IT Einführung Herbstsemester 2017

IT Einführung Herbstsemester 2017 Wer wir sind….. 2nd Level Support Wädenswil und Zürich Xenia Ritter, Ashraf Kashaf, Andreas Roos, Damian Nussbaumer, Emanuel Helmke

Agenda ZHAW Benutzerdaten Passwort zurücksetzen ZHAW ICT Netzwerk Datenablage Drucken Allgemeine Informationen Support Fragen

ZHAW Benutzerdaten Mit dem ZHAW Passwortbrief erhalten Sie Ihre persönlichen Benutzerdaten, welche Sie für Ihr Studium an der ZHAW in der IT-Infrastruktur benötigen.

https://selfservice.zhaw.ch

ZHAW ICT Netzwerk: SSL VPN VPN-Zugang (Virtual Private Network) Gesicherte Verbindung übers Internet zur ZHAW Alle Services aus dem ZHAW-Netzwerk verfügbar

Datenablage: Struktur

Datenablage: Wo liegen meine Daten? Zentraler Datenserver ZHAW Speicherplatz Studierende: 20 GB Backup: täglich Full Backup einmal im Monat (ein Jahr archiviert) Cloudspeicher SWITCHdrive Speicherplatz Studierende: 25GB gelöschte Dateien bis zu 180 Tage wiederherstellbar Achtung: Nichts auf dem Desktop oder lokal speichern

Drucken: Allgemein Auf dem gesamten ZHAW Campus sind Drucker (MFP) aufgestellt, welche Ihnen zur Verfügung stehen Sie können auch mit Ihrem privaten Notebook sämtliche Drucker anwählen Die Ausdrucke oder Kopien werden durch ein Druckkostenverrechnungssystem über Ihre Campuskarte abgerechnet

Drucken: Verrechnungssystem Einmaliges Installieren des Druckers Mit der Campuscard kann der Ausdruck auf dem ausgewählten Drucker ausgelöst werden Nicht ausgelöste Druckaufträge werden über Nacht gelöscht

Drucken: Kosten Die Verrechnung der Druckaufträge erfolgt erst beim Auslösen des Druckauftrages, dies geschieht analog zum Kopieren über das persönliche Guthaben auf der Campuscard.

Allgemeine Informationen: Reglement IT-Infrastruktur Sie dürfen: Die Infrastruktur gemäss den Bestimmungen benutzen. Missbräuchliche Nutzung: Das Herunterladen, die Verwahrung und die Verbreitung oder Verwertung von rechtswidrigen oder rechtswidrig erlangten Daten, Programmen oder Anleitungen sind untersagt. Angriffe via unsere Infrastruktur auf andere/externe Systeme zur Verteilung von unerwünschten Massenmails (Spam) sowie für jede weitere nicht zweckmässige Tätigkeit wie z.B. Missbrauch der Mailverteiler-Listen.

Allgemeine Informationen: Reglement IT-Infrastruktur Untersagt sind insbesondere: Ausspionieren fremder Passwörter und Daten Unbefugtes Verändern, Löschen, Unbrauchbarmachen oder Unterdrücken von Daten Unbefugtes Verändern von System- und Netzwerkkonfigurationen Bereitstellen von Netzwerkzugängen für Dritte (z.B. Access Points)

Allgemeine Informationen: Reglement IT-Infrastruktur Weitere Punkte finden Sie im Reglement zur Nutzung der ZHAW IT-Infrastruktur Die Sanktionen bei Missbrauch sind im Anhang geregelt. Bitte lesen Sie das Reglement genau durch: https://intra.zhaw.ch/finanzen-services/information- communication-technology/anleitungendownloads.html

Allgemeine Informationen: Digitale Sicherheit Passwort nicht bekannt geben! Hauptbenutzer mit Passwort sichern Installation der aktuellen Updates (Betriebssysteme & Programme) Installation Virenschutz Aktivierung Firewall Regelmässige Datenbackups durchführen

Allgemeine Informationen: Hardwaresicherheit Lassen Sie Ihr Notebook nie unbeaufsichtigt stehen! Schliessen Sie Ihr Notebook über Mittag ein! Originalrechnung aufbewahren

Support: Kontaktdaten Zuerst: Ruhe bewahren! Rechner neu starten Generell: Die erste Supportstelle ist der ServiceDesk. Telefon: +41 58 934 66 77 E-Mail: servicedesk@zhaw.ch Probleme oder Fragen zu IT-Themen der ZHAW kein Hardwaresupport für Privatgeräte Infostand an den Einführungstagen Donnerstag, 14. September 2017, 16:00-17:00 Uhr

Anleitungen und Videos Allgemeine Informationen zur ICT an der ZHAW Alle Anleitungen und Downloads im Intranet https://intra.zhaw.ch/finanzen-services/information-communication-technology/anleitungendownloads/anleitungendownloads-studierende.html Installation Konfigurationstool Windows (VPN, WLAN und Mobile Tool) https://tube.switch.ch/videos/3c3ee1ae https://intra.zhaw.ch/fileadmin/user_upload/V_Finanzen_und_Services/V_ICT/04_Downloads/Windows/NBC.exe Download Konfigurationstool für Apple https://intra.zhaw.ch/fileadmin/user_upload/V_Finanzen_und_Services/V_ICT/04_Downloads/MacOS_X/MBC.app.zip

Zusammenfassung Lesen Sie das Reglement zur Nutzung der ZHAW IT-Infrastruktur. Mit dem Notebook können Sie über ZHAW-WLAN ins Internet und auf Ihre Datenablage zugreifen. Mit dem VPN Zugang können Sie auch von extern auf Ihre Daten und auf die Datenbanken der Bibliothek zugreifen. Es stehen Ihnen Öffentliche PC’s zur Verfügung Datenablage (tägliches BackUp) Multifunktionsdrucker auf dem ganzen Campus Tragen Sie der gesamten Infrastruktur sorge und bitte melden Sie es dem Servicedesk, wenn etwas defekt ist. Jeder Besitzer ist für seinen Rechner selber verantwortlich und haftbar.

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