TimeFrame AC 04.01.2006Standort: Essen Präsentation zum Thema HelpDesk.

Slides:



Advertisements
Ähnliche Präsentationen
Ein Praktikum sollte immer wertvoll sein
Advertisements

Fach Ziele Vorgehen Rollen Ergebnisse Bewertung Erfahrungen
Begegnungen im Projekt Schulkunst
Wirtschaft – Verwalten - Recht Schuljahr 2003/04
wertschöpfende und zukunftsorientierte
Blogs und Wikis im Deutschunterricht Lehrerfortbildung, NUIG 20. März 2010 Doris Devilly, German Department, NUIG 1.
Thema: Die Tür zum Beruf-die Tür ins Leben
Internet und Mathematikunterricht
Verden, 2. Mai 2005A. Hauf-Tulodziecki1 Fachdialog Medien AG 1: Überfachliche Perspektive Dimensionen von Medienkompetenz – Curriculumidee Medien und Methodenkompetenz.
Die „AWO-Pflege-SH“ ist ein Unternehmensbereich der AWO Schleswig-Holstein gGmbH, der größten Trägergesellschaft des AWO Landesverbandes Schleswig-Holstein.
www.gdi-sachsen.de1 Unterstützung der Entwicklung einer Geodateninfrastruktur im Freistaat Sachsen Inhaltliche Ziele des GDI-Sachsen e.V. Beschlossen.
Lernpatenschaft Metro Hamburg-Rahlstedt Cash & Carry Bargkoppelweg 50
Die Spieler werden in Gruppen eingeteilt: Die Fragen sind in 3 Schwierigkeitsstufen eingeteilt:
Ihr Partner in Thailand
Lernpotenziale von Kindern und Jugendlichen entdecken und entfalten Projektpartner das Ministerium für Schule und Weiterbildung des Landes Nordrhein-Westfalen.
Büroorganisation Sekretariat auf Zeit
Profil Wirtschaftsweisen
Planung eines offenen Unterrichts: Projektlernen
Präsentation von: Tamara Nadine Elisa
„Die Wettbewerbsfähigkeit. eines Landes beginnt nicht
Die 13 persönlichen Rechte
Meine persönlichen Rechte
We support your business!
Österreichischer IT- & Beratertag 2006 Sind Konflikte in Veränderungsprozessen vorprogrammiert? Konfliktfelder und Lösungswege in IT-Projekten – Konfliktvermeidung.
1 Nutzen Sie diese Powerpoint-Präsentation beim Selbstlernen oder in Veranstaltungen zur Einführung in das jeweilige Thema. Einführung Lernmodul Nutzungsbedingungen:
©ASAP Digital Solutions Erfolgsfaktoren in modernen (IT) Unternehmen.
SPIN-Innovationswerkstätte am 26. Jänner 2006 SPIN-Innovationswerkstätte 26. Jänner 2006 Elisabeth Jantscher / Michaela Haller.
ISESE03 Software-Qualitätssicherung VU Software-Qualitätssicherung UE Vorbesprechung Denis Frast, Stefan Biffl Institut für Softwaretechnik und Interaktive.
Kommunikationsassistentin Damit Eins ins Andere greift... Lehrgangsinhalte.
IT-Projektmanagement SS 2013 Prof. Dr. Herrad Schmidt
personale Kompetenz (Aussagen der Teilrahmenpläne) Ausdauer entwickeln
Organisationsanalyse
AUTSCH!!!(01) Bilder aus dem Internet Datum und Uhrzeit aktuell :30 F. S.
Der ideale Mitarbeiter
Mehr Kreativität! Machen Sie Schluss mit aufwendigen Meetings und langatmigen Konferenzen, bei denen einer spricht und viele mit dem Schlaf kämpfen!
Referat Schulsozialarbeit Schulbehörde Graubünden
Vorbereitungslehrgang Ausbildereignungsprüfung
Präsentation von Schule mit Courage
Moderne Führungsstile
Wie mache ich eine PowerPoint Präsentation??!
Grundschule Babenhausen
UE Web Engineering, Gruppen 1 und 3, UE Web Engineering Gruppen /1 und /3 Renate Motschnig
UE Web Engineering Gruppe /2
UE Web Engineering, Gruppen 4 und 9, Peter Brezany UE Web Engineering Gruppe /[4,9] Peter Brezany Achtung: dieses Dokument.
Unbekanntes Deutschland
Vorbereitungslehrgang Ausbildereignungsprüfung
INTERNET-PLATTFORM FÜR SCHÜLER
UE Web Engineering Gruppe /[6,7,8]
xRM1 Pilot Implementierung
Wiederholung: Schreiben Sie die Aktiv-Sätze in das Passiv um!
Die Management-Tools von Z&H COACH beinhalten zentrale Hilfsmittel für ein Management-System. Sorgfältig angewendet führen diese Tools Ihr Unternehmen.
Einführung CoP Koordination. Schlüssel CoP – Thematische CoPs – Mitglieder - Netzwerk.
zur Sammlung von Berufserfahrung
Thema „Hilfe mein Kind ist in der Trotzphase“
NTW-Handbuch Standorttreffen Magdeburg, 24. November 2014.
JavaScript Geschichte : Netscape entwickelt LiveScript (Syntax angelehnt an Java) - Umbenennung von Live Script in JavaScript - Mircrosoft.
„Wir planen den Abschluss… Wochenrückblick vom bis Mit großem Elan wurden in dieser Woche unter anderem auch die Weih- nachtsgeschenke.
Personalentwicklung und Frauenförderung im MTV- Bereich? 12. März 2015 UNBEDINGT!
Der Industriekonzern Atlas Copco ist mit seinen Produkten und Dienstleistungen in den Branchen Kompressoren- und Drucklufttechnik, Bau und Bergbau sowie.
Auswahlverfahren für die SchriftdolmetscherInnenausbildung am 24. und 25. September 2010 in Wien Dieses Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen.
Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir in erster Linie dem hohen persönlichen Engagement, den innovativen Ideen und der fachlichen Kompetenz unserer.
Einsatz der Lehrer War der Einsatz der Lehrer während der Durchführungsphase angemessen? Wie hoch war der Zeitaufwand außerhalb der Unterrichtszeit? Hatten.
Ein Trainer muss eine Vertrauensperson sein Ein Fahrer.
„Ein Projekt wird ausgewählt…“ Wochenrückblick vom bis Nachdem in der letzten Woche die Auswahl der Projektideen sich auf zwei Themenbereiche.
Webzubi Ein Web 2.0-Netzwerk zur Gestaltung innovativer Berufsausbildung für gewerblich-technische Auszubildende.
Lehrer: Herr Gugel Präsentation von Marius & Alexander.
Förderverein AKADEMIE 2. Lebenshälfte im Land Brandenburg e.V. 10 Jahre Engagementförderung in der Akademie „2.Lebenshälfte“
Betriebswirtschaftliche Projekte Management-Systeme Zertifizierungen ISO 9001, ISO 14001, ISO und weitere Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz.
Ich bin ganz, vollkommen, stark, machtvoll, liebevoll, harmonisch und glücklich Charles Haanel Master Key System.
Die Ausgangssituation
 Präsentation transkript:

TimeFrame AC Standort: Essen Präsentation zum Thema HelpDesk

Fähigkeiten und Eigenschaften eines HelpDesks Entgegennahme von Störungen u. Anliegen - beinhaltet zeitnahe Beantwortung dieser Anliegen Fehlerdiagnose u. Mitwirkung bei deren Beseitigung bietet umfangreiche Informationen zur Qualitätssicherung - durch Reporting- und Analysemöglichkeiten Aktiv/passiv Verbesserungen am Arbeitsablauf vorzunehmen Selbstständiges Arbeiten lösungsorientiertes Denken

Welche Eigenschaften und Fähigkeiten tragen dazu bei ein guter HelpDesk zu werden? an mich herangetragene Informationen richtig zu deuten Informationen und Mitteilungen folgerichtig an Mitarbeiter weiterzugeben Umgang mit entsprechender Software und dazugehörigen Tools Transparenz in interne Arbeitsabläufe bringen - richtiges Projekt bekommt richtige Information - Entscheidungen werden richtig und zeitnah getroffen Erfahrung in den einzelnen Projekten belastbar und flexibel

Stärken die mich beim HelpDesk unterstützen kommunikationsfähig lernfähig belastbar flexibel

Welche Bereiche müssen von der TimeFrame noch unterstützt/entwickelt werden? Übermittlung von Informationen an die Mitarbeiter - wenn möglich, neue Informationen gesammelt an Gruppe von Mitarbeitern tragen