Definition: Risikomanagement ist der systematische Umgang mit Risken mit dem Ziel, auf Risken Einfluss zu nehmen und deren Wirkungen im Hinblick auf die eigene Zielvorstellungen positiv zu beeinflussen. RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Risiko: 􀂾 ist die Gefahr für den Handelnden und/oder das Unternehmen sowie die Gefahr des Misslingens einer geplanten Leistung, 􀂾 ist die Möglichkeit, dass sich Erwartungen durch störende Ereignisse nicht erfüllen RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

RM wird zunehmend bedeutsam, weil: 􀂁 Anspruchsverhalten des Kunden steigt 􀂁 Schadenersatzbeträge spürbar ansteigen 􀂁 Imageverlust passiert zunehmend rascher 􀂁 Allgemein höhere Konflikt- bzw. Klagebereitschaft 􀂁 Immer höhere Anforderungen an die Mitarbeiter RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Grundsätze des Risikomanagements 􀂁 schafft Werte 􀂁 ist ein integrierter Teil von Organisationsprozessen 􀂁 ist Teil der Entscheidungsfindung 􀂁 ist dynamisch, maßgeschneidert, transparent, umfassend,… 􀂁 berücksichtigt Human- und Kulturfaktoren 􀂁 erleichtert die kontinuierliche Verbesserung der Organisation RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Ziele des Risikomanagements Risikomanagement stellt sicher … 􀂁 eine proaktive anstelle einer reaktiven Führung 􀂁 das Erkennen von Chancen und Gefahren 􀂁 die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen 􀂁 das Vertrauen der Stakeholder 􀂁 die Steuerungs- und Kontrollmechanismen 􀂁 das Lernen der Organisation 􀂁 die Gesundheit und Sicherheit 􀂁 die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens 􀂁 u.s.w RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

in der Prozesslandschaft Risikomanagement in der Prozesslandschaft RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Zusammenhänge erstellen Risiken identifizieren Der Risikomanagement - Prozess Zusammenhänge erstellen Risiken identifizieren Risiken analysieren Risiken bewerten Risiken bewältigen Risiko- Management System Risiken kommunizieren Informationen austauschen Risiken überwachen / überprüfen RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Zusammenhang erstellen (Einflussfaktoren) Externe Zusammenhänge Kulturelle, politische, rechtliche, finanzielle, technologische, wirtschaftliche, wettbewerbsspezifische, … auslösende Faktoren und Trends Wahrnehmungen und Werte von Stakeholdern Interne Zusammenhänge Ressourcen und Fähigkeiten Informationsflüsse und Entscheidungsprozesse Verhaltensweisen, Ziele und Strategien Werte und Kultur Strukturen (Rollen) Risikokriterien RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Risikokriterien Auswirkungen (Reputation, Sicherheit, Finanzen, Leistungsfähigkeit) Eintrittswahrscheinlichkeit Zeitrahmen für Wahrscheinlichkeit und/oder Auswirkung Definition Risikohöhe: akzeptierbar / Behandlung erforderlich Kombination mehrere Risiken RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Beispiel für Risikolandschaft Qualitative Auswirkungen von Risken Häufig 1x pro Monat 1:100 Möglich 1x pro Quartal Selten 1x pro Jahr Sehr selten 1x in 5 Jahren Unwahrscheinlich 1x in 30 Jahren 1:100.000 Unbedeutend Sachschaden, verlängerte Hospitalisation gering spürbar kritisch Katastrophal Verletzung mit Dauerfolgen (Tod) 07 Eintrittswahrscheinlichkeit 12 12 07 23 23 Soll Ist RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01 Auswirkungsgrad

Risikobeurteilung Risikoidentifikation Risikoanalyse Risikobewertung Gefahrengebiete Sicherheit Kunden, Partner, Mitarbeiter Realisierungsprozesse unterstützende Prozesse Strategie und Führung, Umfeldfaktoren Finanzen und Leistungsträger Risikoursachen technische (mechanisch, klimatologisch, chemisch) organisatorisch-wirtschaftlich (Zeit, Kosten, Ressourcen) Humanfaktoren Qualitativ / quantitativ Risikoeinschätzung Auswirkung Wahrscheinlichkeit RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Humanfaktoren (60-80%) Mangelhafte Aufmerksamkeit Ineffektive Kommunikation Fehleinschätzung einer kritischen Situation Ungenügende Ausnutzung vorhandener Ressourcen Mangelnde Erfahrung (vorausschauend planen) beeinträchtigte Leistungsfähigkeit Fixierung der Aufmerksamkeit RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Risikobewältigung Vermeidung des Risikos Risikoappetit ( Ziele, Ertrag, Leistung, Wachstum und Risiko) Entfernung der Risikoquellen Veränderung der Eintrittswahrscheinlichkeit Veränderung der Auswirkung RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Humanfaktoren für die Risikobewältigung Physische Arbeitsbedingungen Kommunikation unter Individuen Kommunikation unter Teams Realistische Arbeitsbelastung qualitativ Realistische Arbeitsbelastung quantitativ Psychische Arbeitsbedingungen RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Risikoüberwachung und -überprüfung Keine Schuldigen Lernen informieren erkennen Klar definiert Kontinuität integrieren sicherstellen Vorbild geplant Maßnahmen setzen Klare Verantwortung messen wirksam Transparenz Nutzen erzielen RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

ON-Regel Risikomanagement für Organisationen und Systeme Begriffe und Grundlagen Elemente des Risikomanagement-Systems Leitfaden für das Risikomanagement Leitfaden für die Einbettung des RM in das Managementsystem Qualifikation des Risikomanangers RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Der Risikomanager… - beherrscht Risikomanagement methodisch und inhaltlich - beurteilt Risiken in Organisationen und Prozessen und dokumentiert die Ergebnisse - kennt die Vielfalt der Methoden und Anwendungen des Risikomanagements - setzt die Ergebnisse von Risikobeurteilungen konkret unter Berücksichtigung der Risikofaktoren Mensch, Organisation, Technik und Patient um - vernetzt den Prozess Risikomanagement mit den relevanten Prozessen der Organisation führt das Risikomanagement-System im Auftrag der obersten Leitung ein, setzt den Anforderungen des Krisenmanagements, der Kommunikation und der Notfallplanung konkrete Lösungen entgegen - versteht den Einfluss des Risikomanagements auf die Schadenfälle, die Versicherung und auf deren Prämien. RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01

Risiko als Danke für ihre Aufmerksamkeit! Gefahr Chance RM-Einführung Dr. J. Aldrian 2010-01