Produktgrundlagen Zielgruppe: Selbständige Mary Kay Schönheits-Consultants und Selbständige Verkaufsdirektorinnen Erforderliche Vorkenntnisse/Erfahrungen Keine Benötigte Materialien: Computer mit geladenem Workshop-Modul Produktgrundlagen Mit dem Computer verbundener Bildschirm zum Anzeigen der PowerPoint-Präsentation DVD Product Promise (Produktversprechen) / siehe Consultants Wegweiser Produktbroschüre

Einleitung Herzlich willkommen! Lernen und Spaß haben. Während des Workshops Fragen stellen. Erfahrungen teilen. Fragen, ehe wir anfangen? Willkommen zum Mary-Kay-Workshop Produktwissen - die Grundlagen. Ich bin _____ und freue mich, dass wir heute zusammen kommen. Ich gratuliere Euch zu dem Entschluss, Eure Produktausbildung zu fördern, damit Ihr die besten selbständigen Mary Kay Schönheits-Consultants werdet, die Ihr sein könnt. Ihr seid hier, um zu lernen und dabei Spaß zu haben. Bitte stellt während der Veranstaltung Fragen, wenn Euch etwas unklar ist, und teilt auf jeden Fall Eure Erfahrungen, wenn Ihr der Meinung seid, dass sie das Thema bereichern. So, habt Ihr noch Fragen, ehe wir anfangen?

Ziele Nach der Teilnahme an diesem Workshop zu den Produktgrundlagen könnt Ihr: Die Produktphilosophie von Mary Kay selbstsicher mit Euren Kundinnen teilen: Eure Kundinnen beschreiben. Die richtigen Vorführabläufe einüben. Sehen wir uns die Ziele dieses Workshops an. Nach der Teilnahme könnt Ihr: Die Produktphilosophie von Mary Kay selbstsicher mit Euren Kundinnen teilen: Eure Kundinnen beschreiben. Die richtigen Vorführabläufe einüben.

Ablauf Einleitung Workshop Das Produktversprechen von Mary Kay® Kundinnen beschreiben Richtige Vorführabläufe Im heutigen Workshop werden wir uns zuerst einmal den anderen Teilnehmerinnen vorstellen. {Teacher: Falls sich die Teilnehmerinnen bereits kennen, ist das nicht nötig. Bei einer großen Gruppe reicht die Zeit dafür evtl. nicht aus.} Dann sprechen wir über: Das Produktversprechen von Mary Kay® Kundinnen beschreiben Richtige Vorführabläufe

Vorstellung Teilnehmerinnen Name Wie lange bist Du schon selbständige Mary Kay® Schönheits-Consultant? Was war dein Grund, mit Mary Kay zu starten? Nehmen wir uns doch ein paar Minuten Zeit, uns miteinander bekannt zu machen. Sagt Euren Namen und wie lange Ihr schon selbständige Mary Kay Schönheits-Consultant seid und was der Grund war, mit Mary Kay zu starten. {Teacher: Bei einer großen Gruppe reicht die Zeit dafür evtl. nicht aus.}

Produktphilosophie von Mary Kay® Produktversprechen Produkte, denen man vertrauen kann! Eine Firma, an die man glauben kann! Als Unternehmen verpflichtet sich Mary Kay, Produkte zu liefern, denen man vertraut, und eine Firma darzustellen, an die man glaubt. Ihr könnt ganz sicher sein, dass die Produkte, die Ihr anbietet, zu den besten auf dem Markt gehören. Wir sehen uns gleich eine DVD an, in dem sieben Aspekte erläutert werden, wie Mary Kay jeden Tag für jedes angebotene Produkt Verantwortung übernimmt. {Teacher: DVD Product Promise (Produktversprechen) abspielen, wenn nicht möglich, vorlesen}

Produktphilosophie von Mary Kay® Produktversprechen Diese Informationen könnt Ihr mit Euren Kundinnen teilen. Wer kann mir 2 von den 7 Punkten nennen, wie sich Mary Kay für die selbständigen Schönheits-Consultants und ihre Kundinnen engagiert? Hat Euch die Präsentation gefallen? Die Firma steht voll und ganz hinter den sieben Versprechen, die sie Euch auf dieser DVD gibt. Wir hoffen, dass Ihr an das Produktversprechen von Mary Kay glaubt und es auch Euren Kunden mitteilt. Wer kann mir 2 von den 7 Punkten nennen, wie sich Mary Kay für die Selbständigen Schönheits-Consultants und ihre Kundinnen engagiert? {Teacher: Antworten nachstehend. Die nächste Folie listet die 7 Versprechen auf, falls Sie sie hinterher zeigen möchten.} 1. Produktsicherheit ist für Mary Kay Cosmetics die höchste Priorität. 2. Wissenschaftliche Experten überprüfen jeden einzelnen Inhaltsstoff und jedes Endprodukt. 3. Mary Kay Cosmetics hört auf das, was Frauen wollen. 5. Innovation kann jederzeit und überall stattfinden. 5. In hochmodernen Produktionsstätten wird auf die Wünsche der Verbraucher weltweit eingegangen. 6. Mary Kay Cosmetics führt keine Tierversuche durch. 7. Mary Kay Cosmetics steht hinter den Firmenprodukten, die von den selbständigen Schönheits-Consultants verkauft werden. (Sie sind sicher, wirkungsvoll und bringen Ergebnisse.)

Produktphilosophie von Mary Kay® Mary Kays sieben Versprechen Produktsicherheit ist für Mary Kay Cosmetics die höchste Priorität. Wissenschaftliche Experten überprüfen jeden einzelnen Inhaltsstoff und jedes Endprodukt. Mary Kay Cosmetics hört auf das, was Frauen wollen. Innovation kann jederzeit und überall stattfinden. In hochmodernen Produktionsstätten wird auf die Wünsche der Verbraucher weltweit eingegangen. Mary Kay Cosmetics führt keine Tierversuche durch. Mary Kay Cosmetics steht hinter den Firmenprodukten, die von den selbständigen Schönheits-Consultants verkauft werden.

Kundinnen beschreiben Die Kundinnen von heute kennen sich besser als je zuvor mit den Produkten aus! Sie wollen die nachgewiesene Wirkung eines Produkts selbst erleben - nicht nur die Marketingstrategie. Auf dieser Grundlage werden Kosmetikprodukte ausgewählt. Auf der ganzen Welt sind Frauen Verbraucher mit viel Kaufkraft. Zuerst einmal, wer sind Eure Kundinnen? Laut Roper Reports Worldwide (Studien zu Verbrauchertrends) kennen sich die globalen Kundinnen von heute besser als je zuvor mit den Produkten aus! Dadurch, dass Ihr heute an diesem Workshop teilnehmt und Eure Kenntnisse der Mary Kay®-Produkte vertieft, seid Ihr bestens auf diese gut informierten Kunden vorbereitet! Sie wollen die nachgewiesene Wirkung eines Produkts selbst erleben - nicht nur die Marketingstrategie. Auf dieser Grundlage werden Kosmetikprodukte ausgewählt. Auf der ganzen Welt sind Frauen Verbraucher mit viel Kaufkraft. Da ist es doch sehr passend, dass Mary Kays Mission ist, das Leben von Frauen zu bereichern! {Teacher: Als Überleitung zur nächsten Folie können Sie den Teilnehmerinnen folgende Frage stellen. Wir wissen ja nun, dass Frauen Verbraucher mit viel Kaufkraft sind. Was glaubt Ihr, welcher Prozentsatz von Frauen ein festes Hautpflegeprogramm hat? Die Antwort ist 53 %. Lassen Sie die Teilnehmerinnen schätzen und zeigen Sie dann die nächste Folie.}

Kundinnen beschreiben 53 % der Frauen auf der ganzen Welt haben ein festes Hautpflegeprogramm und 45 % interessieren sich für einen Durchbruch in der Hautpflege. Warum Frauen so gut wie möglich aussehen wollen: Damit sie sich in ihrer Haut wohl fühlen Um ihre individuelle Persönlichkeit auszudrücken Um ihren Kindern mit gutem Beispiel voranzugehen Damit sie das Gefühl haben, alles im Griff zu haben Roper Reports Worldwide fand heraus, dass 53 % der Frauen auf der ganzen Welt ein festes Hautpflegeprogramm haben und 45 % sich für einen Durchbruch in der Hautpflege interessieren. Das sind doch tolle Ergebnisse für Euch und Euer Mary Kay-Geschäft! Hier sind in der Reihenfolge ihrer Bedeutung einige Gründe, warum Frauen so gut wie möglich aussehen möchten: Damit sie sich in ihrer Haut wohl fühlen Um ihre individuelle Persönlichkeit auszudrücken Um ihren Kindern mit gutem Beispiel voranzugehen Damit sie das Gefühl haben, alles im Griff zu haben Seid Ihr bereit, Eure Kundinnen zu finden und ihnen die wunderbaren Mary Kay-Produkte vorzustellen? Ganz bestimmt! Aber zuerst möchte ich Euch zeigen, wie die Produkte richtig vorgestellt werden.

Richtige Vorführabläufe für Produkte Das Gesicht der Kundinnen nicht berühren! Mary Kay empfiehlt dringend, dass selbständige Schönheits-Consultants bei Schulungen das Gesicht von Kundinnen nicht berühren. Die Beratung durch selbständige Schönheits-Consultants bedeutet, dass sie die Frauen anleiten und ihnen zeigen, wie sie die Mary Kay-Produkte selbst auftragen. Mary Kay empfiehlt dringend, dass selbständige Schönheits-Consultants bei Schulungen das Gesicht von Kundinnen nicht berühren. Die Beratung durch Selbständige Schönheits-Consultants bedeutet, dass sie die Frauen anleiten und ihnen zeigen, wie sie die Mary Kay-Produkte selbst auftragen.

Richtige Vorführabläufe für Produkte Das Gesicht der Kundinnen nicht berühren! Es gibt rechtliche und hygienische Gründe, warum Ihr das Gesicht der Kundinnen zum Auftragen der Produkte nicht berühren solltet. Das sind u. a. Gesetze zur Ausführung eines kosmetischen Berufs. Mary Kay möchte ganz sicher sein, dass alle Kundinnen das Produkt vor dem Kauf selbst ausprobieren können - ein weiterer Grund, warum eine Firmenphilosophie lautet, dass die Consultants das Gesicht ihrer Kundinnen nicht anfassen sollen. Es gibt rechtliche und hygienische Gründe, warum Ihr das Gesicht der Kundinnen zum Auftragen der Produkte nicht berühren solltet. Das sind u. a. Gesetze zur Ausführung eines kosmetischen Berufs, also die Anwendung kosmetischer Produkte auf Gesicht, Händen oder Körper mit den Händen oder einem mechanischen Gerät. Mary Kay möchte ganz sicher sein, dass alle Kundinnen das Produkt vor dem Kauf selbst ausprobieren können - ein weiterer Grund, warum eine Firmenphilosophie lautet, dass die Consultants das Gesicht ihrer Kundinnen nicht anfassen sollen.

Richtige Vorführabläufe für Produkte Schönheitsfinger Legt Eure Hände zuerst auf eine gerade Oberfläche (Tisch, Bücher, Schoß). Hebt die Finger nacheinander an. Ihr merkt, dass sich der Ringfinger nicht so weit anheben lässt wie die anderen Finger. Wenn Ihr Euren Kundinnen empfehlt, die Produkte selbst auszuprobieren, zeigt ihnen die Anwendungstechnik mit den „Schönheitsfingern“. Probieren wir das doch einmal alle aus, damit Ihr wisst, wie Ihr sie Euren Kundinnen zeigt. Und so geht's. Legt Eure Hände zuerst auf eine gerade Oberfläche (Tisch, Bücher oder in Euren Schoß, wenn kein Tisch da ist). Hebt die Finger nacheinander an. Ihr merkt, dass sich der Ringfinger nicht so weit anheben lässt wie die anderen Finger. Er ist nämlich der schwächste Finger und sollte deshalb zum Auftragen der Produkte in der empfindlichen Augenpartie verwendet werden. Den Ring- und Mittelfinger zusammen nennen wir „Schönheitsfinger“. Zum Auftragen der Gesichtspflegeprodukte sind diese beiden am besten geeignet.

Richtige Vorführabläufe für Produkte Vielleicht passiert es Euch einmal, dass eine Kundin ihr Make-up bei einer Schulung nicht abnehmen möchte, um die Mary-Kay®-Produkte zu testen. Dann kann sie die Produkte auf dem Handrücken ausprobieren. Vielleicht passiert es Euch einmal, dass eine Kundin ihr Make-up bei einer Schulung nicht abnehmen möchte, um die Mary-Kay®-Produkte zu testen. Dann kann sie die Produkte zum Beispiel auf dem Handrücken ausprobieren.

Zusammenfassung des Workshops Produktgrundlagen Ein erfolgreiches Mary Kay-Geschäft hängt von den Beziehungen ab, die Ihr zu Euren Kundinnen aufbaut. Beziehungen sind am stärksten, wenn sie auf Vertrauen aufgebaut sind - Vertrauen zu Euch und Vertrauen zu den Mary Kay®-Produkten, die Ihr anbietet. Die Produktphilosophie von Mary Kay wurde deshalb entwickelt, damit Ihr darauf vertrauen könnt, dass die von Euch angebotenen Produkte zu den besten auf dem Markt gehören. Wir kommen jetzt zur Zusammenfassung des Workshops Produktgrundlagen. Ich hoffe, er hat Euch etwas gebracht und Ihr werdet die Informationen zum Ausbau eines erfolgreichen Mary-Kay-Geschäfts einsetzen. Denkt daran, dass ein erfolgreiches Mary-Kay-Geschäft von den Beziehungen abhängt, die Ihr zu Euren Kundinnen aufbaut. Beziehungen sind am stärksten, wenn sie auf Vertrauen aufgebaut sind - Vertrauen zu Euch und Vertrauen zu den Mary-Kay®-Produkten, die Ihr anbietet. Ihr habt vorhin die Produktphilosophie von Mary Kay (die sieben Versprechen) gehört. Sie wurde deshalb entwickelt, damit Ihr darauf vertrauen könnt, dass die von Euch angebotenen Produkte zu den besten auf dem Markt gehören.

Aufgabe Erzählt Euren Kundinnen von Euren eigenen positiven Erlebnissen und eindrucksvollen Ergebnissen mit den Mary-Kay®-Produkten. Sagt ihnen, welche Produkte Ihr verwendet, und warum. Die Kundinnen hören es mit Sicherheit gerne, dass Ihr selbst die Produkte verwendet, die Ihr verkauft. Auch so könnt Ihr Vertrauen aufbauen - die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft! Am besten lernt man, wenn man das, was man gelernt hat, in die Tat umsetzt. Und deshalb möchte ich Euch folgende Aufgabe stellen: Erzählt Euren Kundinnen von Euren eigenen positiven Erlebnissen und eindrucksvollen Ergebnissen mit den Mary-Kay®-Produkten. Sagt ihnen, welche Produkte Ihr verwendet, und warum. Die Kundinnen hören es mit Sicherheit gerne, dass Ihr selbst die Produkte verwendet, die Ihr verkauft. Auch so könnt Ihr Vertrauen aufbauen - die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft! Schön, dass Ihr heute hier wart!

Denkt an Mary Kays Worte „Wir müssen das Image, das wir aufgebaut haben, sorgfältig pflegen - und das bedeutet, dass wir immer mit Ehrlichkeit und Integrität handeln. Wir dürfen die Prinzipien, auf die unsere Firma gründet, nie vergessen und müssen an uns selbst und unsere Fähigkeit glauben, alles schaffen zu können, was wir schaffen wollen.“ Denkt an Mary Kays Worte: „Wir müssen das Image, das wir aufgebaut haben, sorgfältig pflegen - und das bedeutet, dass wir immer mit Ehrlichkeit und Integrität handeln. Wir dürfen die Prinzipien, auf die unsere Firma gründet, nie vergessen und müssen an uns selbst und unsere Fähigkeit glauben, alles schaffen zu können, was wir schaffen wollen.“