Stammdaten für Services: Überblick SAP Best Practices für Services Industries V1.606

Produkthierarchie Logistik Diese Daten werden in BB 104 angelegt. Ebene 1 00001 Oberste Ebene Ebene 2 00001B0001 Produkte A (Fertigung/Handel) 00001B0002 Produkte B (Services) Ebene 3 00001B000100000001 Produkte A.01 (MTO) 00001B000100000002 Produkte A.02 (MTS) 00001B000100000003 Teile A.03 00001B000200000001 Produkte B.01 00001B000200000002 Produkte B.02 Alle Materialstammsätze sind Produkthierarchieebene 3 zugeordnet. CO-PA SOP-Schnittstelle Produkthierarchie Ebene 3 Produktgruppe Ebene 2

Produktgruppe Services Diese Daten werden in BB 263 und 276 angelegt. Ebene 1 Materialgruppe YBSV01 Materialgruppe YBSVM1 Ebene 2 Servicematerialien Leistungsstamm Ersatzteile Werk 1000 Material*: D210, D211 D305, D306, D307, D308 D400, D401, D402 D500, D502, D503, D504, D505, D506, D507, D508 D600, D610 Leistung*: 4000010 4000020 Material*: H300 * Alle verwendeten Materialien werden einer Materialgruppe zugeordnet.

Mitarbeiter/Vertriebsbeauftragter Services Leistungsart YS01 (Junior-Berater) Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet 999106 – 999107 Mitarbeiter Leistungsart YS02 (Senior-Berater) Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet In BB 262 angelegt 999204 Mitarbeiter Leistungsart 102 (Service-Spezialist) Kostenstelle 1321 Für Szenarios des Service-Managements verwendet

Mitarbeiter/externe Berater Services 999911 – 999913 Externer Berater als Mitarbeiter angelegt Keine Leistungsart Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet In BB 279 angelegt 999921 – 999923 Externer Berater als Mitarbeiter angelegt Keine Leistungsart Kostenstelle 1321 Für Szenarios des Service-Managements verwendet

HCM/MRS-Stammdaten Organisationsmanagement Diese Stammdaten werden in BB 262 angelegt. Qualifikationskatalog Beratung Mitarbeiter 999101 – 999107 Beratung (extern) Mitarbeiter 999911 – 999913 Für folgende Szenarios der Service-Industrie verwendet: 438 Technischer Service Mitarbeiter 999201 – 999204 Technischer Service (extern) Mitarbeiter 999921 – 999923

HCM/MRS-Stammdaten Qualifikationen Diese Stammdaten werden in BB 262, 278 angelegt. Qualifikation Kataloge Matrizen Ressourcenprofile Anforderungsprofile YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV Mitarbeiter: 999101 – 999107 999911 – 999913 999201 – 999204 999921 – 999923 Verfügbar für 1) Netzplanvorgang 2) Serviceauftragsvorgang Für folgende Szenarios der Service-Industrie verwendet: 271, 277 & 438

Stammdaten Projektsystem PSP-Elementstruktur Diese Stammdaten werden in BB 264, 269 u. 435 angelegt. Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-01, PHASE 01 – Definition Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-02, PHASE 02 – BusinessBlueprint Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 267, 269, 434, 435 & 438 Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-03, PHASE 03 – Umsetzung und Prüfung Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-04, PHASE 04 – Produktivstart u. Support

Stammdaten Projektsystem Standardnetzplan Diese Stammdaten werden in BB 264 und 269 angelegt. C-XXX-0100 Phase 01, Senior-Berater C-XXX-0110 Phase 01, Berater C-XXX-0200 Phase 02, Senior-Berater C-XXX (C-267, C-268, C-269) Standard-PSP-Elemente C-XXX-0210 Phase 02, Berater Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 267, 269, 434 & 438 C-XXX-0300 Phase 03, Senior-Berater C-XXX-0310 Phase 03, Berater C-XXX-0400 Phase 04, Senior-Berater C-XXX-0410 Phase 04, Berater

Stammdaten Projektsystem Standardnetzplan Diese Stammdaten werden in BB 264 angelegt. C-XXX-0010 Phase 1 C-XXX (C-270) Standard-PSP-Element C-XXX-0020 Phase 2 Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 435 & 438 C-XXX-0030 Phase 3 C-XXX-0040 Phase 4

Stammdaten Projektsystem Zuordnung v. Material zu Standardnetzplan Diese Stammdaten werden in BB 264 angelegt. C-268 Standard-PSP-Element D305 Material (Dienstleistung) C-268 Standardnetzplan Für folgende Szenarios der Kundenauftrags-abwicklung verwendet: 434, 435, 438 C-270 Standard-PSP-Element D306 Material (Dienstleistung) C-270 Standardnetzplan

Services für Handelsware Produktstruktur Diese Stammdaten werden in BB 276 angelegt. H300 Handelsware, zugekauft (HAWA) Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 276

Leistungsstamm Produktstruktur Diese Stammdaten werden in BB 263 angelegt. 4000010 Leistungsstamm, (SERV Service: Einkauf) Für folgende Szenarios der Kundenauftrags-abwicklung verwendet: 279, 435 & 437 4000020 Leistungsstamm, (SERV Service: Einkauf)

Mustergarantie und -Equipment Garantie- und Equipmentstruktur Diese Stammdaten werden in BB 274 angelegt. 3000000001 Mustergarantie Plangruppenzähler 1 Zeitraum 21000000 Equipment Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 274 S300 Material mit Serialnummernprofil

Getrennte Bewertung Struktur für getrennte Bewertung Diese Stammdaten werden in BB 276 angelegt. Y Bewertungstyp H300 Materialstamm Handelsware Y1_Damaged Bewertungsart Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 276 Y1_New Bewertungsart Y1_Used Bewertungsart