für Unified Communications Für mehr als 100 Mitarbeiter Unterstützt Unified Presence, Unified Mobility und Unified Personal Communicator Unterstützt ein breites Anwendungsportfolio Zusammenarbeit, Kontaktzentren und Anwendungen von Drittanbietern Integration mit Microsoft Office, Office Communicator, Live Communications Server, Active Directory; IBM Sametime SIP-Unterstützung Single-Server-Design mit RAID-Array (Dual Disk) – Redundanz durch Spiegelung von Anwendungsdaten Für Kunden mit über 100 Mitarbeitern kommt Cisco Unified Communications Manager Business Edition in Frage. Geboten werden erweiterte UC-Funktionen – auf einem einzigen Server. Cisco Unified Communications Manager Business Edition unterstützt zudem das gesamte UC-Anwendungsportfolio von Cisco. Die in Cisco Unity Connection Messaging integrierte Spracherkennung lässt Benutzer z. B. mit Sprachbefehlen Anrufe initiieren oder Nachrichten „freihändig“ abhören. Außerdem können Sprachnachrichten über einen integrierten E-Mail-Posteingang oder Webbrowser abgefragt werden. Dazu unterstützt Cisco Unified Communications Manager Business Edition die Integration zahlreicher Drittanbieter-Anwendungen über die Cisco Unified-Anwendungsumgebung. Die Integration in Microsoft-Programme ist ein weiteres wichtiges Entscheidungskriterium. Als wir über Unified CM Express sprachen, sind wir ja darauf eingegangen, wie die Unified CallConnectors die Integration mit Outlook, dem Internet Explorer und CRM-Anwendungen ermöglichen. Die Unified CM Business Edition bietet die Integration mit Active Directory. Cisco Unity Connection übernimmt die Einbindung in Microsoft Exchange. Die Integration mit Microsoft Live Communication Server erfolgt über Cisco Unified Presence Server, wobei Communications Manager die Anrufe von Drittteilnehmern handhabt. Kurzum: Die Cisco Unified Communications Manager Business Edition bietet erweiterte Möglichkeiten für größere, anspruchsvollere Kunden.

Leitfaden – Welches Produkt für welchen Kunden? Weniger als 64 Benutzer Empfehlung Unterstützung von weniger als 64 Benutzern Smart Business Communications System Sprache/UC und Daten auf einer zentralen Plattform (grundlegende Sicherheit, keine WAN-Schnittstelle) Sprache/UC und Daten auf einer konsolidierten Plattform (umfassendere Sicherheit, mit WAN-Schnittstelle) Unified CM Express mit ISR Mehr als 64 Benutzer – Anforderungen Empfehlung Sprache/UC, Daten und Sicherheit auf einer zentralen Plattform Unified CM Express Integrierte Netzwerkinfrastruktur und Sprache Sprachergänzung bei bereits implementiertem ISR Sprache, Messaging und Mobilität über einen zentralen Server Unified CM Business Edition Fortgeschrittene UC-Funktionen und -Anwendungen Größere, schnell wachsende Unternehmen Konkurrenzpositionierung zu Lösungen auf Unternehmensebene Hier unsere Empfehlungen unter dem Vorbehalt, dass die Anforderungen des Kunden bei der Produktwahl immer geprüft werden müssen. Für mehr als 64 Mitarbeiter: Sprach- und Datenanwendungen auf einer Plattform – Cisco Unified Communications Manager Express. Sprache, Messaging und Mobilität laufen über einen einzigen Server. Der Schwerpunkt liegt auf erweiterten UC-Funktionen der Enterprise-Klasse – Cisco Unified Communications Manager Business Edition.

Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen? Cisco bietet eine Komplettlösung für UC-, Sicherheits-, Mobilitäts- und Foundation-Technologien aus einer Hand. Bei der Bereitstellung dieser Kernkomponenten einer UC-Lösung ist Cisco nicht von Partnerschaften abhängig. Cisco nimmt im SMB-Markt eine Sonderrolle ein, weil nur sehr wenige Anbieter vertrauenswürdige Lösungen für diese vier Schlüsselbereiche anbieten können. Für Partner bedeutet das, dass nur in einen Anbieter investiert werden muss, um Kunden eine UC-Komplettlösung anzubieten. Für Kunden bedeutet das geringere Betriebskosten und weniger Probleme, weil z. B. bei jedem Teil der Lösung auf die Sicherheit geachtet wird.

Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen? Aneignung neuer Kompetenzen Cisco UC-Lösungen sind auf andere Kerntechnologien von Cisco abgestimmt und gehören zu den marktführenden Lösungen in den Bereichen Sicherheit, Mobilität und Netzwerke. Neben der Aneignung von Cisco UC-Kenntnissen kann der Partner auch mehr über diese anderen wichtigen Technologien erfahren. Derzeit muss sich ein Voice-Partner bei Datennetzwerken auf Dritte verlassen und könnte sich von diesen Beziehungen unabhängig machen. Wächst das Know-How bei Datennetzwerken, kann der Partner zusätzliche Einnahmequellen erschließen und damit ebenfalls Gewinne erwirtschaften.

Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen? Aneignung neuer Cisco Kompetenzen Frage: Sind Sie als Partner mit dem Schwerpunkt Voice in der Lage, folgende Aufgaben allein auszuführen? Installieren eines WLANs, das UC-Angebote für mehrere Standorte unterstützt Konfigurieren eines Sicherheitsgeräts für den Netzwerkschutz Entwickeln und Implementieren einer sicheren Lösung für den Fernzugang Gewährleisten eines sicheren WLANs Durchführen eines Tests zur Bestandsaufnahme des Kundennetzwerks Als Cisco Partner können Sie sich dieses Know-How aneignen.

Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen? Der Verkauf von Cisco UC-Lösungen rechnet sich. Bei der Select-Zertifizierung erhalten Partner einen Rabatt von 36 % auf den Listenpreis und profitieren von folgenden Rentabilitätsprogrammen: – Extra-Rabatt im Voraus OIP = 6 % Rabatt im Voraus für die Angebotsregistrierung Empfohlen werden 42 % beim C&R-Programm für die Phase 2 und 3 – 2 Hauptrabattprogramme Select-Partner PDF = 8 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel* Express VIP = 10 % Rabatt auf Foundation-Artikel und 16 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel** * ** Links zum Partner Portal mit aktuellen Artikellisten finden Sie auf Folie 14.

Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen? Wie groß ist die Cisco SMB UC-Geschäftsgelegen-heit? Im Bereich Enterprise Voice ist Cisco die Nr. 1. Im Markt bei unter 250 Benutzern liegt der Marktanteil von Cisco unter 6 %. SMB UC spielt für Cisco beim Wachstum und bei Investitionen eine entscheidende Rolle, um diesen Marktanteil deutlich auszubauen. Derzeit ist Cisco dabei, mehr Partner zu gewinnen, die UC-Lösungen in diesem SMB-Bereich anbieten können. Voice-Partner, die in der Lage sind, UC-Lösungen zu verkaufen, erhalten die Chance, Partner zu werden und an diesem Wachstumsplan teilzuhaben. * Die Aufschlüsselung des Markts nach Segmenten und Dollarwert von Canalys für das Kalenderjahr 2007 finden Sie auf Folie 5.

Drei Phasen des SMB UC Partner-Enablement Angebotsentwicklung für Segmente mit 1 bis über 250 Benutzern in 18 Monaten Phase 1: Segment = 1 bis 64 Spezialisierung = SMB Enablement = SMB  University Phase 2: Segment = 20 bis 80 Außenstellen Spezialisierung = Express UC Enablement = Challenge & Reward Express UC-Spur Phase 3: Segment = 100 bis 250+ Spezialisierung = Express UC Enablement = Challenge & Reward Business Edition UC-Spur

C&R-Enablement für Phase 2 und 3 Partner mit SMB-Spezialisierung, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, sollten die erste C&R-Spur wählen. Partner, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, um sieben Installationen der Business Edition zu verkaufen, sollten die zweite Spur für die Business Edition einschlagen. Express UC- Spur Business Edition- Spur Der Partner beginnt mit der Express UC-Spur, um sich in acht Monaten als Express UC-Spezialist zu qualifizieren. Abschluss in 8 Monaten Abschluss in 10 Monaten Am Ende dieser Spur sind die Partner weiterhin Express UC-Spezialisten, haben dazu aber auch das Business Edition Reseller-Programm abgeschlossen. Express UC- Spezialisierung Express UC + BE-Schulung Bis zu 18 Monate erhalten Partner deutlich mehr Rabatt auf ausgewählte Artikel, während sie für Express UC und die Business Edition geschult werden.

Grundlagen des Cisco Partner-Programms – Zertifizierungen und Spezialisierungen Die drei Phasen des SMB UC-Enablement Phase 1: Der Partner besitzt die Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung. Phase 2: Der Partner bleibt bei der Select- oder wechselt zur Premier-Zertifizierung, wenn er die Express UC-Spezialisierung erreicht. Phase 3: Der Partner wertet seine Express UC-Spezialisierung mit einer Schulung zur Business Edition auf, kann die Express Foundation-Spezialisierung wählen und die Premier-Zertifizierung erhalten. * Beliebige Advanced-Speziali-sierung * Beliebige Advanced-Speziali-sierung Advanced Routing und Switching Advanced Security Bereitstellen von technologischer Tiefe Cisco Lifecycle Services, Verkauf und Technisches Phasen 2 und 3 Advanced Unified Comm Advanced Wireless LAN Eine könnte UC Express sein Phase 1 Express Foundation SMB Premier Silver Select Gold Bereitstellen von integrierten Lösungen und technologischer Breite * Silver-Partner: Express Unified Communications kann eine Advanced-Spezialisierung ersetzen. ** Die Advanced-Spezialisierung ist Voraussetzung zum Erreichen der Master-Spezialisierung für eine bestimmte Technologie.

Investitionen in die Entwicklung eines Cisco SMB UC-Geschäfts In Phase 2 und 3 erhalten Partner eine höhere Marge über C&R Phase 1: Rollen 1 x Verkauf, 1 x Technik 40 Stunden insgesamt Kosten für Partner Kostenlose Online-Schulung + ILT über den Distributor + Prüfungsgebühren Phase 2: Rollen 1 x Verkauf, 1 x Technik 68 Stunden insgesamt Kosten für Partner 3.000 USD für die Schulung + 7.500 USD für das Lab Kit + Prüfungsgebühren Phase 3: Rollen 1 x Verkauf, 1 x Technik 153 Stunden insgesamt Kosten für Partner 9.400 USD für die Schulung + 5.500 USD für das Lab Kit + Prüfungsgebühren

Hauptprogramme für die Partnerrentabilität Phase 1: Der Partner erhält die SMB-Spezialisierung und die Select-Zertifizierung. Rabatt im Voraus: OIP = 6 % www.smbpartner.de/go/oip Rabatt-Programm: Partner Development Fund PDF = 8 % auf ausgewählte UC-Artikel www.smbpartner.de/go/pdf Phase 2: Der Partner nimmt am Challenge & Reward-Programm teil, um die Express UC-Spezialisierung zu erlangen. Rabatt im Voraus: OIP = 6 % für die Angebotsregistrierung www.smbpartner.de/go/oip Phase 3: Der Partner bleibt im C&R-Programm, um die BE-Schulungs-spur abzuschließen. Rabatt-Programm: VIP Express = 16 % auf ausgewählte Advanced UC-Artikel http://www.cisco.com/web/partners/pr11/incentive/euro/vip.html

ROI der drei Phasen des SMB UC-Enablement Die nächsten Folien zeigen einen Überblick über die potenzielle Rendite, basierend auf folgenden Faktoren: Umsatzerlöse basierend auf der durchschnittlichen Marge beim Distributor Mischung aus Foundation- und UC-Artikeln Für Partner in jeder Phase verfügbare Rentabilitätsprogramme Durchschnittskosten für die Schulung der wichtigsten Mitarbeiter Zeitaufwand und Kosten für die Schulung Alle Einzelheiten zu den Voraussetzungen finden Sie beim ROI Calculator, dem Rechner für die Investitionsrendite.

ROI in der Phase SMB UC-Enablement Die Partnerrentabilität ist in jeder Enablement-Phase gewährleistet. Phase 1: Select-Partner- programme: OIP und PDF POS netto: 50.000 USD Bruttogewinnspanne: 20 % Gewinnspanne/ Nettogewinnspanne: 10,4 % Phase 2: Select-Partner- programme: OIP und PDF POS netto: 250.000 USD Bruttogewinnspanne: 25,8 % Gewinnspanne/ Nettogewinnspanne: 18,5 % Phase 3: Select-Partner- programme: OIP und PDF POS netto: 750.000 USD Bruttogewinnspanne: 27,7 % Gewinnspanne/ Nettogewinnspanne: 24,5 %

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle. Investitionsrendite Phase 1: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF* Partnerumsatz Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 35.000 $ 50.000 $ 75.000 $ 100.000 $ Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 25.900 $ 37.000 $ 55.500 $ 74.000 $ Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 33,0 % Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 9,5 % Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 23.450 $ 33.500 $ 50.250 $ 67.000 $ Cisco Profitability-Programme (inkrementell) SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 2.100 3.000 4.500 6.000 SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 469 670 1.005 1.340 UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 241 362 482 Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 2.569 3.911 5.867 7.822 Bruttogewinn 5.019 7.411 11.117 14.822 Investition in Cisco Zertifizierung 3.570 Nettogewinn 1.449 3.841 7.547 11.252 19,4 % 20,0 % Gewinnspanne (Nettogewinn) 5,6 % 10,4 % 13,6 % 15,2 % * Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle. Investitionsrendite Phase 2: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF Partnerumsatz Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 150.000 $ 200.000 $ 250.000 $ 300.000 $ Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 111.000 $ 148.000 $ 185.000 $ 222.000 $ Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 87.000 $ 116.000 $ 145.000 $ 174.000 $ Cisco Profitability-Programme OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 2.250 3.000 3.750 4.500 SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 1.740 2.320 2.900 3.480 UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 626 835 1.044 1.253 Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 4.616 6.155 7.694 9.233 Investition in Cisco Zertifizierung 13.430 Nettogewinn 15.186 24.725 34.264 43.803 Bruttogewinn 28.616 38.155 47.694 57.233 25,8 % Gewinnspanne (Nettogewinn) 13,7 % 16,7 % 18,5 % 19,7 % * Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle. Investitionsrendite Phase 3: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und VIP Express Partnerumsatz Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 350.000 $ 500.000 $ 750.000 $ 1.000.000 $ Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 259.000 $ 370.000 $ 555.000 $ 740.000 $ Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 203.000 $ 290.000 $ 435.000 $ 580.000 $ Cisco Profitability-Programme (inkrementell) SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 5.250 7.500 11.250 15.000 SMB PDF – Inkrementeller Rabatt k. A VIP Express-Rabatt – 10-16 % inkrementeller Rabatt 10.556 15.080 22.620 30.160 Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 15.806 22.580 33.870 45.160 Bruttogewinn 71.806 102.580 153.870 205.160 Investition in Cisco Zertifizierung 17830 Nettogewinn 55.651 86.425 137.715 189.005 27,7 % Gewinnspanne (Nettogewinn) 20,8 % 22,9 % 24,5 % 25,3 % * Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

Wichtigste Supportfunktionen von Cisco Um Partner zu gewinnen und Erfolg zu gewährleisten, ist eine gute Unterstützung für Cisco selbstverständlich. Diese Unterstützung wird innerhalb einer SLA-Vereinbarung für Pre- und Postsales geleistet. Der folgende Abschnitt zeigt, wie der SMB UC-Support von Cisco aufgebaut ist und wie Sie ihn nutzen können. SMB UC-Partner erhalten unterschiedlichsten Support von Cisco und ihrem autorisierten Cisco Distributor.

Unterstützung von Partnern bei Pre- und Postsales Presales Postsales Cisco Channel SE Partner Help Line PDI Help Desk Cisco TAC UC-Presales Allgemeiner Presales-Support (Antwort mögl. in 24 Stunden) Online-Support für UC-Presales (Antwort mögl. in 4 Stunden) Postsales-Support mit Smart Net-Vertrag Distributor UC-Presales Partner

So erhalten Partner Unterstützung Presales – Partner Help Line Partner erhalten Zugriff auf technische Produktinformationen, einschließlich Unterstützung beim Netzwerkdesign und bei der Produktauswahl. Partner können Fragen stellen, Tickets öffnen und die umfassende Bibliothek schnell und einfach nach Informationen durchsuchen. Dafür ist eine Cisco CCO-ID erforderlich. Jetzt registrieren www.smbpartner.de/go/ph Presales mit UC-Schwerpunkt – PDI Helpdesk Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank nach Informationen zur Planung, Entwicklung und Implementierung von UC-Produkten und -Technologien von Cisco. Für weitere Unterstützung können Sie auch ein Ticket öffnen. Wann Sie PDI Help Desk in Ihrem Land erreichen, erfahren Sie hier. www.smbpartner.de/go/pdi

So erhalten Partner Unterstützung Postsales – Cisco TAC TAC steht für alle Kunden, Partner, Wiederverkäufer und Distributoren bereit, die über gültige Serviceverträge mit Cisco verfügen. Online und telefonisch bietet Cisco rund um die Uhr einen preisgekrönten technischen Support. http://www.cisco.com/warp/customer/687/Directory/DirTAC.shtml Unterstützung beim Vertrieb Abhängig vom Land, in dem sich der Cisco Distributor befindet, werden verschiedene Supportleistungen für Pre- und Postsales angeboten. Alle Einzelheiten zum UC-Angebot erhalten Sie bei Ihrem Distributor.

Demonstrationsmöglichkeiten Cisco Value Bundle In Phase 2 und 3 des Challenge & Reward-Programms müssen Partner das Value Bundle über das Cisco NFR-Programm erwerben. Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Partner seinen Kunden die komplette Cisco UC-Lösung demonstrieren kann. Alle Einzelheiten zum Cisco Value Bundle finden Sie im rechts stehenden Leitfaden.

Aktionsplan Mit dieser Präsentation soll Partnern gezeigt werden, dass Cisco Folgendes anbieten kann: Skalierbare Lösungen, maßgeschneidert für Partneranforderungen Profitable Angebote für Enablement und Absatzförderung Das sollten neue Partner als Nächstes in Angriff nehmen: Erlangen der Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung Auswahl eines Distributors für die Zusammenarbeit in Phase 2 und 3 für das C&R-Programm Kauf des SBCS Value Bundles über das NFR-Programm, um sich für die C&R-Teilnahme zu qualifizieren