IT Kosten Reduzierung und effizientere Dienstleistungen Wir optimieren Strukturen und Prozesse und reduzieren dabei Ihre IT Kosten Ihr OPTICONSULT International Berater verhilft Ihrem Unternehmen zu effizienten IT- und TK-Infrastrukturen auf der Basis erprobter Methoden nach ITIL. Erfahrene Berater von OPTICONSULT International bringen umfassende Projekt- managementkenntnisse in die Zusammenarbeit ein. Sie beraten nicht nur, sondern setzen auch um. Der Erfolg ist sofort an den Projekten messbar. Ihre Wettbewerbsfähigkeit wird nachhaltig durch angemessene IT-Infrastrukturen und wirtschaft- liche Prozesse verbessert. Unternehmensberatung für Prozessoptimierung, Organisation und Managementsysteme OPTICONSULT International <> 02/2005 <> Helmut Stasny Durch den Einsatz erprobter Verfahren zur Optimierung Ihrer IT- und Netzstruktur, können die Leistungen nachprüfbar verbessert und trotzdem die Kosten reduziert werden. Die Einführung von Managed Services nach ITIL liefert klare Kennzahlen zur Leistungsfähigkeit und zum Optimierungspotential der IT Organisation. Die Kosten und Leistungen können transparent dargestellt und verursachergerecht zugeordnet werden. Das Erreichen der Geschäftsziele wird durch eine angepasste Performance und Verfügbarkeit der notwendigen Anwendungen besser unterstützt. Neue Geschäftsfelder können frühzeitig und erfolgreich durch die Unterstützung mit innovativen Ideen und Technologien definiert und erreicht werden. Der de facto Standard ITIL (IT-Infrastructure Library) gewährleistet eine optimal strukturierte und messbare IT-Umgebung. Das Rad muss nicht immer wieder neu erfunden werden.

Managed Services in der Praxis Unternehmensberatung für Prozessoptimierung, Organisation und Managementsysteme OPTICONSULT International <> 02/2005 <> Helmut Stasny <> Herlenstückshaag 21<> Kelkheim <> tel.: fax.: <> Benfits Vor der Implementierung werden die Vorteile von Managed Services identifiziert, um den Einsatz zu rechtfertigen. Benefits können in allen Bereichen der Organisation gefunden werden. Sie können den Bereichen: Finanzen Mitarbeiter Innovation Umsatz (Unternehmen) zugeordnet werden. In der Tat müssen alle Maßnahmen zum Geschäftserfolg beitragen, ansonsten werden sie nicht umgesetzt. Benchmarking Ein wesentliches Erfolgselement ist der Vergleich der Kosten und der Leistungen der IT durch Benchmarking. Dies kann realisiert werden durch: Service Level Agreements (SLAs) Vergleich mit dem Industriestandard Vergleich mit ähnlichen Organisationen Benchmarking ist eine Management Technik, um die Performance zu verbessern. Dies muss ein ständiger Prozess sein, um Produkte, Services und Vorgänge zu optimieren. Benchmarking schafft Transparenz und liefert die notwendigen Entscheidungshilfen zu make or buy. Problem Management Das Ziel der Komponente Problem Management ist es, die negativen Auswirkungen von Fehlern und Problemen auf das Erreichen der Geschäftsziele zu minimieren. Darüber hinaus werden Erkenntnisse über die Hintergründe von Fehlern gefunden und analysiert, um wiederkehrende Probleme zu verhindern. Deshalb besteht Problem Management aus zwei Prozessen: Reactive (Fehlerbeseitigung) Proactive (Verhinderung von Problemen)